工作总结-工商所年工作总结及工作参考计划.doc

工作总结-工商所年工作总结及工作参考计划工商所2020年上半年工作总结及下半年工作打算今年上半年，双生市场分局紧紧围绕全市工商行政治理工作目的，群策群力、上下一心、团结拼搏、开辟进取、抓实事、攻难事、创新事，主动深化商事制度改革，加强市场监管，效劳非公党建，强化消费维权，各项工作获得良好成效。截止至6月18日，分局新登记市场主体xxx户，与去年同比增长43%，其中：企业49户，同比增长81%;个体工商户xxx户，同比增长xx%。新登记企业的注册资本总额达xxxx万元，同比增长224%。新登记的内资企业中，私营企业49户，占xxx%。查处各类经济违法违章案件11件，收缴罚没款76000元。受理处理各类消费者投诉举报xx件，已办结28件，挽回经济损失xxxx多元。一、全面推进工商体制改革，双生市场工商行政治理各项工作获得良好成效(一)全力效劳市场提升双生市场主体年报率全市占先。截止至XX年6月18日，XX年度企业年报率xx.2020%，XX年度个体工商户年报率76.6%，XX年度企业年报率xx.23%，XX年度个体工商户年报率xx.06%，XX年度农民专业合作社年报率100%，居全市市场主体年报率前列。一是强化年报工作责任。按照行业、市场监管职责，细化年报推进工作目的责任，建立片区监管责任制，订目的，抓落实。在建材、摩托车、房地产、汽车、成品油、宏进市场辖区，组织工商人员分片分组迈入企业大门，开展一对一、面对面的年报宣传、指导活动。二是强化年报窗口效劳。印制了企业年度报告信息公示指南等材料提供给辖区各注册登记效劳窗口，供前来征询的群众免费取阅。专门设立年报公示自助区，免费提供上网设备，并指定工作人员现场指导申报人走完年报公示流程。同时，通过专线专人值班的方式，接听征询或当面答复窗口征询。打来征询或到场征询的量到达日平均983个。三是强化年报指导到位。针对城区建材、摩托车等行业集中区域和专业市场，工商人员通过预定的方式，主动上门，手把手指导企业主网上申报年度报告，为企业节约时间及精力。四是强化年报宣传到位。搭建挪动网络信息推送平台，将年报通知发送到运营户上。辖区非常多运营户通过短信知晓年报工作的重要性，纷纷打或前来征询。此外，在建材市场、摩托车市场、农批市场出版了年报流程指南板报，图文并茂讲解年报过程，吸引不少运营户驻足观看学习。五是强化党员年报“包联”效劳。在农副产品批发市场，通过市场个私企业党支部的党员，组建一支“党员志愿效劳队”，建立片区包联效劳制，落实党员志愿者对应多个片区，进店面开展“点对点”年报指导效劳。(二)“三联三亮四促进”推进农副产品批发市场非公党建。“三联”，一是联商会，把支部建在商会上，支部筹建与民众商会、供给商商会“捆绑”筹建。二是联支部，把支部联合在市场治理方上，批发市场支部与市场工商所支部结对子。三是联商户，把党员分配到市场监管网格上，构成“一网九格”的“党员联商户”互动格局。“三亮”，一是找党员，亮身份，开展“共产党员运营户”亮牌活动，主动亮明党员运营户身份。二是亮承诺，优效劳。开展党员“一句话”明示承诺活动。三是亮监视，树公信。组织开展党员“三个一”活动，即建立党员“一人一卡”、开展“一年一征询候”和“一年一评优”活动。“四促”，一是落实“四有”目的，促进支部党建制度标准。二是大力建立诚信市场，促进市场诚信运营。三是开展互帮互助活动，促进市场和谐。四是施行“互联网+”工程，促进市场创新开展。通过施行“三联三亮四促进”措施，在市场工商所、市场党支部和市场商会的“穿针引线”下，一些党员尝到了团体购销的甜头，一些党员得到了及时贷款解了燃眉之急，一些党员参加批发市场“微进商城”拓展了商机。(三)整顿标准市场秩序维护公平竞争秩序。一是开展利用格式合同条款损害消费者权益整治行动，重点检查房地产、汽车、物流等行业企业使用的格式合同，打击合同格式条款中免除本人的责任、加重消费者的责任、排除消费者权利的违法行为，查处合同案1件。