医疗企业员工培训的必要性和重要性.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,员工培训必要性和主要性,教学内容:,员工培训必要性和主要性,培训标准和形式,员工培训,培训组织管理,组织学习与学习型组织,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第1页,教学目标：,掌握员工培训概念、员工培训必要性和意义、员工培训流程、学习型组织概念，了解新员工培训与在职员工培训区分、员工培训管理及须防止失误。要求从总体上对员工培训有初步完整了解和认识，并能够联络实际进行员工培训计划设计。,教学重点：,员工培训概念、员工培训必要性和意义、员工培训流程、学习型组织概念,教学难点：,员工培训流程分析与方案设计,教课时数：,教学过程：,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第2页,第一节,员工培训必要性和主要性,一、员工培训概念,员工培训是以改进员工知识、技能、态度和社会行为，提升员工工作绩效和组织效益为目标一个学习过程,二、员工培训目标,1.向本企业员工传授广泛技能，包含处理问题技能、沟通技能，以及团体建设技能等等；,2.用来培训强化员工贡献精神。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第3页,三、培训必要性和主要性,1.培训是协调人事矛盾主要伎俩,人与事结合处于动态矛盾运动之中，要处理这一矛盾，一要靠人员流动（即用“因事选人”方法实现人事友好），二要靠员工培训，即用“使人适事”方法实现人事友好。,2.培训是人才培养主要路径,组织对员工进行必要培训正是继续教育和终生教育一个主要路径。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第4页,3.培训是满足员工实现个人价值愿望，降低员工流动率有效路径,培训是调动员工主动性、降低员工流动率有效方法。,4.培训是建立和强化组织文化有效路径,企业文化建立和强化不是孤立，尤其是离不开人力资源管理活动。培训是建设企业文化主要步骤，应把企业文化作为人员培训主要内容，在培训过程中宣传和强化企业文化。,5.培训是培养企业关键竞争力主要伎俩,培训着眼于提升人素质，而人才正是企业最根本、最主要竞争优势。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第5页,第二节 培训标准和形式,一、人员培训标准,1.理论联络实际，学用一致标准,培训都应该有明确针对性，从实际工作需要出发，与职位特点紧密结合，与培训对象年纪、知识结构、能力结构、思想情况紧密结合，这么才能收到实效，推开工作水平提升。,2.知识技能培训与组织文化培训兼顾标准,企业既要安排文化知识、专业知识、专业技能培训内容，还应安排理想、信念、价值观、道德观等方面培训内容。使员工不但有较强专业技能，又含有较高职业道德涵养。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第6页,3.全员培训和重点提升相结合标准,全员培训就是有计划、有步骤地对在职各级各类人员都进行培训，这是提升全员素质必由之路。但为了提升培训投人回报率，培训还必须有重点，这个重点就是对企业兴衰有着更大影响力管理和技术骨干，尤其是中高层管理人员。,4严格考评和择优奖励标准,培训工作与其它工作一样，严格考评和择优奖励是不可缺乏管理步骤。严格考评是确保培训质量必要办法，也是检验培训质量主要伎俩。只有培训考评合格，才能择优录用或提拔。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第7页,二、培训形式分类,1.从培训与工作关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训。,在职培训即人员在实际工作中得到培训；脱产培训即受训者脱离工作岗位，专门接收培训；半脱产培训介乎上述两种形式之间。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第8页,2.从培训目标来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等,文化补习目标在于增加受训者科学文化知识，提升其基本素质，为以后深入提升奠定文化基础；,学历教育目标是全方面提升受训者专业素质，表现为更高学历；,岗位职务培训是以工作实际需要为出发点，围绕着职位特点而进行针对性培训。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第9页,3.从培训层次上划分，有高级、中级和初级培训,普通而言，初级培训可侧重于普通性知识和技术方法；中级培训可适当增加相关理论课程；高级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第10页,第三节,员工培训,一、新员工培训,1.