护理管理的计划职能概述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,护理管理计划职能,王瑛琳,护理管理的计划职能概述,第1页,学习目标,1,、,熟悉计划类型,2,、掌握,ABC,时间管理法,3,、了解目标管理应用,4,、了解做好计划主要性,知识点,技能点,1,、培养战略分析思维,2,、掌握目标管理方法利用,3,、培养计划组织实施能力,护理管理的计划职能概述,第2页,3,本章目录,时间管理,4,计划概念、特点、作用,1,计划类型、编制程序和方法,2,目标管理,3,护理管理的计划职能概述,第3页,导读案例,趣味阅读：父子打猎,有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目标地。父亲问老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以一样问题问老二。老二回答说：“我看见了父亲、大哥、弟弟、猎枪、还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以一样问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”,护理管理的计划职能概述,第4页,个人若想走上成功之路，首先必须要有明确目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。,管理启示,护理管理的计划职能概述,第5页,第一节 计划概念与性质,计划与计划工作,一,计划工作性质,二,计划作用,三,计划种类,四,护理管理的计划职能概述,第6页,一、计划与计划工作,计划是对未来行动规划。协调和合理安排组织中各方面活动及各类资源，已顺利到达预期目标过程。是主要管理职能。,计划概念,护理管理的计划职能概述,第7页,计划工作含义,广义,狭义,指制订计划、执行计划和检验计 划执行情况工作过程,经过科学地预测、权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要到达目标及实现目标路径。,护理管理的计划职能概述,第8页,三、计划任务,-5W1H,做什么,What to do it,?,为何做,Why to do it,?,何时做,When to do it,?,何地做,Where to do it,?,谁去做,Who to do it,?,怎么做,How to do it,?,护理管理的计划职能概述,第9页,二、计划工作特点,目标性,首位性,普遍性,效率性,实践性,创新性,护理管理的计划职能概述,第10页,了解计划作用应把握四点：,三、怎样了解计划作用,计划是预先制订行动方案,计划是一个连续行为过程,计划是控制基础和前提,计划需要修正和调整,护理管理的计划职能概述,第11页,四、计划分类,按计划期限分类,长久计划,中期计划,短期计划,按计划范围分类,全院计划,部门计划,按内容分类,综合性计划,全方面计划,专题计划,护理管理的计划职能概述,第12页,预算：数字化计划,图,5-1,计划内容,规划：一项综合性计划,规则：最简单形式计划,程序,政策,目标、,战略,任务,宗旨,抽象,详细,护理管理的计划职能概述,第13页,第二节 计划制订,制订计划程序,一,计划分类,二,制订计划方法,三,护理管理的计划职能概述,第14页,一、,制订计划程序,步骤,1,步骤,2,分析形势,市场改变需求趋势,竞争对手动向,我们优势,我们不足,确定目标,我们要向哪里发展,打算实现什么目标,什么时候实现,护理管理的计划职能概述,第15页,实现目标,步骤,4,步骤,3,步骤,5,确定前,提条件,实施计划内部条件,实施计划外部条件,确定可选,择方案,为了实现目标有哪些,最有希望方案,评定各种,备选方案,成本最低,收益最大,护理管理的计划职能概述,第16页,步骤,7,步骤,6,选择方案,选择行动方案,确定辅,助计划,培训计划,考评计划,活动计划,后勤保障计划,成本计划,护理管理的计划职能概述,第17页,步骤,8,编制预算,支出预算,培训预算,奖励预算,预算申请,护理管理的计划职能概述,第18页,第三节目标管理,目标管理概念,一,目标性质,三,目标管理作用,五,目标管理特点,二,目标管理过程,四,护理管理的计划职能概述,第19页,目标管理概念,目标是指一个规划或方案所要到达最终目标、详细、可测量结果,。