2024年工作参考总结-第四季度物业管理工作参考总结范文.doc

2021年工作参考总结-第四季度物业治理工作参考总结范文
　　第四季度物业治理工作总结
　　一、自觉加强学习，努力适应工作
　　我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
　　二、做好物业治理工作计划，心系本职工作，认真履行职责
　　(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账，我都按照财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合****的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协议的效劳费，定期予以收缴、催收，2004年全年的效劳费已全额到账。四是合理操纵开支。合理操纵开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
　　(二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案治理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，按照工作需要，制造表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。
　　(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作情势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
　　三、主要经历和收获
　　在20xx工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：
　　(一)只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位
　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
　　(三)只有坚持原则落实制度，认真理理财管账，才能履行好财务职责
　　(四)只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
　　四、存在的缺乏由于工作实践比较少，缺乏相关工作经历，本年的工作存在以下缺乏：
　　(一)对物业治理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;
　　(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上操纵困难;
　　(三)绿化工作情势严峻，本身在小区绿化治理上还要下更大的功夫
　　五、下步的计划针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
　　(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
　　(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
　　(三)管好财、理好账，操纵好经常工程开支;
　　(四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;
　　(五)抓好小区绿化维护工作。
　　第四季度物业治理工作总结
　　上半年，物业治理分公司以公司20xx年工作指导思想、目的、要求为出发点，遵照和发扬“依存主业、效劳主业、以人为本、细节治理”的运营理念和工作主题，紧紧围绕“以效劳求生存、以治理求效益、以奉献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓根底治理，不断改革创新、开拓开展，特别好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤保障工作。现将第四季度工作总结汇报如下：
　　一、业绩指标完成情况
　　上半年物业治理分公司全体员工在公司领导班子的指导协助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目的，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业效劳工作，物业治理分公司上半年总收入到达7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业效劳收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。
　　二、消费运营情况与分析
　　1、营业收入情况
　　今年上半年营业总收入到达7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业效劳收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。
　　(一)物业效劳收入
　　1—6月份，物业效劳主营业务收入完成6612592.11元，较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入920217.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5%;)。
　　今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加202181398.39元,增长率为73.7%。(其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)
　　(二)餐饮效劳收入
　　1-6月份，餐饮效劳业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16%。(其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.18元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入21020217.63元,较上年同期收入减少122064.97元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加145077.85元,增长率为16%。)
　　今年一季度餐饮收入完成382001.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增长129145.72元,增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。)
　　(三)洗涤中心收入
　　上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45%
　　基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的缘故一是第一个月餐饮部未运营，二是一季度伙食本钱(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要缘故。
　　2、营业支出情况
　　今年上半年总支出到达3919126.2021元.较上年同期相比支出增加2371612.10元，增长率为61%.比年初预算指标下降969626.2021元,下降率为25%(其中餐饮业效劳支出1086452.37元;物业效劳支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元)。
　　(一)物业效劳支出
　　1-6月份物业效劳实际支出2824688.68元，较上年同期相比支出增加71%。(其中北区物业实际支出602621.42元,较上年同期相比支出增加82.5%;南区物业队实际支出270771.36元，较上年同期相比支出增加48.15%;一净物业实际支出462863.39元，较上年同期相比支出增加88.2%;小区物业队实际支出1426.939.96元，较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出61492.55元,较上年同期相比支出下降68%)
　　一季度物业效劳支出877989.11元(含综合办公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增长率为55%。(其中综合办公室一季度实际支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小区物业队一季度支出39520210.61元,二季度支出103202169.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一净物业队一季度支出185683.73元,二季度支出27720219.66元,二季度比一季度支出增长33%;南区物业队一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北区物业队一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)
　　(二)餐饮效劳支出
　　餐饮效劳支出1086452.37元，较上年同期相比支出增加429910.86元,增长率为65%。(其中基地餐饮效劳支出552675.8元。一净餐饮效劳支出114376.4元，较上年同期相比支出减少71.7%;南区餐饮效劳支出168216.64元，较上年同期相比支出减少24.8%;北区餐饮效劳支出251183.53元，较上年同期相比支出增加0.38%。)
　　一季度餐饮效劳支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增长率为0.18%(其中基地餐饮部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一净餐饮部一季度支出52198.54元,二季度支出6220217.86元,二季度比一季度支出增加16%.南区餐饮部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北区餐饮部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)
　　(三)洗涤中心支出
　　上半年总支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增长率为0.1%.