新员工培训含义,指对新进人员提供企业基本信息，以帮助他们顺利地成为组织一分子过程。职前教育是企业中新进人员社会化过程一部分，它使员工了解企业现行政策、态度、标准、价值观，以及企业和所属部门所期望行为模式。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第11页,2.目,（1）促进了解,参加培训管理者首先要让新员工认识和了解自己，另首先也要尽可能多地认识新员工。有效沟通和了解，能帮助新员工能更加快地融入到集体中，为尽快适应工作角色打下良好基础。,（2）消除疑虑,新员工是怀着各种各样想法进人企业，有对未来美好期待，也有对新环境不安和疑虑。普通而言，这种不安和疑虑心理都会连续一段时间，但良好培训和接待将能够缩短这种不稳定时间而使新员工更早并全力以赴地投人工作。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第12页,（3）适应工作,要让新员工了解即将从事工作基本内容和程序，知道自己应该怎样开始，怎样尽快进人角色。,（4）培养归属感,员工对企业归属感，就是员工对企业从思想、感情和心理上产生认同、依附、参加和投入，是对企业忠诚和责任感。归属感是培养出来。新员工对企业还没有什么归属感，但这却是培养归属感最关键而又最有效阶段。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第13页,3.新员工培训主要内容,（1）企业文化培训,包含要让新员工了解企业历史、企业宗旨、企业精神、企业发展目标、经营哲学等，从而最终明确：企业提倡什么，反对什么，应以什么样精神风貌投人工作，应以什么样态度待人接物，怎样做一名优异职员。,（2）规章制度培训,新员工不可能在开始就熟悉企业全部规章制度，在本阶段主要是要让员工了解他们最关心以及不了解就难以开始工作制度。,（3）业务培训,包含本企业产品或服务基本知识、企业基本生产经营特点、部门主要职能、基本工作流程、工作要求及操作要领等,（4）熟悉环境,让新员工了解与其工作、生活关系最为亲密部门和场所。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第14页,4.新员工培训普通程序,（1）概况介绍,由了解企业情况人员向新员工作介绍，或者播放介绍企业影片。介绍内容包含企业发展历史、组织机构、主要领导、平面布置等。,（2）参观,在参观过程中，除了向新员工介绍上文提到关键部门和场所外，还应重点了解企业环境内纪念建筑。,（3）企业层次培训,包含由企业主要领导（通常是总经理或董事长）宣讲企业文化，由相关部门责任人介绍企业规章制度和企业生产经营特点、技术特点，对新员工进行上岗前岗位技能培训等。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第15页,（4）部门层次培训,新员工分散到各部门后，各部门应组织对应培训，包含向新员工介绍本部门人员、本部门主要职能、本部门特殊要求以及对新员工继续进行必要岗位技能培训等。,（5）相关领导与新员工单独面谈,面谈主要目标是了解新员工个人特殊情况，比如其职业规划、碰到困难、对上司及企业期望等。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第16页,二、在职员工培训,1.在职员工概念,在职培训是指让一个人经过实际做某项工作来学会做这项工作。,2.在职员工类型,在职培训有几个类型，人们最熟悉是教练与实习方法，即由一位有经验工人或直接主管人员在工作岗位上对员工进行培训方法。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第17页,3.在职员工优点,（1）比较省钱，受训者边干边学，不需要像教室或教学法计划要求教学伎俩一样花较多脱产培训设施；,（2）这种方法也能促进学习，因为受训者经过实干来学习，能够快速得到相关他们工作行为正确是否反馈。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第18页,第四节,培训组织管理,一、培训工作流程,培训工作流程主要包含三个阶段：培训需求分析；培训设计和实施；培训评定,1.培训需求分析,需求分析关系到培训方向，对培训质量起着决定性作用。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第19页,2.培训设计和实施,（1）培训设计主要要完成两方面任务：培训内容设计和培训方法设计。这两方面是相辅相成。,（2）在确定培训内容同时，就要选择适当培训方法。如讲课、学徒制、讨论会、工作轮换、录像、模拟、案例等。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第20页,3.培训评定,（1）培训评定作用,一是决定是否应在组织内继续进行该项培训；,二是对培训进行改进。,（2）从以下四个层次上对培训进行评定,反应；,知识；,行为；,成效。