客房领班岗位职责参考.doc

客房领班岗位职责参考
　　【第1篇】客房领班岗位职责
　　1、全权负责客房部的日常治理工作，向店长负责;
　　2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带着客房部全体员工完成店长下达的各项工作指标;
　　3、组织编制和审定客房部工作程序及各岗位工作职责，规章制度，设计运转表格;
　　4、主持部门日常内部例会，参加总经理主持的每周部门经理例会;
　　5、检查客房部的设备和治理，抽查本部工作质量及工作效率;不断提升效劳质量及员工的综合素养;
　　6、巡查本部所有区域并做好记录，及时有效处理客人投诉，发觉咨询题及时处理，不断完善各项操作规程;
　　7、接待VIP，定期访问重要客人及常住客，谦虚听取客人意见，不断改良和完善工作流程;
　　8、配合防疫站做好客房的检查消毒工作;
　　9、与相关部门保持良好的协作关系;
　　10、操纵本钱，节能降耗。
　　【第2篇】客房领班岗位职责
　　1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，操纵物料耗费;
　　2.发觉房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心;
　　3.严格执行平安制度，确保客房平安;
　　4.及时反应来宾信息和意见;
　　5.完成领导交办的其它工作任务。
　　【第3篇】客房领班岗位职责
　　1、负责督导和处理楼层各项效劳工作、督导检查楼层各项卫生工作。
　　2、每日主持班组例会，传达部门工作布置、工作交接。
　　3、负责所属效劳员的岗上业务培训工作。
　　4、催促所属员工执行楼层万能钥匙，磁卡钥匙的使用治理规定，落实各项平安制度
　　5、认真如实填写每日工作记录，查房表，检查效劳员工作表的填写情况。
　　6、认真，检查客房迷你吧饮料的报损，领取和补充工作以及结帐单的保管工作。
　　7、负责楼层物品正常耗费和损耗的盘点检查工作。
　　8、检查效劳员仪容仪表，行为标准及出勤情况。
　　9、完成领导交办的其它工作任务。
　　【第4篇】客房领班岗位职责
　　1、协助主管做好所辖区域的接待效劳工作。
　　2、检查所辖楼层或区域全部客房，发觉咨询题及时处理确保客房效劳质量。
　　3、检查效劳员的仪表、仪容和行为，确保公司规章制度和会所规定得到施行。
　　4、掌握客房出租情况，合理安排劳力，做好对所属员工的日常考核。
　　5、每日检查客房内酒水饮料的耗费、补充和报账情况。
　　6、及时收取和送还客人洗衣，认真填写收取客衣记录。
　　7、治理客房钥匙的使用，认真填写收发钥匙的记录。
　　8、掌握客房物品领用及耗费情况，合理填写物品申领单。
　　9、保管好效劳用品及器具，安排并检查楼层区域或公共区域的清洁卫生工作。
　　10、依照要求填写领班检查日报表和房态显示表。
　　11、填写报修单报工程部并检查是否已修好。
　　【第5篇】客房领班岗位职责
　　1、治理督导整个客房楼层的日常工作;
　　2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态;
　　3、做好辖区内的防火、防盗等平安工作，确保楼层的平安、安静;
　　4、协助经理处理客人投诉、定期访咨询来宾，做好物品遗失或损坏的记录;
　　5、操纵房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作;
　　6、负责每日楼层人员的工作安排和调配;
　　7、负责对楼层效劳员进展工作指导，并落实、检查完成工作的情况;
　　8、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌效劳情况，处理客人投诉及反应员工工作情况;
　　9、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。