人际交往心理学读书和学习心得专家讲座.pptx

,*,人际交往心理学读书推荐和心得,书名：卓有成效管理者,作者：彼得德鲁克 （美）,出版社：机械工业出版社,主题：怎样让管理者做到卓有成效,内容：六篇推荐序，一篇序言，共分八章,本书讨论内容以以下两项为前提：,管理者工作必须卓有成效,卓有成效是能够学会,人际交往心理学读书和学习心得,第1页,彼得德鲁克基本资料和影响,管理学科开创者，他被尊为”大师中大师“、”当代管理学之父”，他思想传输影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学影响深远，他著作架起了从工业时代到知识时代桥梁。,出生于19，终生以教书、著书和咨询为业，卒于11月11日，享年95岁。,他一生在哈佛商业评论上共发表了38篇文章，至今无人打破这一纪录。他一生共著述了几十部著作，总销售量超出600万册，而卓有成效管理者已成为全球管理者必读经典。,他曾7次取得“麦肯锡奖，取得美国”总统自由勋章”。,20世纪80年代，他思想被引进中国，德鲁克管理学全方面进入中国管理教育。,人际交往心理学读书和学习心得,第2页,卓有成效管理者告诉我们,一群平凡人，能做出不平凡事吗？,这是完全能够做到，只要组织中每一个人都能做到卓有成效。,卓有成效能够学会吗？,卓有成效是能够学会,每个人都必须卓有成效吗？,卓有成效是管理者必须必须做到事，不过在全部知识组织中，每一位知识工作者都是管理者即使他没有所谓职权，只要他能为组织做出突出贡献。,管理者成效往往是决定组织工作者成效最关键原因，并不是只有高级管理人员才是管理者，全部负责行动和决议而又助于提升机构工作效能人，都应该像管理者一样工作和思索。,人际交往心理学读书和学习心得,第3页,那么，怎样做到卓有成效？,1,、统计并分析时间使用情况，即时间管理。分为三个步骤：统计时间，管理时间，统一安排时间。,2、把眼光集中在贡献上，即重视贡献。其中有效人际关系对贡献影响巨大，而有效人际关系有四项基本要求：相互沟通，团体合作，自我发展，培养他人。,3、充分发挥人优点，即扬长补短。包含三方面内容：利用同事及发挥下属所长，发挥上司所长，发挥本身所长。,要事优先。他说：卓有成效假如有什么秘诀话，那就是善于集中精力。卓有成效管理者总是把主要事情放在前面先做（first things first),而且一次只做好一件事（do one things at a time)。包含两个方面：摆脱过去（没有价值过去，注意推陈出新），考虑先后次序（要有勇气，看重未来，重视机会，选择方向，目标新高）。,人际交往心理学读书和学习心得,第4页,那么，怎样做到卓有成效？,5、有效决议。包含决议要素和有效决议两部分。,决议五个要素：a 要确实了解问题性质。假如问题是经常性，那就只能经过一项建立规则或标准决议才能处理；b 要确实找出处理问题时必须满足边界条件；c 仔细思索处理问题正确方案是什么，以及这些方案必须满足那些条件，然后再考虑必要妥协、适应及让步事项，以期该决议能被接收；d 决议方案要同时兼顾执行办法，让决议变成能够被落实行动；e 在执行过程中重视反馈，以印证决议正确性和有效性。,有效决议：a 个人看法先入为主，各抒己见；b 注意利用反面意见，集思广益；c 利用电脑，但人作用不可缺乏。,人际交往心理学读书和学习心得,第5页,我个人感悟和心得体会,1、不但是管理者，我们每个人学习或生活都应该力争做到卓有成效。,2、卓有成效是能够学会，只要我们愿意去真正实践书中观点和理论。,3、要想成就一番作为，少不了时间管理和自我管理，要用科学方法进行时间和自我管理。,4、管理者重视贡献，而我们要重视成效和结果，付出过程当然必不可少，但不要做无用功，树看枝头结了多少果，人看成就有几何。,5、人都有优点与短处，依据木桶原理，我们要扬长补短才能有所成就，同时要充分利用自己周围各种资源，为自己所用，做出成就。,6、做事要遵照要事优先标准，重前次后，集中精力，专心一致，做成一件再做另一件。,7、人生每时每刻都面临着选择，我们要随时注意思索和分析，进行有效选择和抉择，加以严格执行，且要注意反馈和调整，到达很好结果。,人际交往心理学读书和学习心得,第6页,我个人感悟和心得体会,8、管理是一门科学，更是一门艺术。它对生产力促进作用相信在未来不会低于科学技术作用，我们中国也要出世界一流管理学家和管理者。这其中，中国国学文化可能会大有可为。,9、中国管理思想很早就有，但为何管理学不是我们中国人首先提出？我们国民要加强学习和创新、创造啊。