,目标作为经营、评定和奖励每个单位与个人贡献依据和标准,。,护理管理的计划职能概述,第20页,21,目标管理主要性,哈佛大学调查：,哈佛大学有一个非常著名关于目标对人生影响跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多年轻人，调查结果以下：,护理管理的计划职能概述,第21页,22,3%,有清楚且长久目标,几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们不乏白手创业者，行业领袖、社会精英。,25,年后,10%,有清楚但短期目标,大都生活在社会中上层，成为各行各业不可或缺专业人士，如医生、律师、工程师。,60%,有较含糊目标,几乎生活在社会中下层，他们能安稳地生活与工作，但都没什么尤其成绩。,几乎生活在社会最低层，过得很不如意，经常失业，怨天尤人。,27%,无目标,护理管理的计划职能概述,第22页,制订目标遵照标准,SMART,标准,S,（,Specific,）,明确详细,M,（,Measurable,）,可衡量,A,（,Achievable,）,可到达,R,（,Relevant,）,相关,T,（,Timing,）,有时限,护理管理的计划职能概述,第23页,目标管理特点,1,、目标管理利用系统论思想，经过目标体系进行管理,2,、目标管理是一个民主、人人参加管理、目标制订。,3,、目标管理强调结果，实施,“,能力至上,”,4,、目标执行过程中，不停搜集反馈信息及时纠正偏差。,护理管理的计划职能概述,第24页,目标管理过程,制订目标,明确组织作用,评价结果,实施奖惩,执行目标,制订新目标并开始,新目标管理循环,护理管理的计划职能概述,第25页,优越性,目标管理应用,（一）,1.,能有效提升管理效率,2.,能有利于企业组织机构改革,3.,能有效激励职员完成企业目标,4.,能实施有效监督与控制，降低无效劳动,案例摸高试验,护理管理的计划职能概述,第26页,不足,1.,目标制订较为困难,2.,目标制订与分解中职员参加费时、费劲,3.,目标结果考评与奖惩难以完全一致,4.,企业职员素质差异影响目标管理方法实施,护理管理的计划职能概述,第27页,有效推行目标管理,1.,推行目标管理要有一定思想和科学管理基础,2.,推行目标管理关键是领导者,3.,目标管理要逐步推行长久坚持,护理管理的计划职能概述,第28页,第四节时间管理,时间管理含义,一,时间管理策率,二,有效利用时间方法,二,护理管理的计划职能概述,第29页,一、算算我们时间,护理管理的计划职能概述,第30页,考虑一个问题：,假如你能活到,80,岁？,护理管理的计划职能概述,第31页,老婆,房子,车子,孩子,养老金,300,万,护理管理的计划职能概述,第32页,你计算结果是什么,？,房子：,元,车子：,元,养活孩子：,元,养老金：,元,护理管理的计划职能概述,第33页,现在，我们来看看我们有多少时间来挣这笔钱！,护理管理的计划职能概述,第34页,假设下面长方形代表你一生,80,年,护理管理的计划职能概述,第35页,你能用于挣钱年岁,80,年,20,岁以前你不挣钱,60,岁以后你退休了,你用于挣钱岁月,护理管理的计划职能概述,第36页,你用于挣钱有效时间,80,年,20,岁以前你不挣钱,60,岁以后你退休了,假期占了你每年,1/3,护理管理的计划职能概述,第37页,你用于挣钱有效时间,80,年,20,岁以前你不挣钱,60,岁以后你退休了,假期占了你每年,1/3,睡眠占了你天天,1/3,护理管理的计划职能概述,第38页,你用于挣钱有效时间,80,年,20,岁以前你不挣钱,60,岁以后你退休了,周末占了你每年,1/3,睡眠占了你天天,1/3,吃饭,旅程,娱乐,护理管理的计划职能概述,第39页,你用于挣钱有效时间,80,年,20,岁以前你不挣钱,60,岁以后你退休了,周末占了你每年,1/3,睡眠占了你天天,1/3,你用于挣钱时间,吃饭,旅程,娱乐,护理管理的计划职能概述,第40页,时间管理意义,（,1,）在你一生中，能为你创造价值有效时间非常少。,（,2,）而时间又是不可再生、不可储存资源,（,3,）能够用好你时间，关系到你一生事业成功和生活幸福！,护理管理的计划职能概述,第41页,常见时间漏洞,无价值活动,看电视,网上聊天,玩游戏,闲聊,护理管理的计划职能概述,第42页,常见时间漏洞,护理管理的计划职能概述,第43页,常见时间漏洞,不良工作习惯,无序放置文件或其它物品，造成经常需要花时间找东西,拖延,工作不专心造成低效率,工作无序,护理管理的计划职能概述,第44页,自我检测：你有哪些时间漏洞？