停车场ۥ巡逻员工作细则.doc

停车场巡查员工作细那么

1、 车场进场巡查员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼；

2、 协助车辆进场，协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场；

3、 维持车场出入口秩序，合理安排停靠车辆，保证车道畅通；

4、 禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。

5、 发生交通事故或其他突发事件，须操纵好现场并及时报告队长；

6、 巡查人员觉察车场卫生情况差要及时汇报办公室；

7、 巡查员觉察车场设备损坏要及时汇报班长；

8、 留意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班顶峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，留意平安；

二、车辆进入治理

1、假设有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。

2、车辆进场后，车场巡查员应迅速指引其慢行，平安地停放在车位上，并细心检查车辆情况，如觉察征询题应报告车主，在《值班记录表》上进展记录，由车主签字确认，并提示车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。

三、车辆离场治理：

1、假设有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放效劳费后予以放行。

2、关于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，假设实在找不到请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。

3、关于丧失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等材料并复印好行驶证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。

四、车位停放效劳费收取:

1、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放效劳费。

2、票据与现金清点明晰，存放好放到指定位置，交接班时交接明晰。

五、巡查检查和情况处理

1、巡查岗按照停车场情况制定巡查道路和巡查频次。车场巡查员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。觉察征询题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。

2、车场巡查员应紧密凝视车辆情况和驾驶员的行为，假设有醉酒者驾车应立即劝阻，防止事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。假设该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡查岗予以确认。

3、车辆出场时，收费员应细心核对出场车辆和车主，假设对出场车辆和驾驶员有疑征询时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询征询，并与车主核对驾驶证件后，登记放行；假设觉察有征询题时，应立即想方法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进展记录。

4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设备，觉察征询题及时报告，做好交接班记录。

六、车场操作规程

1.1 车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记;

1.2 使用免费卡及月卡的车辆进出时,严禁车牌号码不符私自放行;

1.3 公司治理人员和财务人员负责抽查车辆的进出记录并进展核实.

2. 持卡进出车辆车与卡信息不符时处理流程

2.1 觉察进出车辆车卡不符时,收费员须立即报告班长.

2.2 班长核实相关情况后,有权利收回我公司提供应车主的免费卡和优惠月卡,并上交财务部取消原车主在本车场的停车权利.

2.3 如遇特别情,须做好登记记录,由公司财务及领导签名后.方可放行。

3. 手动启杆情况处理

3.1 车场严禁手动启杆,免费卡(公司及贵宾) 及月卡,严禁由于熟识而手动启杆.