,10、任何一门学科出现都是基于实践需要。,11、读书是一个享受，积累知识很主要，厚积方能薄发，但更主要是要将所读知识利用起来才有意义。简言之，读书也是为了应用。,12、单纯只读书而不思索和记忆，是没有多大价值，轻易使人迷茫。我们要将读书与思索结合起来，将学习与总结结合起来。,13、读了书之后可与人交流，加以复述，有利于加深记忆和利用。读书可得到新思想和观念，让人受益无穷，所以要多读书、读好书。,人际交往心理学读书和学习心得,第7页,人际交往心理学学习总结和心得,经过十多周人际交往心理学学习，我初步了解了什么是心理学，什么是人际交往心理学，它基本内容包含哪些，有了知识上收获；我有幸选听了赵老师课，认识了一些新同学和朋友，在老师渲染教诲下，我认识到了礼貌、涵养和孝顺主要性，学到了许多为人处世做事道理，这是知识以外收获。下面我分开进行总结和讲述心得：,1、在绪论两堂课中，我了解了心理学基本内容，知道了对待世界我们要多用主动乐观心态去对待，很多事情往往不取决与事情本身，而是取决于我们对其感受和看法。要学会使用礼貌用语，“请字开头，谢字结尾”在待人处事上，我们应该做到如富兰克林所说：对全部些人以诚相待，同多数人和睦相处，和少数人常来常往，只跟一个人亲密无间，绝不与任何人为敌。,人际交往心理学读书和学习心得,第8页,人际交往心理学学习总结和心得,2、在心里健康概述两堂课中，我学到了健康含义：心理健康、身体健康、自我发展和社会适应良好。详细心理标准有：正常智力，良好情绪，健全意志，友好人际关系，正确自我认知，适度行为反应，完整统一人格，主动社会适应力。同时这种标准只是一个相正确尺度，我们会有非理性想法，如绝对化倾向、以自我为中心、不切实际理想、苛求他人和自己等。,总之，我们要学会时刻以一颗乐观向上心态去生活，微笑面对一切困难和挫折，最终会得到完美和喜悦。既然快高兴乐是一天，悲悲戚戚是一天，我们为何不选择前者高兴生活呢？,人际交往心理学读书和学习心得,第9页,人际交往心理学学习总结和心得,3、在为了幸福而社交两堂课里，我知道了社交对当代人主要性，它可分为阳光社交、黑色社交和灰色社交，我们要进行阳光社交，那么要怎样做呢？一是要有善良正直社交动机，包含依恋、社会融合、价值确定、稳定联盟感、指导和照料他人机会；二是要有些人格魅力，交往成功是否取决于我们自己，人格魅力包含外表、言行、品德、情趣、知识和阅历。我们要尽力提升自己人格魅力，以周总理、毛主席等伟人为榜样进行学习和提升。三是注意社交场所，注意交往对象要宁缺毋滥。,我本人社交能力一向不强，原因是缺乏自信、缺乏锻炼、缺乏技巧、重视不够，人际交往决定事业成败，务必要加强。改变，从心开始，行动，及时进行，成败，不用担心，锻炼才是最主要。此时不改，更待何时？,人际交往心理学读书和学习心得,第10页,人际交往心理学学习总结和心得,4、在尊重生命，学会感恩两堂课里，我感触很深，受到触动极大。人际交往从关爱亲人开始，我在这方面做很差。极少与家人交流，极少于父母沟通，可能是出于内向原因吧，我希望能改变。生命只有一次，我们每一个人都要尊重生命，因为生命太脆弱、太宝贵，多关心父母家人，多关心他人，要学会感恩父母、家人、朋友、老师、集体、社会、国家，总之，随时怀有一颗感恩心，会让我活会愈加高兴和愉悦，会让我们社会愈加友好。,尽管古人二十四孝故事和做法我们无法到达，但我们随时要有一颗关心父母家人心，因为他们是我们最亲人。,人际交往心理学读书和学习心得,第11页,人际交往心理学学习总结和心得,5、在社交口才自我介绍两堂课中，我知道了口才对于人极端主要性：语言无能是思想苍白，我们在生活中，要注意锻炼我们演讲与口才能力，进行有效表示和交流。口才有十大要素:胆情智识知、辩力度思仪，自我介绍对成功社交有主要作用。常见几个介绍辞令：推衍姓名、学会自嘲、借助地域、幽默对比、详述简历和披露心迹。自我介绍中还要注意礼仪：需注意时机、讲求态度、注意时间、内容和方法。,我在这半学期还选了校外演讲与口才，收获也还不错。一口好口才和表示对人确实非常主要，我们要认真训练和提升，它有利于我们成功。自我介绍很惯用，要下一番功夫去研究和加以灵活利用。,人际交往心理学读书和学习心得,第12页,人际交往心理学学习总结和心得,6、在人际吸引两堂课里，我知道了人际吸引按其程度可分为亲和、喜欢和爱恋，亲和即日常所说合群、亲和力。我常被人说缺乏亲和力，所以而影响了自己不少交际，所以我需在这方面提升。