正确认识流程答案-时代光华.docx

单选题
正确
1.流程优化的方法不包括：

1.  A 删除无效环节
2.  B 环节重排
3.  C 提高工作标准
4.  D 核心业务外包
正确
2.边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的：

1.  A 环节重排
2.  B 串行改并行
3.  C 提高工作标准
4.  D 删除无效环节
正确
3.流程的必备要素不包括：

1.  A 输入资源
2.  B 输出结果
3.  C 活动
4.  D 固定顺序
正确
4.起草文件属于流程必备要素中的：

1.  A 输入资源
2.  B 输出结果
3.  C 活动
4.  D 活动间的结构
正确
5.个性化的基础是：

1.  A 制度化
2.  B 流程化
3.  C 信息化
4.  D 标准化
正确
6.下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是：

1.   A 三流的人做一流的事情
2.  B 铁打的营盘流水的兵
3.  C 站在前人的肩膀上前进
4.  D 巧妇难为无米之炊
正确
7.下列选项中，不属于流程特性的是：

1.  A 目标性
2.  B 普遍性
3.  C 结构性
4.   D 局部性
正确
8.流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的：

1.  A 动态性
2.  B 整体性
3.   C 结构性
4.  D 层次性
正确
9.流程的整体性体现在：

1.   A 同一流程中贯彻同一设计思路
2.  B 各个流程可以细分，之间存在嵌套关系
3.  C 流程优化后仍需要持续不断地进行调整
4.  D 流程一定指向某一目标
正确
10.下列选项中，属于流程优化的核心思想的是：

1.   A 客户导向
2.  B 节约成本
3.  C 节约时间
4.  D 增加利润
正确
11.真正判断流程是否优化及优化成果的人是：

1.  A 群众
2.   B 客户
3.  C 老板
4.  D 员工
正确
12.早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是：

1.  A 边热牛奶边洗漱
2.   B 公文包晚上整理好
3.  C 爱人帮忙准备早餐
4.  D 出门不化妆
判断题
正确
13.任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。此种说法：

1.  A 正确
2. B 错误
正确
14.任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。此种说法：

1.  A 正确
2. B 错误
错误
15.流程输出的结果不一定是有形的产品。此种说法：

1.  A 正确
2. B 错误