医疗企业员工就职指导手册.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,员工就职指导,医疗企业员工就职指导手册,第1页,为何要对员工进行就职指导,企业对员工评价标准：,一是能力,二是态度,医疗企业员工就职指导手册,第2页,员工分类,医疗企业员工就职指导手册,第3页,姓,名,年,龄,毕,业,学,校,工,作,经,历,工,龄,必须教育内容,性格,想法,交友,摘要,知,识,工,作,方,法,思,考,能,力,计,划,能,力,工,作,态,度,其,它,短处,优点,现在,未来,企业,内,企业外,你终究对部下属了解多少？,医疗企业员工就职指导手册,第4页,讨论：,1、试着对自己下属进行分类，分析他们需要哪些,方面培训？,2、新员工属于哪一类？他们需要哪些方面培训？,医疗企业员工就职指导手册,第5页,对员工进行就职指导是谁责任,1、人事部门？,2、部门主管？,医疗企业员工就职指导手册,第6页,就职指导,技能辅导,工作细节辅导,工作结果要,及时评定,（表彰、批评）,跟综并及时,纠正,集中培训,在职辅导,岗位轮换,脱产学习,一对一工作,感受沟通交流,就职指导方式方法,医疗企业员工就职指导手册,第7页,主管在对员工指导时常犯几个毛病,1、看我背影就能培养部下,主管应该率先,工作给部下看,我是“老手”了，不需要,寸步不离监督部下了,2、教给部下内容全都被了解了,医疗企业员工就职指导手册,第8页,3、部下应该虚心接收我指导,我是部下上司，,这个流程我做了几年了，绝对没问题,4、我得到部下信任,从表面上看，我和部下,关系挺好，不需要一对一沟通了,医疗企业员工就职指导手册,第9页,爱标准：拥有“一定将对方培养成才”心情,个性化标准：部下终究是什么样人？,下属培养二项标准,医疗企业员工就职指导手册,第10页,主管应该对员工进行哪些方面培训,观念态度,工作方法,人际关系,医疗企业员工就职指导手册,第11页,一、树立正确观念与心态,我为何而工作,必备心态,医疗企业员工就职指导手册,第12页,1、观念管理：我为何而工作？,认同感,使命感,社会压力,远 景,价 值 观,利 益,钱以外工作动力是什么？,医疗企业员工就职指导手册,第13页,2、心态要求,主动进取,敬岗爱业,团体精神,医疗企业员工就职指导手册,第14页,二、掌握工作方法,接收指令方法,有效汇报技巧,完成工作方法,医疗企业员工就职指导手册,第15页,1、怎样接收命令？,回应,统计,了解,医疗企业员工就职指导手册,第16页,步骤一：主管呼叫您名字时，您应做注意什么？：,1、用有朝气声音立刻回答；,2、不要闷不作声走向主管；,3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。,4、带上记事本，方便随时记下主管指示。,医疗企业员工就职指导手册,第17页,步骤二：统计主管交办事项重点,：,1、含有查对功效；,2、备忘和检验工作；,3、防止日后“有交待”、“没听到”纷争。,医疗企业员工就职指导手册,第18页,步骤三：怎样正确了解命令？,1、注意点：,A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？,B、尽可能详细化地向主管确认。,C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。,D、使用6W、3H来了解。,医疗企业员工就职指导手册,第19页,2、正确汇报,汇报对象,汇报时机,汇报方式,医疗企业员工就职指导手册,第20页,向你直接下达指令管理者汇报,注意：切忌越级！,除非直接上级指示,步骤一、汇报对象：,医疗企业员工就职指导手册,第21页,步骤二、您在什么时机汇报适当？,医疗企业员工就职指导手册,第22页,您能够汇报时机：,一、做好计划时：,主要作用和目标：,1、让主管了解计划内容，籍此请主管确认一些主要事项。,2、请主管指示和审核计划，并认可。,医疗企业员工就职指导手册,第23页,您能够汇报时机：,二、中间汇报：,主要作用和目标：,1、让主管了解您工作进度。,2、让主管知道您在干什么。,医疗企业员工就职指导手册,第24页,您能够汇报时机：,三、紧急汇报,：,主要作用和目标：,1、发生可能影响目标实现重大问题和突发事件时，应及时向主管汇报。,医疗企业员工就职指导手册,第25页,您能够汇报时机,：,四、工作结束时：,主要作用和目标：,1、工作终了时一定要向主管汇报，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认主要步骤。,2、确保工作有效性。,医疗企业员工就职指导手册,第26页,步骤三、汇报方法？,医疗企业员工就职指导手册,第27页,1、先说结论；,2、简练、正确；,3、要事实不要臆测，误导是要负责；,4、不要遗漏重点,5、成功、失败要明言,口头汇报标准有：,医疗企业员工就职指导手册,第28页,书面汇报标准：,谴词用语要简单易懂,标题清楚,尽可能用图表、数字说明,汇报次序要合逻辑,利用添附资料说明,医疗企业员工就职指导手册,第29页,3、完成工作和处理问题方法,医疗企业员工就职指导手册,第30页,A-更正,再执行,P,计划,D-执行,Why What who when how,C-检验,医疗企业员工就职指导手册,第31页,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,医疗企业员工就职指导手册,第32页,Step 1,陈说问题,Step 2,Step 3,分解问题,（树图）,消除非,关键问题,Step 4,Step 5,Step 6,Step 7,制订详细,工作计划,综合结果,建立结论,整理一套,文件,一次结束，,然后再来！,进行关,键分析,怎样处理问题七步成诗法,医疗企业员工就职指导手册,第33页,三、工作关系处理,员工与上司相处之道,员工间关系处理,医疗企业员工就职指导手册,第34页,员工与上司相处之道,了解上司立场,有事情要先向上司汇报,工作到一个段落，需向上司汇报,向上司提出自己意见,向上司提供情报,依上司指示行事,不要在背地说上层主管闲语,医疗企业员工就职指导手册,第35页,员工与其同事相处之道,课后思索作业,医疗企业员工就职指导手册,第36页,员工表现,用户满意,及赞赏,企业,认同及观赏,自己以为,自豪、开心,医疗企业员工就职指导手册,第37页,