影响人际吸引原因有：熟悉与邻近、相同性、互补、外貌、才能和人格品质，我以为我应该努力提升自己才能和人格品质，这两点是我能够做而且能够做好，让自己成为一个受人欢迎人。,普遍认为，在交往中受欢迎品质有真诚、坦率和热情，最忌虚伪、坑骗和冷漠。主动掌控一切，我们在人际交往中要主动主动，不要畏惧和放不开。同时加强本身涵养和修为，尽力给人留下良好印象，以利于本身发展和成长。,人际交往心理学读书和学习心得,第13页,人际交往心理学学习总结和心得,7、在交往过程与认知效应两堂课里，我学到了人际交往过程信息交流四个要素：信源、信息、信宿和信道。在人际交往中，主要不是我们说了什么，而是他人听到什么；所以我们要注意表示内容和方式，以期得到他人反馈和响应，只有这么，我们沟通才是有效。,在认知效应中，我学到了人们常喜欢归因，有主客观两方面影响。基本归因种类有首因和近因（光环）效应两种，所以我们要注意给人留下美好第一印象，利用近因效应尝试改变他人对自己坏印象，增强人际友好；对待我们喜欢人不要盲目崇敬，要看到其缺点和不足，要客观公平公正评价一个人，对待我们印象不好人不要轻易否定他们，要看到他们优点和优势，他们缺点也是我们学习鉴戒对象。,总之，重视交往过程，；利用认知效应。,人际交往心理学读书和学习心得,第14页,人际交往心理学学习总结和心得,8、在社交距离与言语沟通两堂课里，我学到了在人际交往中我们要注意社交距离，必须与他人保持恰当适当距离，通常交际距离是1.2-3.6米。在交往中，我们要注意保护好自己隐私，保持个人独立私有空间，建构属于自己精神家园。,在言语交际中，有效倾听过程包含接收、了解、记忆、评定和反馈，而其妨碍原因有心不在焉、动机性歪曲和关注自我（边缘化他人）。我们要主动创造好交谈气氛，包含神入、淡化评价、老实、平等、委婉和言语与非言语信息保持一致。,我们在交往中，既要掌握技巧，又要注意真诚、坦率。,人际交往心理学读书和学习心得,第15页,人际交往心理学学习总结和心得,9、在自我认知两堂课里，我知道了自我概念含义：我们总以一个或褒或贬态度对待自己，这影响了我们是否自尊还是自卑，而一旦形成，我们便趋于维持保护它。影响个体概念原因主要有：自己观察，社会中比较，社会认识含有很大选择性；而自我概念主要受他人反馈和文化影响。,在社交中，我们要注意自我良好表现，以期与我们所期望社交形象保持一致。,做事若山，做人如水。我们做事要考究标准性和坚定不移执行，做人则要考究灵活性和左右逢源、圆融通变，到达二者友好统一，相互促进。,人际交往心理学读书和学习心得,第16页,人际交往心理学学习总结和心得,10、在树立自尊和表露自我两堂课里，我认识到了自尊心主要性，缺乏自尊往往让人更轻易产生精神障碍、受到伤害和局促不安、不敢真诚主动进行社交，而这与成绩不良有一定关系。我们要树立自尊心：充分认识到自己能控制自己自我形象、为自己确定标准、抛弃不切实际幻想、重视自己能力和向他人学习，加以改变自卑心理。,我们还要学会自我正确自我表露，即在适当时间向适当人表露适当内容。不要矫揉造作，不要扭扭捏捏，要抓住时机，要珍惜机会，勇敢向他人推销我们自己，勇敢第一个站起来往往是成功先导。,人际交往心理学读书和学习心得,第17页,人际交往心理学学习总结和心得,11、总论。在这十多周时间里，在老师讲授下，我学到了很多知识，得到了很多人际交往和为人处世道理，收获颇丰，我希望自己能在接下来大学生活里实践老师讲授道理，主动提升自己社会交往能力和情商，做一个有阳光心态、国际视野、领袖气质、明星专长、一流口才人，做一个健康人，不但是心理、身体健康，还有自我发展和社会适应良好。,学习是没有止境，尽管对此课程有很多不舍和思念，但终究是要结束了。我会继续去尝试新事物和课程，学习更多有用知识和技能，全方面提升自己素质和能力，为以后发展打下坚实有力基础。,人际交往心理学读书和学习心得,第18页,人际交往心理学学习总结和心得,听老师上课日子很幸福、很充实、收获极大，完全没有乏味和无用之感。期待更多人能多来听听老师课，我相信他们一样会受益无穷。,老师，您投之学生以桃，那让我报之以李吧。我会尽可能去宣传您好课程，让更多人学习受用。,期待以后有机会再来聆听老师您教诲。,人际交往心理学读书和学习心得,第19页,结束之语,老师，您好！,老师，您辛劳了！,老师，祝您天天开心！,老师，祝您课越讲越精彩！,老师，祝您阖家幸福，万事如意，越活越年轻！,学校：北京联合大学,学院：管理学院,班级：管理工商类1108B,学号：110372822,姓名：秦本银,邮箱：1270663063,谢谢,观赏,人际交往心理学读书和学习心得,第20页,