客房部OK房卫生标准.doc

客房部OK房卫生标准1 目的规范OK房卫生，确保OK房卫生检查有依据。2 适用范围适用于客房部OK房检查工作。3 卫生标准房门部分：按顺时针方向检查整个房间布局1、门铃无松动，铃声正常；门框门板上无积灰。2、门号牌无松动，表面光亮无灰尘，字迹清晰；3、门锁开启正常，保险舌无失灵；门活页正常；4、房门上的油漆无脱色或破损，窥视孔洁净畅通；5、门把所挂“请勿打扰（请即打扫）”清洁无污渍无折痕。6、防盗链无松动，非常口方位指示图悬挂正常；闭门器开关正常；衣厨部分：1、衣厨门开关正常，衣厨内无杂物，衣橱门壁四周内外、挂衣杆无积灰；2、衣架数量配备齐全（西装2个，裙衣架2个，西裤架2个），衣架无破损无污渍、无积灰方向同一；衣柜内物品（毛毯）折叠整齐，无异物。3、两件浴袍按要求摆放，无破损、无污渍，质地柔软，；4、擦鞋筐内及底部无杂物，筐体无破损；擦鞋纸无污迹，无破损、无划痕、折痕；5、鞋拔干净完好无破损并且摆放在指定位置；6、保险箱开关正常，表层及底部无积灰，内部无杂物，电源充足，说明书无污迹，无无褶皱破损，放置在指定位置；行李柜（架）：1、 行李架：带子齐全、稳固；表面无灰尘、污迹。2、 体重称是否完好，干净，无水迹，无污迹；3、 行李柜表层布面上无杂物、破损及污渍，行李柜边无破损；4、 沙发稳固无松动，腿部无黑迹，沙发缝内无杂物，沙发面上无污迹。写字台：1、 上方梳妆镜光亮、无水花、污迹；台灯开关正常，台灯灯罩接缝处应在侧面，灯泡、灯罩上无积灰、无破损、起鼓，定位是否正确； 2、 写字台桌面光亮，无灰尘、杂物污渍，写字台内外，抽屉是否清洁无发迹，浮尘，抽屉抽拉自如。3、 抽屉内的洗衣袋、购物袋、洗衣单等物品配备齐全，定位是否符合，有无污迹，有无破损；逃生手电工作正常，抽屉内； 抽屉内的其他物品配备齐全无破损、无污渍、无夹带。4、 服务指南夹皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油；服务指南夹内外侧无浮尘、无破损污迹，服务指南中的夹页无破损、缺页、污迹、无涂画，内容与实际相符；文件夹内物品摆放齐全，无划痕、折痕，定位是否标准是否按规定摆放；5、 笔筒上无胶痕、破损，笔筒内物品完好齐全；烟缸光亮无破损，内无杂物，缸底光滑不磨桌面定位是否符合标准；台历无破损、无污迹、无涂画，已翻到当个月份；6、 食品盘底部无污渍、无杂物，盘内的小食品配备齐全且无过期或开封，完好无污渍、无破损，按要求摆放。7、 电视机荧光屏及外壳干净、无灰，无污迹；电视机插头插在规定位置上，机顶盒及电视机是否正常工作，频道、音量是否调到指定值（空房调到cctv1频道），电视节目单按要求摆放整齐且完好无破损；电视节目与节目单相符，电视各频道图像是否清晰；遥控器操作正常且洁净完好无污渍，电池电量充足； 8、 冰箱是否正常制冷，有否调到规定温度（关闭），冰箱内饮料是否配齐，有否开封、过期，有否按规定摆放；冰箱内外是否清洁无异味，冰盒内是否有水，是否需除霜。冰箱插座插在规定的位置上；9、 写字桌腿部无黑迹，灰尘。梳妆凳无松动、无污渍无浮尘；10、垃圾桶内无任何垃圾无破损无、污渍；11、落地灯插头已插好，灯罩无浮尘，灯泡无积灰，灯具工作正常。窗户部分1、 窗玻璃完好无破损，玻璃面是否明亮无污渍；2、 窗帘是否悬挂美观，拉动是否正常；3、 窗帘、窗纱有无污渍无破洞，长短是否一致，有无脱钩现象，窗盒及窗台表面是否清洁无尘。4、 饮水机开关是否正常自如，饮水是否清洁安全，机壳是否清洁无污迹，无破损、积水盒是否干净无水迹茶渍；5、 落地灯灯罩完好无水迹、无浮尘，灯具工作正常。6、 沙发稳固无松动，腿部无黑迹，沙发缝内无杂物，沙发面上无污迹。茶几：1、 圈椅稳固无破损，椅面无污渍，夹缝无杂物；圈椅扶手无断裂、松动；圈椅腿部无污迹、黑迹；2、 茶几玻璃面光亮无破损，表面及底部无灰尘，茶几腿部无掉漆、积灰；沙发稳固无松动，腿部无黑迹，沙发缝内无杂物，沙发面上无污迹。3、 圆桌与圈椅表面无浮尘，桌面及底座无浮尘，杯具、烟缸、茶叶瓶洁净无浮尘，瓶内干净无异物，茶叶无过期变质现象且已补充，物品配备齐全摆放整齐，美观协调。