复习大纲及备考重点.doc

复习大纲和备考重点(一)
第二章 组织行为学研究方法
第二节 研究的基本过程
第三章 个体差异与管理
第一节认知差异与管理
第二节 价值观、态度差异与管理
第四章 创造性行为的培养与开发
第一节 创造性行为的特点和类型
第五章 事业生涯的设计、开发与管理
第二节 事业生涯设计与开发的意义
第三节 事业生涯的管理
第六章 群体心理与行为基础
第一节 群体的定义与类型
第三节 群体规范与角色
第四节 群体凝聚力
第七章 群体内部行为互动行为
第一节 协同效应
第三节 群体沟通
第四节 群体决策
第八章 群体的人际关系
第四节 竞争与合作
第九章 群体间互动行为
第一节 群体间互动行为的特性
第二节 群体间冲突
第三节 冲突的管理
练习题：
名词解释：组织行为学 、知觉、社会知觉、价值观、控制方位论、 创造性行为 事业生涯管理、群体、社会惰化效应、群体规范、 脑力激荡法
简答：
1.简述组织行为学的学科性质、
2.简述组织行为学研究方法的主要特性、
3.简述产生错误知觉的原因
4.简述归因理论的基本内容、
5.简述气质的类型划分及其类型、
6.简述研究事业生涯设计与开发的意义、
7.简述霍兰德的“个性定向”理论内4容、
8.简述群体规范的基本功能、
9.简述组织和群体中正式的沟通网络的基本形式、
10.简述有效沟通的主要障碍
11.简述群体决策的优缺点及简述群体决策技术
12.管理群体间互动的方法
论述
1. 结合组织认同感对组织的作用，谈谈管理者如何提高员工组织认同感和工作参与度。
2. 试述控制方位论的含义、分类及其在管理中的意义与作用。
3. 结合冲突对组织绩效的影响，谈谈如何进行冲突管理。
4. 试述群体规范的功能及其形成途径