GNET公司及介绍个人版.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,关于,G-NET,G-NET,作为亚洲地区领先的商务 协作通信服务商，提供从语音、数据和视频一站式远程协作通信服务解决方案。,服务区域覆盖全球,17,个国家，服务于大型跨地域企业,2000,多家，其中全,球,500,强企业超过,200,家。,“,G-Net is one of the fastest growing audio and web conferencing service providers and already ranks among the top 5 CSPs in Hong Kong and Mainland China.”,Wainhouse Research,调研评定是亚太区发展最快的语音、网络会议服务,提供商。,被中国软件协会评选为“,08,年度最佳远程会议服务提供商”。,部分客户,咨询行业,Consulting,医药行业,Pharmaceuticals&,Healthcare,物流行业,Logistics&,Transportation,金融行业,Banking&,Finance,工业能源行业,Industry&,Energy Sources,消费品行业,Consumer,IT,服务行业,IT solutions,Providers,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,中国第一个且迄今为止唯一的第三代商务协作通信服务，独一无二的产品和商业模式创新：,扩大业务范围：融合会议能广泛应用于内部会议、协同工作、客户沟通、营销和销售等,各个环节，加速业务运转,；,提高工作效率：可以更快地、更准确的传递信息，每小时处理的信息量可增加,25-35%,；,更加易用：一个帐号解决所有会议的需求。,什么是“全时会议”,？,商务协作通信的发展阶段,与业务流程整合、全面融合,语音和数据的交互融合,电话会议和网络会议分开使用,电话会议和视频会议,最简单易用的融合会议产品,自由沟通,便捷的电话操作,*,0,会议助理服务,主持人,/,参与人,*,0 *9,两键组合快速 实现电话会议中的所有控制操作。,7*24,小时，中、英文双语在线,服务；,即时在线解决会议中的质量问,题（判断噪音源、调节收听,/,发,言音量、重新外呼参与人加入；,提供随需服务支持。,开始会议,会中服务,无需预约，即刻通过拨打,会议接入号和长期,有效的密码召开,/,加入会议,独一无二的全时会议服务,免长途话费,充分保障语音质量,随时随地召开,多媒体融合能力,完善的人工服务,高性能、高可靠性,全时会议,随时随地召开会议,多媒体融通的能力,视频,VoIP,语音,文档,电子邮件,电话,短信,高性能、高可靠性保障,-,目标,电话会议服务可用度,=99.98%,；,每个月服务的平均中断时间,=8.64,分钟；,网络会议服务可用度,=99.95%,；,会议助理服务：,工作时间：一周,7,天，每天,24,小时不间断服务；,在线响应等待时间,=10s,；,服务语言：英文和中文；,SLA(Service Level Agreement),保障：,高性能、高可靠性保障,7*24,中英双语在线人工服务,强大本地服务团队,快速客户响应,服务团队,高品质话音,系统平台的高可靠性,透明穿越防火墙,平台及网络,服务管理,便捷的管理平台,个性化服务管理,标准的管理流程,规范化服务流程,快递事件响应,客户,国际领先服务平台和专属运营网络,专用电话网络,客户网络,Internet,网络,电信,网通,移动,第三方,电话会议平台,网络会议平台,融合网关,声音通过,PSTN,专用电话网络传输，彻底免除互联网不确定因素带来的断续、延时等问题，充分保障语,音质量。,客户经理,客户支持工程师,服务交付经理,系统运维工程师,会议助理,客户,服务团队,服务管理,客户信息,会议配置,MIS,配置,变更,事件,问题,服务级别,连续性,安全性,电话,/,传真,/E-mail/,服务门户,变更服务需求确认函,事件跟踪,电话,/E-mail/SMS,通知,升级,知识库,SLA,服务报告,&,回放,突发性事件响应,系统备份,安全协议,严格的安全监控,可靠的系统平台,实时质量监控,可用度,中国业内唯一通过,ISO20000/BSI15000 IT,服务体系认证的公司,完善的人工服务,专业技术支持和服务人员到达客户现场，提供随需服务；,主要针对客户的培训和特殊会议需求；,7*24,小时中,/,英文服务热线（,400-810-1919,）；,快速满足客户的业务开通、业务变更、故障,/,投诉处理、会议预订和使用咨询等全方位服务；,为客户定制专属服务邮箱；,受理服务内容与客服电话一致；,指派专职服务经理对邮件进行定期及时查收和反馈；,G-NET,安排服务经理作为客户日常所有事务的接口人，其主要负责：,使用培训；,客户问题解决和投诉处理；,客户需求收集、处理和反馈；,7*24,小时中,/,英文在线响应；,平均等待时间,10,秒；,使用过程中有任何问题或临时会议需求即可获得在线解决；,用户获得最快速的服务响应与最佳的服务体验！,现场,客服电话,专属邮箱,服务经理,*,0,在线服务,实时在线人工服务,专业的会议助理提供,7*24,小时不间断*,0,在线支持服务，即时满足会议用户的各种临时会议需求，同时保障会议质量和应用效果。,即时在线解决会议质量问题,(,控制回音、噪音、杂音等,),；,在线调节音量，保障语音清晰,(,调高,/,降低听筒音量，调高,/,降低说话音量,),；,按需提供各种支持服务,(,反馈参会人情况，参与人静音，使用功能咨询等,),；,多个城市本地接入，彻底免除长途话费,北京、上海、深圳、广州、杭州,和成都等多个主要城市的统一本,地接入号码,95057,；,彻底免除国内长途通讯费用；,北京,成都,上海,广州,杭州,深圳,全新商业模式,-,可控成本，包月无限量使用,全时会议 包月服务,专业版,视频版,15,方电话会议,+,15,方多媒体会议,+,近,10,个城市之间长途,话费包月无限量使用,500,元,/,月,/,账号,600,元,/,月,/,账号,=,=,创想空间商务通信服务有限公司,全时使命,让中国的商务人士像美国的一样将远程会议应用于日常工作，降低成本、提高效率、获得工作与生活的平衡，让中国的管理者像拥有手机号一样拥有全时会议账号,!,Thank you!,