优质医疗护理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优质医疗护理,优质医疗护理,2/20,我们面临困难,护士配置相对不足（全科有5名护士孕产假）,护士人才梯队不合理（50%为三年内护士）,骨科一病人均为脊柱外科病人，卧床时间长，护,理工作量大,优质医疗护理,3/20,我们怎样推进优质护理？,进或退？,优质医疗护理,4/20,莫非其它科室行，我们骨科不行？,必定不会！,只要我们努力，从哪里开始？,优质医疗护理,5/20,从认识优质护理内涵开始：,1、满意病友,2、合理排班满意护士,3、优化护理流程,4、不停改进护理服务,优质医疗护理,6/20,对于骨科住院患者来说，这里病房却象是一个家，是一个充满关爱和温馨家。病友卧床久了，便秘了，骨科护士们听说早晨一杯温盐水能改进通便，于是清晨病房中马上就有了每人一杯温盐水；冬天里，打着骨钉牵引下肢不能穿裤子，冷了，于是病房中又多出了一条特制下肢棉套为病友驱寒,优质医疗护理,7/20,推进优质护理服务之一,出院病人预约救护车,优质医疗护理,8/20,推进优质护理服务之二 为卧床病人提供温盐水,优质医疗护理,9/20,推进优质护理服务之三 规范围手术期宣传教育,优质医疗护理,10/20,责任护士来到病床前为每一位病员做疾病,相关知识宣传教育、饮食指导、康复训练等，言传身,教。,优质医疗护理,11/20,制作治疗车外罩,优质医疗护理,12/20,按照优质护理要求，,针对我科病人风险高，护理工作量大，护士长及时调整排班模式：分小组确定管床护士；增加手术日中午晚上上班护士人数；调整护理人员职责（包含护理员）；制订护理员考评制度,优质医疗护理,13/20,骨科八病区护理员考评制度,1、每个月一次对病区护理员进行考评，依据考评成,绩发放考评奖（考评奖额度为月奖30%）；,2、考评成绩由量化指标（70%）+护士及病友满,意度（30%）。其中量化指标由护理员自行记,录，首席护士确认；满意度由责任护士依据病,人满意度测定；,3、加减分：平时质控中发觉缺点，依据严重程,度扣分；如发觉其它人缺点，有改进可申请,加分；,4、此考评制度为试行，依据运行情况修改。,骨科八病区,优质医疗护理,14/20,改进护理员职责：,8病区护理员中班工作流程.doc,8病区护理员值班工作流程.doc,优质医疗护理,15/20,天天我们护,理员会为卧床,病人擦洗，手术,前患者洗头，我,们既重视治疗性,护理，又加强基,础护理。,优质医疗护理,16/20,我们主动为没有家眷送饭或输液仍在进行,病人在食堂订餐并送至床旁，主动问询病人对饮,食是否满意，,针对病人意,见，和营养,食堂联络，,做出对应改进。,优质医疗护理,17/20,优质护理服务示范工程创建活动离不开院领导和,护理部精心指导。护理部周详制订了争创优质示范,病区方法和办法，为我科增加了2名护士，实施了,人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，创,建活动不但得到科主任和全科医生大力支持，还与,不停转变护理服务理念全科护士支持密不可分，,大家主动响应，争创岗位能手。,优质医疗护理,18/20,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微,不至关心和照料中，不停改进服务流程，提倡,全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理,安全，心理护理主动开展。我们开展优质护理,服务还有很多，病员满意微笑温暖着我们，病,员康复笑声激励着我们，我们有信心将优质护,理服务继续做得更加好。,优质医疗护理,19/20,感激聆听,优质医疗护理,20/20,