二是开展打击商标侵权违法行动，查处假冒“牛栏山”白酒，女主播、黄金时代、卡伦斯、pierkadan、非凡帝、力豹狼libaolang、appecls、appecls、泰玛斯等不合格标称商标服装，假冒“欧米茄”、“天梭”商标手表等案6件。三是开展春耕护农行动，从全市种子流通的源头市场着手，对市场内的十余户种子批发代理商进展了全面检查，发放宣传材料400余份，催促整改2户，确保种子流通“源头清”。四是开展汽车市场专项执法工作，对4s店、专营店等汽车销售企业进展检查，查处无照运营案1件、违法广告案1件。五是开展房地产行业专项整治，严峻打击各种违法、违规和虚伪房地产广告，对1件抽奖式有奖销售案进展调查。六是加大商品检测力度。对钢材、镀锌管、儿童玩具、成人服装等商品2020个批次进展检测，查处不合格商品案5件。七是全力保障农副产品批发市场“年货买卖会”公平买卖秩序，对粮油、茶叶、饮料、蔬菜、水果、糖果、海产品、乳制品、酒类和各类干货、炒货等节日消费食品等品种进展检查，发出责令整改10份，办理变更登记8户。(四)深化维权宣传到位促进消费维权工作提速。一是消费维权宣传力度进一步加大。3月15日当天，在农副产品批发市场设立消费者维权宣传分会场现场活动，设立了受理投诉征询台、政策法规宣传台、企业个体年报征询效劳台、假冒伪劣商品展示台，对市场运营户及市民开展内容多样化、方式多样化的宣传征询活动。同时，发动批发市场个私党支部在宏进市场设立“315为民效劳点”，组织支部党员自发担当征询员、讲解员，为运营户及市民宣传消费者权益保护法律法规。当天共发放宣传材料500份，接受征询70多人次，受理消费者投诉4件。二是消费维权网络进一步延伸。新增海鲜市场“12315企业直通车”维权效劳站，工商维权效劳“一会两站”、“五进”行动接着深化。三是处理消费纠纷进一步提速，快速处理房地产、瓷砖售后效劳、摩托车售后效劳、汽车消费等投诉举报28件，处置率100%。(五)突出特色锐意创新全面铺开整治标准宏进市场环境试点工作。加强对农副产品批发市场试点工作的组织领导，强化全局联动，合力推进。一是设立“严进”门槛，推行契约治理明确责任义务。市场工商所与市场创办方签订协同共管责任书，市场创办方与市场内运营者签订文明经商、标准治理、诚信运营承诺书，通过“契约”方式明确三方责任，共同推进市场向“整洁、标准、有序、平安”目的迈进。二是创立“诚信”市场，加强运营户“信誉”治理。制订市场运营户失信惩戒治理暂行方法、市场运营户信誉等级评定标准，给每一户运营户建立诚信档案及设立“诚信保证金”账户，市场创办方按照信誉等级评定标准对运营户划分信誉等次，决定奖惩，将信誉及奖惩结果在市场内予以公示。每年年底按照信誉等级及奖惩情况开展“诚信运营户”评选，树立守法守信运营典型。三是加强“四方”监视，构成监管合力。组建一支由工商、市场创办方、行业代表、消费者组成的监视队伍，对市场内扰乱运营秩序、破坏环境卫生、产生食品平安隐患、违背治安治理条例等行为进展投诉举报。四是市场非公党建工作带动整治市场试点工作，设立“党员示范运营店”，“党员行业代表”等，充分发挥农批市场个体私营企业支部“口袋党员”和“流淌党员”的作用，带动市场内运营者共同为推进试点市场向“责任市场、放心市场、诚信市场、漂亮市场”逐步提升。(六)领导干部“守纪律、讲规矩”改良学风政风行风。一是成立“守纪律、讲规矩”主题教育活动领导小组，制订详细施行方案，明确责任分工，有效推进活动开展。二是领导班子带头学，主动上党课，下基层宣传发动，主动找干部谈心，营建了良好的学习气氛。三是开展主题宣传学习讨论活动，制造了以守纪律、讲规矩、转作风、促工作的主题板报，组织干部开展自主学习、支部讨论、观看教育警示纪录片等，干部学习认识、守法认识进一步加强。四是深化自查自纠，组织干部认真对照xx总书记提出的“七个有之”查摆征询题，召开查摆征询题分析会，对“工商系统党员干部在守纪律、讲规矩方面的突出征询题有哪些”、“怎么样才能做到三严三实”、“如何做一名四有干部”等征询题开展大讨论，找准征询题，分析缘故，对症下药，实在整改。