,护理管理的计划职能概述,第45页,堵住时间漏洞办法,按计划完成工作,学会拒绝,让你文件和物品有序摆放,制订标准作业流程,不做无价值事情,不拖延、不分心,护理管理的计划职能概述,第46页,不做没有价值事,无价值,有价值,护理管理的计划职能概述,第47页,学会拒绝,一起去品茗？,对不起，,我没空！,护理管理的计划职能概述,第48页,让你文件和物品有序摆放,客户档案,宣传资料,护理管理的计划职能概述,第49页,制订标准工作流程,造访准备清单,出差准备清单,护理管理的计划职能概述,第50页,按计划完成工作,不分心,不拖延,护理管理的计划职能概述,第51页,有效利用方法,价值管理,习惯管理,护理管理的计划职能概述,第52页,ABC,时间管理法,美国企业顾问莱肯提议,每个人都需要定下三个时段工作目标：今后五年欲达目标，今后六个月及现阶段要到达目标。,再将不一样目标下工作内容分成,ABC,三个等级。,A,为最优先目标,B,为次优先目标,C,为较不主要目标,护理管理的计划职能概述,第53页,ABC,时间管理法,ABC,分类法是由,意大利经济学家,维尔弗雷多,帕累托,首创。,1879,年帕累托在研究个人收入分布状态时，,发觉少数人收入占全部人收入大部分，而多数人收入却只占一小部分，,他将这一关系用图表示出来，就是著名帕累托图（,8020,定律）。,该分析方法关键思想是在决定一个事物众多原因中分清主次，,识别出少数但对事物起决定作用关键原因和多数但对事物影响较少次要原因,。,护理管理的计划职能概述,第54页,在时间管理上应用,ABC,分类法,B,主要而不紧迫,A,主要又紧迫,C,既不主要,也不紧迫,B,紧迫而不主要,价 值,（主要）,紧迫,护理管理的计划职能概述,第55页,ABC,分类法（重点管理法）,分类标准,活动分类,定义,行动方案,对目,标,影响,程度,A,主要且紧急活动,马上行动,B,主要但不紧急活动,制订可行期限,紧急但不主要活动,留出时间做,C,不主要也不紧急活动,能有效帮助你工作，分出时间做，不然无须做,护理管理的计划职能概述,第56页,B,划分标准,级事物都是必须在短期内完成任务。一旦完成，级事务关键是需要立刻行动起来去做,B,级事务是应该在短期内完成任务。虽说不如级事务那样一样紧迫，但它依然很主要。这些工作能够在一定时限内对应地推迟。若要求完成期限较短，就应该将它们很快提升为级。,级事务是能够推迟，但不会造成严重后果工作。,护理管理的计划职能概述,第57页,B,执行计划,果断优先执行,A,类活动,每七天安排固定时段完成,利用,黄金时间,处理,按次序执行,B,类活动。,灵活处理,C,类活动。,有些,C,类活动不如不做,C,类活动有时也会升级,整理,C,类活动,护理管理的计划职能概述,第58页,ABC,时间管理五个步骤,一,三,二,第一步：堵住时间漏洞,第二步：区分轻重缓急,第三步：提升工作效率,四,第四步：制订周密计划,五,第五步：养成良好习惯,护理管理的计划职能概述,第59页,关注主要事,时刻关注帮助你实现目标工作任务,时刻关注你主要客户,多做对你未来发展有益事,护理管理的计划职能概述,第60页,坚持下去小技巧：,自问：“我现在最应做是什么？”,自我强调“二八”法则，思索拖拉代价是什么,对他人许诺,搜集更多与,A,级活动相关信息,尝试诱导性任务,选择其它,A,类活动,适当休息一下,尝试改变工作地点与方法,护理管理的计划职能概述,第61页,62,建 造 自 己 房 子,护理管理的计划职能概述,第62页,活在真实时间里,早晨离开家时从容自在,微笑着开始新一天工作,享受悠闲午餐时间,充满信心地应对新挑战,对当日成就感到满意,回家与朋友家人相处,保持健康身体、理想体重,暂停一下，深呼吸；集中思绪；补充精,护理管理的计划职能概述,第63页,64,谢谢！,护理管理的计划职能概述,第64页,第一节 组织职能概述,组织包含两种含义，即,名词性,组织和,动词性,组织。,名词意义组织是两个或两以上个体，是为了到达特定,目标而组成社会团体,，军队、学校、医院。,动态说是指一个,工作过程,，是对人、财、物、信息、时间进行有效组合，为实现目标而进行活动,护理管理的计划职能概述,第65页,组织含有明确目标,组织包含不一样层次分工合作,组织有不一样层次权利与责任制度,组织普通概念,计划是由人制订，计划实施也是由人去安排和进行，为了使人们能够为实现目标而有效工作，就必须设计和维持一个权责机构，这就是组织职能目标。