客服试用期工作总结2.docx

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客服试用期工作总结
客服试用期工作总结范文
　　时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出ldquo;幼稚圆rdquo;的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔mdash;mdash;市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
　　一、归纳以下几点：
　　1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
　　2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;
　　3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;
　　4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;
　　5.在不断的学习知识和积累经验的`同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
　　6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;
　　7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;
　　8.ldquo;知彼知己，百战不殆rdquo;调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;
　　二、部门工作总结
　　XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到
　　做到ldquo;市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，rdquo;现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
　　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
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