　　3、营业利润
　　上半年总营业利润完成了3659292.88元,较上年同期相比下降了491874.66元,下降率为11.8%。(其中物业效劳营业利润完成3787903.43元,较上年同期下降了204572.67下降率为5%。洗涤中心营业利润64692.78元,较上年同期相比营业利润下降了2432.18元,下降率为3.6%。餐饮营业利亏损191444.33较上年同期相比亏损增加284869.81元,亏损率为311%.综合办公室上半年支出61492.55元，没有营业收入.)
　　三、上半年主要工作
　　1、加强迫度建立，标准治理体系。
　　2006年上半年，物业效劳分公司以标准效劳行为和改善效劳水平为中心，边修正完善《物业效劳治理手册》，边组织员工进展学习，并监视检查落实情况，利用物业手册标准了员工的行为、秩序、效劳和工作流程。另外物业治理分公司编写了各类《平安事故应急预案》、《食料采购验收治理方法》等内部治理制度，完善了承诺制、违诺追查制、岗位责任制，使物业治理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。
　　2、绿化保洁全面完全
　　(1)养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业效劳区域的绿化人员在坚持经常对草坪进展杂草去除、打药、修剪等绿化养护治理和加强厂区环境卫生清扫的根底上，完成了一净厂区32683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。成活率到达95%以上
　　(2)小区卫生干净整洁。每天各物业队长对效劳区域的保洁质量进展催促，坚持按照效劳保洁操作程序检查效劳保洁人员工作的详细落实情况，定期对效劳区域内外各个角落进展清扫和维护，对觉察的征询题及时处理，以保证效劳区域的环境卫生干净整洁。
　　3、加强餐饮治理，标准运营秩序。
为给全体就餐员工营建一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了运营秩序的治理，努力做好餐饮效劳工作，树立餐饮部的新形象。一方面推行各餐饮部的治理、效劳经历，另一方面对各餐饮部出现的违规征询题进展了整顿。
　　4、房屋治理深化细致。
上半年来，物业治理分公司严格按照公司的要求，深化细致地对小区房屋施行经常化、制度化、标准化的治理。
　　(一)严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时觉察的征询题及家具质量征询题进展妥善整改维修。
　　(二)治理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进展巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进展检查,觉察征询题及时整改。
　　(三)日常设备养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设备、设备进展保养维护，使其完好正常，保障了物业效劳工作的正常运转。
　　四、员工队伍建立
　　1、着眼创立学习型企业：一是发发动工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的治理方法与治理经历，寻找本身存在的征询题及处理的方法，开发创新潜能，不断完善物业效劳人员的治理方法，按部就班地加强物业效劳的效劳水平与开展才能。
　　2、大力加强员工培训。按照员工的现实情况定期组织员工进展培训与考核。主要突出治理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的才能与素养;
　　3、做好员工的思想教育工作。
　　通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业效劳，大家才到这里工作，要使员工认识到本人工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进展谈心教育，要掌握思想动态，协助转变不好好上班的恶习。
　　五：平安消费情况
　　以落实平安责任制与防范预案为根底，加强厂区的平安治理。物业效劳分公司结实树立“以人为本、平安第一”的思想，不断把平安工作放在各项工作的首位，并把平安工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了平安目的责任，建立健全了平安责任体系。强化了平安责任认识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进展了平安风险辨识，并组织了一次平安大检查，针对检查中出现的征询题予以及时整改，尽一切可能消除各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安治理监视力度，保证小区内平安稳定。
　　六：工作中存在的征询题
　　1、部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力缺乏，思想老套、僵化，特别难适应物业效劳现状和日后的开展。
　　2、个别部门没有树立主动效劳的观念，效劳认识有所欠缺，效劳质量与效劳水平尚待提高。
　　3、员工的平安消费认识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。
　　七：好的做法及建议
　　1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。
　　2、坚持长期的、不连续的、滚动式效劳技能学习与培训，如请进来、走出去以及购置音像材料组织学习。
　　八：下半年工作计划
　　1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》
　　2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》
　　3、加强员工的平安消费认识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动
　　4、完善和落实食料治理及油库治理的各项规章制度