明确组织要完成任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁汇报；,.,护理管理的计划职能概述,第66页,二、,组织职能和作用,人员,是组织主要资源，是组成组织关键原因,确定组织目标,目标是组织存在前提，任何一个组织都有其特定目标,确定职务和职位,组织中人员都要负担一定义务（任务），一些工作需要组织组员进行分工合作，安排不一样岗位。,明确各层次间关系,组织中担任不一样职务处于不一样职位人员存在一定联络，即关系。,协作意愿,组织本质在于协作，组织组员只有协同活动，才能产生,“,1+1,大于,2,”,效果。,信息沟通,护理管理的计划职能概述,第67页,三、组织类型,依据产生方式划分,正式与非正式组织,依据目标划分,经营、服务、公益,依据个人与组织关系划分,功利性、规范性、强制性,护理管理的计划职能概述,第68页,第二节组织设计,目标明确标准,分工协作标准,精于效率标准,统一指挥标准,分权管理标准,权责一至标准,管理跨度标准,层级适宜标准,一、基本标准,护理管理的计划职能概述,第69页,二、组织设计内容,目标任务合理分配，建立有效相互关系,组织内诸要素协调和外部环境影响,基本步骤：,（,1,）职务设计与分析，编制,职务说明书；,（,2,）部门划分；,（,3,）结构形成，提供,组织结构图。,护理管理的计划职能概述,第70页,良好职务设计，能够为组织带来以下好处,高度内在工作激励；,高质量工作表现；,高度工作满足感；,低缺勤率和低离职流动率,二、组织设计内容,护理管理的计划职能概述,第71页,部门划分,横向,按人数划分,按时间划分,按职能划分,按地域部门划分,按产品部门划分,按过程划分,按用户划分,。,。,二、组织设计内容,护理管理的计划职能概述,第72页,第三节 组织结构,怎样组织人？,确保每个人工作都朝向组织整体目标,这就是组织结构问题。,组织结构是一个组织载体和支撑。,护理管理的计划职能概述,第73页,一、组织结构形式,（一）常见组织结构形式,1,、直线型结构,2,、职能型结构,3,、直线职能型结构,(,型结构,Unitary Structure,）,4,、模拟分权型结构,6,、矩阵型结构（,Matrix Structure,）,护理管理的计划职能概述,第74页,组织类型各种多样,最基本、最普遍是,直线职能制,事业部制,钱德勒说：,在大型工业企业管理上仅仅只有两种基本组织结构，即,集中、按职能划分为部门类型；,多分支机构、分权化结构。,护理管理的计划职能概述,第75页,直线型组织结构,指挥和管理职能由企业行政责任人自己执行，下属只接收一个上级指挥。从最高层领导到基层一线人员，经过一条纵向直接指挥链连接起来，上下级之间关系是直线关系，即命令与服从关系（如图,1,）。,护理管理的计划职能概述,第76页,直线型组织结构,护理部主任,内科护士长,外科护士长,门诊科护士长,呼,吸,科,消,化,科,血,液,科,外,一,科,外,二,科,心,血,管,急,诊,输,液,社,区,护理副院长,护理管理的计划职能概述,第77页,特点：,只有直线人员和直线部门，没有参谋人员和参谋部门。,优点：,结构简单、决议快速、命令统一、责权归属明确、上下级关系清楚，管理人员少，管理费用低。,缺点,:,假如企业规模大，,高层管理人员管理幅度过宽，,权力过分集中，,轻易出现决议失误；,护理管理的计划职能概述,第78页,2.,职能型组织结构,职能型组织结构是采取按职能实施专业化分工管理方法,将相同或相关职业教授组合在一起来组建结构,特点,:,采取专业化分工管理者代替直线制全能管理者，在组织内部设置职能部门，各个职能部门机构在自己业务范围内，有权向下级下达、命令和指示，直接指挥企业生产经营活动，各级责任人除了服从上级行政领导指挥外，还要服从上级职能部门在其专业领域指挥。