情绪管理的基本理论.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业标兵&劳模情绪与压力管理,海纳百川，取则行远,情绪管理的基本理论,第1页,胡锦涛书记“五一”讲话精神,企业标兵&劳模“五劳七伤”,情绪管理的基本理论,第2页,情绪管理篇,情绪管理的基本理论,第3页,对情绪误解,自古以来极少人研究情绪，社会价值观强调理性思索、否定或贬低情绪,普通人视情绪为挥之不去“洪水猛兽”，敬而远之。,一个情绪化人是心智不成熟表达，不可委以重担。,情绪管理的基本理论,第4页,情绪价值,情绪就是我们生命力,情绪绝正确真实,情绪从来不是问题,情绪是让我们在事情中有所学习,情绪是为我们服务,情绪是经验记忆必须部分,情绪就是能力表达,情绪管理的基本理论,第5页,第一章：情绪理论,情绪管理的基本理论,第6页,1、什么是情绪?,What is Emotion?,情绪是内心感受经,由身体表现出来状态。,Emotion is the internal conscious,states that we(and in many animals)infe,r in ourselves and others,情绪管理的基本理论,第7页,喜怒哀乐源头。,情绪性质与表示,情绪,情绪管理的基本理论,第8页,2、情绪种类,Robert Plutchik提出八种基本情绪：,情绪管理的基本理论,第9页,感知,(对刺激物老虎,认识),刺激物,(老虎),情绪,(害怕),身体唤醒,(心跳),Jamess Theory,对刺激物感知先引发身体唤醒,然后产生情绪.,情绪包括四个层面:,心理感受、认知评价、生理改变、行为反应,情绪管理的基本理论,第10页,回顾自己今天所经历情绪体验，将它们写出来,时 间,情绪事件,情绪类型,3、了解自己情绪状态,情绪管理的基本理论,第11页,人为何会,有各种情绪反应,？,二、情绪是怎样产生？,情绪管理的基本理论,第12页,三、情绪与大脑,情绪管理的基本理论,第13页,四、情绪与文化,1、东方推崇集体主义,抑制主动情绪,2、西方推崇个人主义,表示各种情绪,情绪管理的基本理论,第14页,五、性别与情绪,1、女性倾向于从认知角度来对待情感,2、男性倾向于从生物状态对待情感,3、女性更轻易了解他人情绪,4、男性不愿意与人分享心事，女性则相反、女性习惯用语言表示情感，男性则相反,情绪管理的基本理论,第15页,第二章：情绪与健康,情绪管理的基本理论,第16页,你平均天天笑多少次？,据相关调查：约,1/4,人天天根本不笑或只笑5次以下。,情绪管理的基本理论,第17页,心 理 健 康 标 准,有充分安全感；,充分了解自己；,生活目标、理想切合实际；,与现实环境保持接触；,能保持个性完整友好；,含有从经验中学习能力；,能保持良好人际关系；,适度情绪发泄与控制；,在不违反集体意志前提下有程度地发挥个性；,在不违反社会道德规范情况下能适当满足个人基本需要。,-美国人本主义心理学家,马期罗（Maslow）和迈特尔曼（Mittelman）,情绪管理的基本理论,第18页,我心理健康吗？,健康自测评定,（SRHMS）,我们使命：,用生命影响生命，共享绿色心情。,情绪管理的基本理论,第19页,情绪总结,情绪无好坏,任何情绪都是必要，也是必定，不是你以为得不好它就不会出现。,情绪越压抑反效,假如情绪当初无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来时候没有出来，它就变成一个未完成事件，这个未完成事件就是我们生命中缺口。,适合安全方式抒解受困情绪,我们能够接收自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气时候，能够给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全情境下让情绪出来。,情绪管理的基本理论,第20页,什么是情绪管理,?,情绪管理就是指一个人在情绪方面管理能力,相正确也对人,一生造成深远影响。