客房部经理岗位职责参考.doc

客房部经理岗位职责参考
　　【第1篇】客房部经理岗位职责
　　1、全面负责酒店客房部日常运营治理工作。
　　2、制定完善本部门各岗位职责及工作流程、效劳标准，并将标准落实到各个岗位。
　　3、负责本部门员工的培训及工作评估。
　　4、对客房部物资、设备进展治理和操纵，并作好治理台账。
　　5、在保证酒店客房效劳的标准下，制定房务预算，操纵、降低部门费用的支出。
　　6、按酒店标准监视客房效劳质量及公共区域卫生清洁、绿化、洗涤、公区设备情况。
　　7、对客房效劳质量进展治理和操纵。
　　8、完成酒店总经理和副总的日常工作任务，并与其他部门做好协调沟通。
　　【第2篇】客房部经理岗位职责
　　1、监视、指导、协调酒店房务工作，为住客提供标准化、程序化、制度化的优质效劳。
　　2、负责客房的清洁、维修、保养工作。
　　3、保证客房和公共区域到达卫生标准，确保效劳优质、设备完好。
　　4、治理好客房耗费品，制定房务预算，操纵房务支出，做好客房本钱核算与本钱操纵等工作。
　　5、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。
　　6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。
　　7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
　　8、与前台做好协调，提高客房利用率和对住客的效劳质量。
　　9、与工程部做好协调，做好客房设备设备的维修、保养和治理工作。
　　10、检查楼层的消防、平安工作，与保安部和行政部严密协作，确保客人的人身及财产平安。
　　11、拟定、上报客房部及酒店前台年度工作计划、季度工作安排。
　　12、建立房务部工作完好的档案体系。
　　【第3篇】客房部经理岗位职责
　　1、主持客房部治理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况;
　　2、履行业务治理职能，监视客房效劳和公共区域卫生清洁工作;
　　3、督导、协调全部客房部运作，为主客提供标准化、程序化的优质效劳及个性化效劳开展;
　　4、监视设备检查、研究改造或增设房间物品、操纵费用支出并保证酒店客房效劳标准;
　　5、技巧底处理客人投诉，开展同住店客人的友好关系;
　　6、协调加强部门之间的工作关系，不断改良工作，提高效率，建立客房部完成的工作体系;
　　【第4篇】客房部经理岗位职责
　　1、全权负责客房部的治理工作，向总经理负责，并接受总经理催促;
　　2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带着客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;
　　3、制定客房部的各项运营目的和营业治理制度，组织和推进各项计划的施行，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;
　　4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;
　　5、制定客房部运营预算，操纵各项支出，审查各项工作报表及重要档案材料的填报，分析和归档;
　　6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监视客房价格执行情况;
　　7、检查客房部的设备和治理，抽查本部工作质量及工作效率;
　　8、巡查本部所属区域并做好记录，发觉咨询题及时处理，不断善各项操作规程;
　　9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，谦虚汲取客人意见，不断改良和完善工作;
　　10、 对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、本钱操纵(预算)平安等负有治理之责;
　　11、 检查、考核主管的工作情况并做出评估。
　　【第5篇】客房部经理岗位职责
　　1、全面负责客房部工作。
　　2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的治理工作、效劳工作落实到各个岗位。
　　3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
　　4、对客房部物资、设备进展治理和操纵。
　　5、制定房务预算，操纵房务支出。
　　6、巡视和检查本部门的工作情况。对客房效劳质量进展治理和操纵。
　　7、不断改良和提高客房治理水平。