接待礼仪的小常识.doc

接待礼仪的小常识
　　迎接礼仪，是表达主人情谊、表达礼貌素养的重要方面。接待礼仪的小常识有哪些?下面是的一些内容，希望对你有帮助。
　　1、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎。
　　2、不能冷落了来访者，要认真倾听来访者的表达。
　　3、对来访者的意见和观点不要轻率表态。
　　4、对立即可办理的事，应当场答复。
　　5、有 打来或有新的来访者，应尽量让他人接待。
　　6、对来访者的无礼要求或错误意见，应有礼貌地拒绝。
　　7、如果要结束接待，可以婉言提出借口或用起身地体态语言告诉对方就此结束谈话。
　　1、拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的方案。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
　　2、到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指定后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该先站起来，等待介绍。
　　3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一辞别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
　　商界人士在利用 对外通讯联络时，必须注意下述三个方面的礼仪问题。
　　第一，必须合法使用，认真履行必要的使用的手续。
　　第二，必须得法使有，注意使其内容简明扼要，以节省费用。
　　第三，必须依礼使用，在发送 时，一般不可缺少必要得问候语与致谢语。
　　共乘电梯有讲究
　　(1)伴随客人时：先按电梯呼梯按钮。假设客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开
　　门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌的说“请进”。
　　(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。假设电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮助按下。电梯内尽量侧身面对客人。
　　(3) 到达目的的楼层，一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说“到了，您先请”。客人走出电梯后，自己立刻走出电梯，并热诚的引导行进方向。