五是以教育活动带工作，在登记窗口开展了便民利民活动，通过出版板报、发放宣传手册、张贴公告、设立宣传征询台等多种方式，向群众宣传工商登记制度改革走向及市场主体年报公示制度，发放各种宣传材料到达4800多份，通过挪动平台向市场主体发放年报短信累计4000条，极大地推进了分局辖区市场主体年报公示工作。(七)丰富载体全面落实党风廉政建立责任制。党风廉政建立工作不断创新加强。制定建立健全惩治和预防腐朽体系XX-2020年工作规划的施行细则，修订完善了党风廉政建立责任书。结合工商工作岗位特点，找出了党风廉政建立的风险点，并总结出风险点治理的措施、方法和经历。倡导纪检监察干部学习纪检监察业务，学习市场监管执法业务，发挥纪检监察干部执法监管效能作用。推进工商廉政文化建立，开展廉政警言、廉政心得、廉政论文、廉政摄影、廉政书画征集活动，精心营建“以廉为荣、以贪为耻”的气氛。推进全员绩效治理，按照市工商系统年度绩效考评工作标准及要求，实行“每月一查、每月一报”，定期组织办公秩序、文明礼仪、在岗情况、工作纪律及工作作风抽查，促进督查考评工作的常态化、制度化、标准化。全年共组织专项督查6次，对督查中发觉的共性征询题及典型案例及时通报，开展诫勉谈话6次。推进廉政教育常态化，依托党员活动中心、报、飞信、党员等平台，组织干部观看电教片，制造廉政宣传版面，发送廉政警示短信，组织倾听先进人物事迹演讲报告会，使党员干部在潜移默化中接受廉政教育。在充分确信成绩的同时，我们要清醒地认识到工商工作距党和人民的要求还有差距，与其他兄弟单位相比也有差距，还存在一些征询题和缺乏：工商登记注册制度改革创新力度需要进一步加大，市场执法监管需要进一步加强，消费维权水平需要进一步提高，廉政教育、作风教育需要进一步深化，基层根底建立需要进一步完善，工商行政治理干部队伍建立任何时候都要放在更加突出的地位。这些征询题需要在今后的工作中认真加以处理。二、强化市场执法监管，效劳经济平稳较快开展大局，全面完成XX年各项工作任务作为政府主管市场监管的行政执法部门，工商行政治理工作的根本任务确实是，通过市场监管，营建和维护公平竞争、标准有序、诚信和谐的市场环境和平安放心的消费环境，来促进保增长、扩内需、调构造各项政策措施的贯彻落实。我们要进一步树立大局认识和效劳认识，加强忧患认识和责任认识，把促进经济平稳较快开展作为今年工作的中心任务，采取一切有效措施，实在提高市场监管效劳效能，全力效劳开展大局。为了实现这一目的，下半年，我们要突出以下重点：(一)稳固“守纪律、讲规矩”活动成果，深化开展“三严三实”一要深化党课学习、政治理论学习。把深化学习作为当前一项重要政治任务抓紧抓好，专门安排时间进展学习讨论，深化领会“三严三实”的严重意义，深化认识从严治党重要性紧迫性和各项要求。二要接着抓好整改落实。对前期排查出的征询题做一次认真对照梳理，制订整改方案，对尚需进一步整改落实的任务抓紧推进。三要深化抓好作风教育。进一步健全党员干部组织生活制度，教育引导党员领导干部经常拿起批判和自我批判的武器，对照本人、警醒本人、提高本人，自觉做到讲党性、明白规矩、守纪律。四要强化责任与监视。把作风建立监视融入到党员干部的日常治理之中，接着抓好作风督查“每月一查”工作。进一步强化中层领导干部履行作风建立“责任田”责任，深化落实中央八项规定精神不放松，将“四风”突出征询题作为“每月一查”工作重要内容，保证监视检查经常化。(二)充分发挥工商行政治理职能作用，努力营建良好市场环境，促进我市经济平稳较快开展加大推进工商登记制度改革力度。坚持社会主义市场经济改革方向，按照加快政府职能转变、建立效劳型政府的要求和便捷高效、标准统一、宽进严管的原则，推进公司注册资本及其他登记事项改革，进一步放松对市场主体准入的管制，降低准入门槛，优化营商环境，促进市场主体加快开展;推进“先照后证”试点，理顺证照关系，减少行政审批事项，提高市场准入效率;推进配套监管制度改革，健全完善现代企业制度，进一步转变监管方式，强化信誉监管，促进协同监管，提高监管效能;加强市场主体信息公示，进一步扩大社会监视，促进社会共治，激发各类市场主体制造活力，加强经济开展内生动力。