,情绪智商,Emotional Quotient(EQ),情绪管理的基本理论,第21页,四句箴言：,智商高，情商高，春风得意,智商低，情商高，贵人相助,智商高，情商低，怀才不遇,智商低，情商低，一生潦倒,情绪管理的基本理论,第22页,EQ,高手技能,EQ,管理技能,1.发作慢,2.舒缓压力,3.,面对逆境,4.,面对心情低潮,5.,包容力,沟,通技能,1.,良好沟通,2.主动倾听,3.,幽默,4.拒绝艺术,5.赞美,情绪管理的基本理论,第23页,管理技能,沟通技能,(-),负向情绪,(+),正向情绪,且慢发作,抒解压力,面对,逆境,面对,心情低潮,包容,良好特质,良好内在涵养,均衡处世态度,真诚待人,主动热忱,愤恨,悲伤,恐惧,怨恨,压力,羞耻,高兴,愉悦,喜爱,惊奇,良好沟通,主动倾听,幽默,拒绝艺术,情绪管理的基本理论,第24页,第三层次：自觉高兴,处,在至乐里，不论不舒适或愉悅，一样欣然接收；,不执着结果，能享受和体验充实人生,对於幸福安适与种种经验，充满了感恩心，而能心平气和地对待他人和自己,情绪管理的基本理论,第25页,压力管理篇,情绪管理的基本理论,第26页,第一章：压力十论,情绪管理的基本理论,第27页,一 何谓压力？,Destress,Distress,Stress,压力是压力源对精神和肉体承受力一个要求。压力源有好有坏，压力大小与应对能力和个人认知原因相关。适度压力是健康成长必要前提。过分压力可造成身心问题。,-戴维.冯塔纳,情绪管理的基本理论,第28页,压力定义,字源定义：STRESS,S,ocial isolation,(,缺乏人际支持,),T,hinking unrealistically,(,想法不切实际,),R,igid body,(,身体担心,),E,motions repressed,(,情緒压抑,),S,elf-neglect,(,忽略自己需要,),S,ensory overload,(,感官刺激过分,),情绪管理的基本理论,第29页,二 压力普遍性,普遍性：日本过劳死非经常见。国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人苦于忧郁、焦虑、压力或过渡工作处境之中,在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴主要原因，50%劳工或多或少都有与压力相关症状，7%劳工工作过分而造成过分劳累及睡眠失调等症状,在美国，37%人汇报工作压力增加了；75-90%到医院就医员工都会埋怨工作压力太大。据预计，天天约有100万员工为了逃避压力而缺勤，每年因为压力会损失5.5亿个工作日,情绪管理的基本理论,第30页,三 因压力而付出代价,1999年3月，美国心理学会（APA）与国家职业安全与健康研究所联合主办“工作压力与健康”研讨会，突出工作压力对心理、生理及行为健康负面影响,据预计：美国用于压力管理培训活动花费大约为120亿美元,很多企业加入了各种心理健康项目，如员工帮助计划（employee assistance plan，EAP）、家庭咨询、小区心理服务等,情绪管理的基本理论,第31页,四 压力生理反应,对压力生理反应研究最著名就是Seyle,“普通适应综合症”,（GAS）。它把对压力生理反应划分为三个阶段：,警戒反应阶段，,身体被动员起来保护自己抵抗压力源。这个短时阻抗会引发人体肠胃失调、血压升高、肾上腺素增加。,抗拒阶段，,身体尝试抵抗压力源，自己并做调适。此时，身体保持高度激动状态（bodily arousal）。有机体轻易发生适应性疾病（disease of adaptation）如溃疡、动脉硬化以及因免疫系统受损而造成疾病。,衰竭期，,此时资源已经相当有限，抵抗能力呈衰竭。假如压力依然连续，那么发生疾病和生理伤害可能性就更高，甚至会造成死亡。,蓝采风（）把生理上反应划分为五个步骤。依据判定，长久工作压力能够造成个人许多常见疾病比如高血压和心脏病，其次为失眠、长久疲劳、头痛、红疹、消化系统紊乱、溃疡、结肠炎、食欲不振、暴食、恶心等。,情绪管理的基本理论,第32页,五。压力心理反应,心理反应包含,认知,和,情绪,反应。高度压力会损坏人们认知活动中,记忆力与注意力,（Cohen,Evans,Stokols,&Krantz,1986）如因为工作太忙连自己是否已经吃过饭都不知道。