时代光华 班组长有效沟通技巧试题答案.docx

班组长有效沟通技巧 课前自评 学习课程 查看考试结果 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.沟通的目的是：1. A沟2. B通3. C和4. D合正确2.沟通要以（ ）为导向。1. A结果2. B原因3. C事实4. D问题正确3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：1. A批评式2. B评价式3. C描述式4. D提问式正确4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：1. A知浅言深，知深言浅2. B以别人喜欢的方式对待他3. C注意讲话的时机4. D讲话对事不对人正确5.班组长和下属沟通的目的是：1. A获得服从2. B获得顶级优势3. C获得支持4. D获得帮助正确6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：1. A言简意赅2. B及时做记录3. C选择时机4. D多用模棱两可的词正确7.班组长请教上司问题时，要多给：1. A问答题2. B主观题3. C选择题4. D分析题正确8.班组长与同事沟通时，要有：1. A爱心2. B同理心3. C信心4. D细心正确9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：1. A广开言路2. B了解下属3. C说大实话4. D巧妙批评正确10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：1. A暗示2. B忠告3. C斥责4. D告诫正确11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：1. A调查收集第一手资料2. B坚持对事不对人3. C用解决问题的方式批评4. D不能无声批评判断题正确12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。此种说法：1. A正确2. B错误正确13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。此种说法：1. A正确2. B错误正确14.沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。此种说法：1. A正确2. B错误正确15.沟通时多提主张、少提建议能够得到较好的效果。此种说法：1. A正确2. B错误窗体底端