深化整治标准市场运营秩序。突出房地产、汽车、成品油、物流、建材、瓷砖、农副产品等市场开展专项整治行动，严峻打击制售假冒伪劣商品行为。积极支持政府施行农副产品批发、百货商贸城、物流中心等专业、大型市场建立工程，指导创办者、运营者标准治理、标准运营。深化“诚信市场”创立活动，鼓舞争先创优，提升市场信誉。加大商标行政执法力度。以保护涉农商标、地理标志、食品商标、药品商标、著名商标、著名商标、知名商标、涉外商标为重点，接着加大商标行政执法力度，严峻打击商标侵权假冒行为。对农副产品批发市场，施行标准化商标监管，有效遏制商标侵权假冒行为。深化开展虚伪违法广告专项整治。接着以汽车、房地产、车体等广告为重点，查处在无许可证擅自发布广告、发布不实广告内容、在广告中夸张宣传、广告欺诈及误导公众等违法广告行为。加大对新闻媒体广告的监管力度，指导和监视媒体单位履行广揭发布审查的法定责任和义务，维护文明诚信的广告市场秩序。大力强化消费者权益保护工作。按照“一个站、三块牌”标准完善市场根底设备，即一个消费维权效劳站、一块工商监管人员公示牌、一块消费维权提示(警示)牌、一块放心消费宣传牌。开展农副产品批发市场“先行赔付”试点工作，向入场运营户收取“诚信保证金”，“专款专用”，在消费纠纷发生时当即实现先行赔付，尽快维护消费者合法权益。全力以赴完成农副产品批发市场试点工作任务。一是开展运营户“星级评定”打造“星级市场”。制订市场星级运营户评定工作方案，对入场运营户实行“五星级治理”，授予星级招牌，给予相应星级待遇。实现“四个标准化”，即：责任制度标准化、市场入驻标准化、运营行为标准化、消费维权标准化，为消费者打造出放心消费的市场环境，至XX年12月31日前实现市场晋级为“整洁、标准、有序、平安”的“星级市场”。二是整合市场监控资源，实现市场“天眼”网络监控覆盖。整合市场内各个监控摄像头的资源，与工商行政治理“天眼工程”同步建立，实现对集贸市场的科学化、现代化监管。工商所2020年工作总结及工作安排2020年以来，*市工商局在市委、市政府和省局、*市工商局的领导下，深化商事制度改革，以“四个专项”行动为统领，促进地点经济快速开展。总结一年以来的工作，主要表达在以下几个方面：一、多角度激发市场活力(一)深化商事制度改革。制定推进*市“五城一村”建立支持群众创业万众创新转型开展的意见，十项支持，十项放宽。认真推行“一照一码”，进一步减少行政审批本钱，方便企业登记。截至目前，全市共有各类市场主体31975户，其中个体工商户23507户，农民专业合作社862户，内资企业7606户。全市冠“*”名称企业达904户，无行政区划名称企业达26户。今年以来，新增内资企业1497户，个体工商户4770户，农民专业合作社299户，新增冠“*”名称企业244户，新增无行政区划6户。(二)商标兴企。起草*市进一步加强品牌建立的意见，通过完善培育方案与机制、宣传普及商标知识、全程跟踪指导效劳等方式全面施行商标战略，2020年，全市新增有效商标883个，全市有效注册商标达4419件。其中，中国著名商标2件，省著名商标55件。(三)融资活企。制定出台*市工商行政治理局融资活企专项行动施行方案，采取动产抵押、股权出质、开展和标准担保公司等融资渠道，协助企业破解融资难题。目前，已办理动产抵押登记78户，助企融通资金2.04亿元。二、创新监管手段，认真开展市场秩序优化专项行动(一)加强商标专用权监管。制定施行方案，成立专项工作领导小组。重点打击进犯著名商标，著名商标专用权行为。全局共查处进犯注册商标专用权的案件16件。(二)整治公用企业限制竞争。制定*市工商局查处和标准公用企业限制竞争专项行动施行方案，组织召开了发动工作会，订购反不正当竞争法、反垄断法等多部法律法规下发到各单位。(三)查处取缔无照运营违法行为。制定*市工商局查处无照运营专项行动施行方案，结合平安消费“打非治违”工作，依法开展查处。截至目前，全局排查各类运营主体2416户，查处无照运营户336户。