,（如图,2,）,护理管理的计划职能概述,第79页,总经理,副总经理,（主管营销）,制造部,经理,副总经理,（主管生产）,销售部,经理,广告部,经理,研发部,经理,采购,主管,分销经理,（主管,仪器类）,分销经理,（主管,电器类）,产品,研究,主管,客户,研究,主管,质检部,经理,制造,主管,运输,主管,直线职权,职能职权,参谋职权,直线职能制组织系统示意图,护理管理的计划职能概述,第80页,医院组织结构,1、什么是医院,2、医院基本结构,3、医院临床科室医疗工作流程,4、医院临床科室护理工作流程,5、院内特殊科室基本医疗流程,护理管理的计划职能概述,第81页,物流,人员流,什么是医院,人员,管理者,医务工作者,患者,经费,工资,资金,信息流,信息,医疗信息,管理信息,医院系统基本要素,设备,建筑设备,医疗设备,后勤设备,物资,药品材料,医疗消耗,能源,护理管理的计划职能概述,第82页,什么是医院,按医院分级管理方法分,依据医院功效、任务、规模不一样划分为一、二、三级，每一级医院按技术发展、预防、医疗、保健、科研、卫生要求、服务质量和科学管理等方面综合水平，又划分为不一样等次；,一级医院分甲、乙、丙等。,二级医院分甲、乙、丙等。,三级医院分特、甲、乙、丙等。,三级特等医院为医院中最高档次医院,，除到达三级甲等标准外，还要到达特等,条件标准,。,A,、,按收治任务分,综合性医院（分科相对齐全），,教学医院，,专科,医院（如,结核病院,、,传染病,院、精神病院），,疗养院,.,护理管理的计划职能概述,第83页,医院组织结构,院长,业务副院长,行政副院长,住院部,辅助科室,门诊部,机关职能科室,药剂科,检验科,CT,室,放射科,物理诊疗科,麻醉手术科,供给科,病理科,胃镜检验室,乳腺扫描室,腔镜室,B,超室,机电室,心电室,血库,细菌库,生化室,常规室,制药室,药库,发药房,外科,内科,激光科,皮肤科,耳鼻喉科,眼科,中医科,儿科,妇科,产科,神经内科,呼吸内科,心血管内科,消化内科,普外科,骨外科,泌尿外科,导诊处,挂号室,收费室,注射室,急诊中心,门诊各临床科室,急诊抢救区,E I C U,留观室,保安科,总务科,财务科,信息科,设备科,护理部,医务科,人事科,院办公室,计算机中心,病案室,护理管理的计划职能概述,第84页,医院组织结构,A,、,临床医生组织结构（按职务）,院长,业务院长,科室主任,医疗组组长,主管医师,医师,进修医生或实习医生,A、,临床医生组织结构（按职称）,主任医师,副主任医师,主治医师,住院医师,进修医生或实习医生,轮转医生或见习医生,护理管理的计划职能概述,第85页,三、临床护理人员组织结构（按职务）,B,、,院长,护理部主任,病区护士长,护理组组长,主管护士,护士,其它护理人员,B,、,临床护理人员组织结构（按职称）,主任护师,副主任护师,主管护师,护师,护士,护理管理的计划职能概述,第86页,二、护理文化,护理管理的计划职能概述,第87页,关于人文涵养,概念,-,指一个人在人文知识、人文方法和人文精神等方面综合水平,较高人文涵养表现：,人格,-,稳定性 工作,计划性,情趣,-,多彩性 思维,辩证性,个性,-,独立性 方法,独创性,处事,-,预见性 写作,理论性,护理管理的计划职能概述,第88页,刘海洋伤熊事件：,刘海洋，清华大学,98,级电机系学生。,为了验证狗熊是否真,“,笨,”,，他先后在,年,1,月,29,日和,2,月,23,日来到北京动物园熊山，向熊身上和嘴里倾倒参有火碱和硫酸溶液，致使,3,只黑熊、,1,只棕熊和,1,只马来熊受到严重伤害。,其人文涵养,？,护理管理的计划职能概述,第89页,走近和睦家,-,不一样看病体验,医院像宾馆,看病不排队,全程陪同,“,多对一,”,就诊,家庭式病房,多样结账方式,昂贵诊疗费用,医护更像服务员,-,表达两种服务观,医护更像朋友,-,表达两种价值观,想想患者更需要什么,后勤行政围着医生转,优雅环境,职业感召力,护理管理的计划职能概述,第90页,护理形象：,护理形象定位,-,护士、质量、服务,护理形象设计,-,超前、动态、务实、美感,护理管理的计划职能概述,第91页,护士应具备人文涵养,语言文字涵养,人际关系涵养,伦理道德涵养,文学艺术涵养,文化传统涵养,理性思维涵养,护理管理的计划职能概述,第92页,共同愿景,指能够凝聚团体上下意志力，透过组织共识，大家努力方向一致，个人也乐于贡献，为组织目标奋斗。,护理管理的计划职能概述,第93页,南丁格尔传,护理人文关心优异教材,南丁格尔制订“个人操行”汇报含两项：技术考评和品德考评,品德考评有6项：,守时、文雅、信任、个人整齐、讲卫生、病房管理与病房整齐。,技术考评有14项：与现今考评基本一致,任何考试或考试制度都是良莠难分，提升护理水平就是素质教育，献身精神、文雅举止、同情心、爱心和道德品质，对一个护士来说是最主要,护理管理的计划职能概述,第94页,温馨祥和春节病房环境,护理管理的计划职能概述,第95页,点点滴滴在心头,护理管理的计划职能概述,第96页,