4、 盖杯无裂痕、破损，杯内无茶迹，杯垫无破损、折皱及污迹；5、 饮水机开关是否正常自如，饮水是否清洁安全，机壳是否清洁无污迹，无破损、积水盒是否干净无水迹茶渍检查茶叶缸内部，茶叶是否按标准提供；床及床头柜1、 上放床头灯罩洁净无浮尘，灯罩、灯架、灯泡等有无松动，是否清洁且工作正常；2、 电话机工作正常，电话机凹位无积灰，机身、无浮尘、污迹；电话线按规定盘放，无黑迹，未扭结；3、 便签夹洁净，便签、铅笔的数量及定位是否符合标准。便签纸、环保卡无污渍、无划痕、折印；温情卡表面无无浮尘、污迹；4、 控制板是否完好无污渍，板上各开关工作正常，无破损、浮灰尘，夜灯及门铃工作正常。5、 床头柜内物品配备齐全且按要求摆放，内表面无污渍无积灰；6、 电话机工作正常，机身无浮尘、污迹，摆放是否合标准；7、 床体摆放整齐，床体效果美观，两张床摆放协调美观，枕头、抱枕及床尾巾按要求摆放；床架是否平衡无晃动，床架是否有积尘；8、 床单、枕套、被套是否更换，是否有污渍或破损，有无异味、无毛发无皱折； 9、 床头板是否清洁无尘，床头软包无污渍、无破损 ，床底及夹缝是否有杂物；天花墙壁1、天花板有无裂缝、漏水或有霉点现象，天花边角是否有积尘；2、墙角是否有蜘蛛网，墙纸是否有污渍或破损；3、挂画画框无浮尘，镜面无污迹，挂画摆放是否居中、有否歪斜；空调1、调节器有否失控或损坏，有否积尘；风口有无污渍和积尘；2、温度是否调到规定的位置；其他部位1、地毯各处（包括床下、柜下、墙边）吸尘是否仔细彻底，无垃圾，无纸屑、无明显毛发；2、地毯表面有无明显污渍：咖啡渍、茶渍、香口胶等，水迹；3、地脚线抹尘是否到位；所有金属器具光亮、无污渍无水迹；4、各种卡片无褶皱破损，表面光无污迹，放置在指定位置；卫生间部分门1、 门与门框是否成30度角；2、 门框、门板是否完好无损，门把有无松动，门锁是否完好，门后衣钩有无脱落；门内外、门顶、门把各处是否无污渍、无尘尘；3、 门框、门板是否完好清洁、无污渍、无皂渍，门下有无污垢，门角是否有毛发；镜子天花镜子1、 天花板是否松动脱落或不平整；浴室插座是否完好；2、 所有灯具工作正常，灯罩及天花板无松脱现象；3、 排气扇工作是否正常，无噪音，无灰尘；4、 大镜是否完好无损、无破裂；5、 镜面是否光洁无迹印；有无积尘及污渍或水痕6、 干肤器工作正常，开关调节到指定位置，表面无浮尘、污迹；7、 面巾架上面巾配备齐全无污渍无破损，杆体洁净无污迹；面台1、 面盆及大理石台面各处完好无破损、无污渍、无堵塞，洁净、无毛发及细小垃圾；2、 水龙头开关是否完好无损，光亮、无水迹，水垢，水流量是否正常；3、 消费品架是否干净无尘、无污渍、无毛发，消费品表面无污渍、迹印；4、 台面上的烟缸、小方巾、是否更换，有无破损，定位是否符合标准，烟缸皂碟（香皂）光亮无破损，内无杂物，缸底光滑不磨桌面；5、 竹篮内的物品摆放是否规范、整齐，一次性用品是否齐全，无漏补，无拆开，应完好无损；6、 口杯光洁亮丽，无水迹、无指印、无污迹，竹盘内外无积灰；7、 面台上的水泡植物叶面无黄叶、无枯萎、无积灰长势好，定位合适；8、 电话副机表面洁净无污物，无积灰，工作正常；马桶1、 桶盖是否松动，裂缝，恭桶内外及水箱有无破损，马桶虹吸正常；2、 水箱盖无浮尘，卫生袋备齐全；水箱按钮是否正常；3、 马桶内外侧洁净无污物、无污渍，无水迹，无毛发，冲水彻底无药水和纸团的残留，底座洁净无污物；4、 垃圾桶内无任何杂物，桶体干净无污渍毛发；5、卫生纸架无污迹光亮，卫生纸已补充按规范折角；浴缸1、 检查浴缸、五金件有无破损、水龙头，淋浴喷头开关是否正常，有无松动现象，水流量是否正常；所有金属器具光亮、无水迹；2、 浴缸内外侧洁净无污物，缸体内无水迹、毛发，污物；3、 浴缸塞工作正常；沐浴喷头无异物堵塞，水龙头工作正常；4、 晾衣绳完好拉动自如，是否光亮无迹印；5、 浴巾架无浮尘、污迹，松动，浴巾、地巾配备齐全无破损无污渍无异物，定位是否符合标准；6、 浴帘及杆是否清洁无污渍，毛发及水迹，是否已按要求叠好；墙面地面1、 墙面无破损、脱壳现象；2、 墙面是否清洁无尘、无水迹，无污渍、无毛发、无异物；3、 地漏是否干净，漏水是否通畅，无异味；4、 毛巾筐是否破损，无污迹；5、 地面是否无破损、无水迹，无污迹、无毛发；6、 垃圾桶内无任何杂物，桶体干净无污渍毛发； 4安全标准1） 凡是客人使用的设施都是安全有效的（桌椅稳固，杯具无缺口，电器无漏电、地面无湿滑）。2） 凡是提供给客人的食品都必须是包装完整且在保质期内的。3） 凡是有传染病客人使用过的房间，设施用品必须是彻底消过毒以后才可以出售给下一位客人。4