对认知影响还包含注意力不集中、短期和长久记忆力减退、错觉增加、,思维,混乱等；,情绪大多是随压力而来，人们也惯用情绪状态来评定其压力。常见情绪反应包含,害怕、悲伤、忧虑、生气,（沙勒裴诺，1997）工作压力对情绪消极影响表现在降低工作者对,组织承诺、内在满意感、以及工作动机，并出现离职倾向、情感衰竭,。,情绪管理的基本理论,第33页,六。压力行为反应,工作压力会改变一个人对待他人行为。,当压力伴伴随生气时，,负向社会行为,有增加倾向。如酗酒和吸毒、侵犯他人、破坏公共财产、与家庭和朋友关系恶化，甚至企图自杀。研究发觉，父母亲工作压力与儿童受虐是相关(Kolbe et al.,1986)。但压力有时也会影响助人行为，经过帮助他人来缓解压力。工作压力对行为影响还能够表现在缺勤、离职，以及工作绩效降低。,情绪管理的基本理论,第34页,七 连续压力对身心伤害,认知功效损害,震惊与失去判断力,社会关系中止,心理疾患,生理疾患,“过劳死”,情绪管理的基本理论,第35页,八 压力应对,压力应对是指个体内部或外部特定需求难以满足或超出个体所能负担范围时，个体采取连续性认知和行为改变来处理这一特定需求过程。即应用行为或认知方法，努力处理环境与人内部之间需求，处理二者之间冲突，包含评价压力意义，控制或改变压力环境，处理或消除问题，或缓解因为压力而出现情绪反应。应对方式包含采取主动行动、回避、任其自然、寻求信息及帮助、应专心理防御机制等。,情绪管理的基本理论,第36页,应对方式,情感式和问题式应对,括潜抑、否定、退行、幻想、转移、合理化、投射、摄入、反向形成、赔偿、同一化、隔离、抵消、升华、幽默等作用。,情绪管理的基本理论,第37页,压,力源,刺激出現,感受刺激,认知,刺激,行为反应,九 压,力形成,外在环境,內在心理,感觉,到刺,激威胁,心理或生,理出現症狀,认识到,刺激,与价值观,、需求,、动机相,互矛盾,情绪管理的基本理论,第38页,十 压力与人性格紧密相关,A型性格倾向,：竞争性、慎重谦让、感情丰富,进攻性、自信、完美主义、爱操心.,B型性格倾向,：平静、有耐心、放松、轻易满足、落后、喜欢循规蹈矩、整齐。,O型性格倾向,：进攻性、实干性、意志坚强、自信、精力充沛、性情固执、礼貌不周、不够随和。,AB型性格倾向,：思想敏锐、观察仔细、热心、认真、性情急躁、重复无常、忧郁、爱发怨言,。,情绪管理的基本理论,第39页,第二章：压力本质,情绪管理的基本理论,第40页,早晨上学/班，你经常乘坐那路公交车迟迟不来,A：继续等候，能够等到车，但也可能会迟到,选择总是伴伴随内在心理冲突，给个人带来压力感受。,面临选择,B：防止迟到，坐出租车，但要付出额外费用,你面临选择,情绪管理的基本理论,第41页,企业职员,企业经理,面临改变,情绪管理的基本理论,第42页,面临选择,1压力是环境要求你作出,选择,或,改变,时个人感受,面临改变,情绪管理的基本理论,第43页,事件不确定状态,忐忑不安,2压力是,对未知事件消极解释,结果,中午到我办公室来，谈谈你工作。,工作表现出众得到上级赞许,增加责任或提升薪酬,工作出了差错要挨批？,压力,情绪管理的基本理论,第44页,3压力是连续不停精力消耗心理衰竭,你已经连续不停地工作了,8个,小时,，真想立刻就下班回家休息。,不过，面前还有不少用户排着队，,你不能走。,于是，你感到心烦、不满、压,力重重,情绪管理的基本理论,第45页,4压力是,面临威胁,时本能反应,高成绩,要求、低成绩,所带来负性情绪,发泄在你身上,冲击你对于自尊,需要和自我评,价，引发,挫折感,挫折,是强烈愿望受到妨碍后产生内心体验,当愤恨情绪占,主导时，就会引,发对障碍物,攻击,攻击行为转移,情绪管理的基本理论,第46页,4压力是,面临威胁,时本能反应,炒 股,买进还是卖出？,威胁：,资产损失,压 力,情绪管理的基本理论,第47页,5、心理压力是心理素质反应,心理素质是特定条件下，心理活动,强度,及,耐受性。