其中，补办营业执照20206户，对160户立案查处。(四)扎实开展整治虚伪违法广告专项行动。制定2020年整治虚伪违法广告专项行开工作方案，组织召开标准广告运营行为行政约谈会，为全市广告单位敲响警钟。共查处违法广告案件9件。(五)网络监管工作有打破。制定行动方案，对全市范围建立网站企业数进展清查摸底。目前，*市共有315家企业建立了网站，全市26家网络效劳运营商已全部办理营业执照。截至目前，共查处网络监管案件3件。三、认真开展企业信誉监管专项行动(一)通过企业信息公示加强事中事后监管。加强企业信誉监管宣传力度，通过印制宣传袋、动画宣传片、摄制专题片等方式进展长效化宣传。认真开展企业年报信息抽查和即时公示信息抽查，于1月23日、6月8日、7月1日、7月15日、10月20日、11月3日分六次对全市企业公示信息进展了定向、随机抽查。通过事中事后的监管，提高企业信誉体系。(二)合同格式条款的监管。成立工作领导小组，制定2020年*市工商局合同格式条款专项整治行动方案，明确工作任务和职责分工，有序、高效推进展动的开展。今年以来，立案查处格式合同条款违法案件9件。四、认真开展12315护民生专项行动(一)多种方式宣传消费者权益保护法。在驻本市媒体华北石油报上进展整版宣传损害消费者权益行为处分方法亮点解读、消保工作等情况。3月13日，在*人民广播电台直播解读损害消费者权益行为处分方法。3月15日，在市区和油区设两个会场共同举办“3.15”大型宣传征询效劳活动，并在“爱*谋开展”贴吧上进展同步直播。(二)对投诉率高的行业开展行政约谈。约谈消费者反映强烈的汽车4S店和电信运营商运营企业，标准企业运营行为。制定*市工商局2020年民用品维修业专项行开工作方案，成立了以张吉武局长为组长，以维管办和消保科为成员的专项行动小组，以求实在推进工作开展。今年以来，全市所有汽车4S店检查完毕，立案查处6起。(三)开展流通领域商质量量监管和效劳领域消费维权。对全市消防器材、洗衣机、吸油烟机、流通领域的纸制品、床上用品抽检5次共计62个批次，立案查处销售不合格商品案件13起。全局共受理消费者投诉129起，办结125起，为消费者挽回直截了当经济损失36万余元，办理投诉转立案案件10起。五、加强队伍建立，打造作风过硬的工商队伍(一)认真开展“三严三实”专题教育活动。组织多种方式的学习教育活动，组织集体学、分头学、本人学，并通过列笔记、写心得等方式，对如何践行“三严三实”进展认真解读。开展各类业务工作培训36次，提高干部业务知识和技能，学业务、学政策，聚焦本职找征询题，立足本身找差距，全力打造过硬的工商队伍。(二)出台文件推进作风建立。印发*市工商局作风建立明察暗访工作制度、*市工商局2020年党风廉政建立和反腐朽工作任务分工，明确局领导班子成员党风廉政建立和反腐朽工作任务分工，确保作风监视检查工作经常化、标准化。(三)建章立制促工作提质提效。制度建立是标准治理的根底和保证，今年以来，*市工商局制定了*市工商局机关领导AB角工作制度、*市工商局请示报告制度、*市工商局周例会制度等多个制度，并对值班制度、上下班制度、车辆治理制度等进展了完善和修订，确保各项工作提质提效。存在的征询题及缘故分析一是效劳开展与企业和群众的需求还有差距;二是监管执法与群众期待还有着缺乏;三是综合业务才能需进一步提高。四是有的同志缺乏工作主动性。这些征询题，我们会予以高度关注，要在今后的工作中加以处理。下一部工作打算(一)推进全市经济开展。深化商事制度改革，稳步推进“一照一码”工作，对市场占有率高、品牌妨碍力强的企业在商标、融资方面进展全力帮扶。(二)深化市场监管方式。以“四个专项”行动为抓手，深化“宽进严管”，依照年初制定的“四个专项”行动系列施行方案，把各项工作落到实处。(三)扎实开展消费维权。认真开展12315指挥中心建立，对硬件设备、人员装备进展了布署。加强对消费教育引导，提高消费者的自我保护认识。积极引导运营者建立健全自律机制，完善消费者投诉处理调解制度，认真开展民用品维修、零配件运营及售后维修效劳单位的检查，标准其运营行为。