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第21页,（2）浅薄培训,培训者对企业培训需要不清楚或盲目跟风，社会上流行什么培训，就对职员进行什么培训；或贪新求洋，在培训项目标选择上喜欢猎奇，崇敬国外培训教师和课程。,（3）填鸭式培训,在短时间内给学员灌输大量知识而不给他们消化时间和过长时间学习。,（4）不考虑投入和产出培训,培训也是企业一项投资，要认真考虑产出效益，造成培训资金浪费常见有三个原因：一是盲目投资；二是培训对人不对事；三是把培训当成游玩机会，名曰培训，实则游玩。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第22页,二、企业培训工作管理,1.确立培训工作在企业中主要地位关键是企业主要责任人要深刻认识培训工作深远意义。,2.制订培训计划,培训是一项经常性、长久、战略性工作，不是一时权宜之计，所以必须从本企业实际出发全方面规划，统筹安排。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第23页,3.建立健全培训组织,企业应有专司培训部门或人员。,4.严格培训考评,这既包含对培训者考评，也包含对受训者考评。对培训者考评主要目标在于改进培训，对受训者考评主要目标是督促其全力以赴地完成培训。,5.确保培训投入,培训需要一定物质条件，企业应确保培训物质投入。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第24页,第五节 组织学习与学习型组织,一、组织学习含义,组织学习是从个人学习概念引申出来。组织学习是一个过程，在这个过程中，组织组员主动主动地应用资料（即与组织相关信息）来指导组织行为，以提升组织连续适应环境能力。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第25页,二、学习型组织,1.学习型组织定义,学习型组织是某一组织或某一群体全体组员在共同目标指导下重视学习、传输、利用和创新知识，因而具备高度凝聚力和旺盛生命力组织。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第26页,2.学习型组织特征,（1）组织组员拥有一个共同愿景,组织共同愿景（shared vision)，起源于员工个人愿景而又高于个人愿景。它是组织中全部员工共同愿望景象，是他们共同理想。,（2）组织由多个创造性个体组成,在学习型组织中，团体是最基本学习单位，组织全部目标都是直接或间接地经过团体努力来到达。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第27页,（3）善于不停学习,强调“终生学习”。即组织中组员均应养成终生学习习惯，这么才能形成组织良好学习气氛，促使其组员在工作中不停学习。,强调“全员学习”。即企业组织决议层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决议层，他们是决定企业发展方向和命运主要阶层，因而更需要学习。,强调“全过程学习”。即学习必须落实于组织系统运行整个过程之中。,强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人智力开发，更强调组织组员合作学习和群体智力（组织智力）开发。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第28页,（4）“地方为主”扁平式结构,传统企业组织通常是金字塔式，学习型组织组织结构则是扁平，即从最上面决议层到最下面操作层，中间相隔层次极少。,(5)自主管理,学习型组织理论认为，“自主管理”是使组织组员、能边工作边学习并使工作和学习紧密结合方法。团体组员在“自主管理”过程中，能形成共同愿景，能以开放求实心态相互切磋，不停学习新知识，不停进行创新，从而增加组织快速应变、创造未来能量。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第29页,（6）组织边界将被重新界定,学习型组织边界界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系基础上，超越了传统依据职能或部门划分“法定”边界。,（7）员工家庭与事业平衡,学习型组织努力使员工丰富家庭生活与充实工作生活相得益彰，到达家庭与事业之间平衡。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第30页,（8）领导者新角色,在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者设计工作是一个对组织要素进行整合过程，他不只是设计组织结构和组织政策、策略，更主要是设计组织发展基本理念；领导者仆人角色表现在他对实现愿景使命感，他自觉地接收愿景召唤；领导者作为教师首要任务是界定真实情况，帮助人们对真实情况进行正确、深刻把握，提升他们对组织系统了解能力，促进每个人学习。,医疗企业员工培训的必要性和重要性,第31页,