,情绪管理的基本理论,第48页,6、心理压力是人性扭曲,生物性,精神性,社会性,情绪管理的基本理论,第49页,7、心理压力是生涯张力,广义职业生涯,狭义职业生涯,情绪管理的基本理论,第50页,8、压力是需要不满足,情绪管理的基本理论,第51页,9、压力是对工作不适应,职业兴趣：,职业人格：,职业能力：,情绪管理的基本理论,第52页,第三,章,：简易减轻压力法,情绪管理的基本理论,第53页,说出压力,情绪管理的基本理论,第54页,泡出压力,太舒适了,情绪管理的基本理论,第55页,打出压力,情绪管理的基本理论,第56页,压力,写出,我已经很努,力了，,为何,情绪管理的基本理论,第57页,呼出压力,将压力,暂时交给,大自然保管吧！,情绪管理的基本理论,第58页,走出压力,就让压力挥发在空气中,情绪管理的基本理论,第59页,跑出压力,跑步让人冷静，重拾力量！,情绪管理的基本理论,第60页,第四章：即时压力减低法,情绪管理的基本理论,第61页,呼吸法加强能力引导语,(1)我现在,想你做几个,深呼吸，先吸气。对，就是这么。感受一下吸气时，内心,感觉,(那份力量)怎样,加强。,(2)再吸一次气，感受一下那份暖感觉，那股,力量,，,愈加强,一些，,膨胀,，在身体里面,扩大,。,(3)再吸一次气，感受那份感觉，那股,力量,，粘在身体里面每一处，感受一下那继续,膨胀,舒适感觉。那就是你所需要感觉，所需要,力量,。它会帮助你处理好应该处理事。,情绪管理的基本理论,第62页,信号学习法：,明朝有位徐文长，他叔叔每次来到他家里，都会指责他行为放荡不羁，屡次后，他心理非常不舒适。于是他溜到屋后，对着叔叔骑来驴子作一个揖，然后重重地鞭打它一顿，如此连续几次，驴子一见作揖，就惊跳起来。待他叔叔临走，骑上驴子，徐文长很恭敬地对他叔叔深深一揖，那只笨驴认为又要挨打，突然暴跳起来，把叔叔摔了下来，跌得鼻青眼肿，到死都还不知道被侄儿摆了一道,。,情绪管理的基本理论,第63页,平衡思维练习法,消极思维,支持证据,不支持证据,综合证据,情绪管理的基本理论,第64页,改变时间法,用文字把事情时间性改变，因为时间性改变了，事情意义便会有所不一样。以下例子，都是在引导对方潜意识注意到未来尚大有可为。,情绪管理的基本理论,第65页,定框法,第一部分：先想一件近日有点困扰你事，然后回答以下问题：,什么地方出现问题?,为何我会有这个问题?,有了这个问题多久了?,这个问题使得我哪个方面受困?,因为这问题，所以那些我想做事都不能做?,是谁令我有这个问题?,这个问题使我最感辛劳是什么时候?,写下或思索过你回答后，做一个深呼吸，注意你内心感觉。,情绪管理的基本理论,第66页,.意象与情绪,意象能够引发和调整情绪,意象与情绪相互作用机制,Lang(1979)提出：意象、对情境认知、情绪、生理反应和行为反应是预置在一起。,如：当看到一条蛇（意象），知道现在是在树林里而不是动物园（认知），就会引发恐惧（情绪）、心跳加紧（生理反应）和逃跑（行为）,情绪管理的基本理论,第67页,第五章：长久压力减低法,情绪管理的基本理论,第68页,1、情绪放松训练疗法,情绪管理的基本理论,第69页,2、自我认知减压疗法,情绪管理的基本理论,第70页,3、芳香精油减压疗法,情绪管理的基本理论,第71页,4、中医养生睡眠疗法,情绪管理的基本理论,第72页,5、生理减压物理疗法,情绪管理的基本理论,第73页,6、色彩能量减压疗法,情绪管理的基本理论,第74页,7、肢体运动减压疗法,情绪管理的基本理论,第75页,8、技术方案减压疗法,情绪管理的基本理论,第76页,9、心理暗示减压疗法,情绪管理的基本理论,第77页,10、呼吸技术减压法,情绪管理的基本理论,第78页,11、借宇宙之力舒压法,情绪管理的基本理论,第79页,12、五行音乐减压法,情绪管理的基本理论,第80页,13、音乐治疗减压法,情绪管理的基本理论,第81页,14、营养调理减压法,情绪管理的基本理论,第82页,15、保健按摩减压法,情绪管理的基本理论,第83页,16、心理障碍运动法,情绪管理的基本理论,第84页,17、足部药浴减压法,情绪管理的基本理论,第85页,18、自我催眠减压法,情绪管理的基本理论,第86页,你不能决定生命长度，但你能够控制它宽度；,你不能左右天气，但你能够改变心情；,你不能改变容貌，但你能够展现笑容；,你不能控制他人，但你能够掌控自己；,你不能预知明天，但你能够利用今天；,你不能样样顺利，但你能够事事尽力。,处理心态,情绪管理的基本理论,第87页,谢谢！,情绪管理的基本理论,第88页,