总经理管控实战培训要点.doc

总经理管控实战培训要点

一、成长型企业普遍存在的四个结构性问题：
1.动力之痛：如何调动各级员工的积极性，都充满工作热情，而不是“做一天和尚撞一天钟”。
2.协调之痛：随着企业的逐步发展，部门增多、人员增多，相对而言各种事务也多起来。部门之间、员工与员工之间的沟通和协调日益变得艰难。
3.效率之痛：每个人都很忙，但忙的没有结果。对于一般员工而言，需要部门领导及时地指出员工的工作方向，让他们清醒一下头脑，理清一下思维。员工的工作效率提高了，部门的工作效率自然得到提高。
4.如何让企业源源不断的、可持续的发展？作为企业，必须从业务主导型向管理主导型转变。
二、抓管理，我们到底要抓什么？
1.如何打造一批确实有执行力的人才？在打造过程中我们不妨心狠一点，斗志是用鲜血激发出来的。
2.如何打造有执行力的制度？避免制度一条条，执行没办法。
3.公开、公正、公平的力量是无穷大的。
三、如何打造总经理的管控系统?
1.结果系统：教育员工转变一个观念，改变一下做事的方式。任务不等于结果，要成为做结果的员工，不要单纯的完任务。案例：某公司要去青岛参展，于是派一名员工去买车票，恰好赶上黄金周，该员工排了好长时间的队也没买到。又派另外一名去买票，结果票的确售完了，但他给领导带回2种解决方案：1.可以从票贩子手里购买，但手续费为每张30元。2.可以坐大巴到青岛，费用是100元。而后领导很快确定了其中一种方案。不难看出，本案例中任务是买票，结果是到青岛参展。而前者完的是单纯的任务，后者做的才是结果。要时刻强化“任务”、“结果”的概念，在做事之前，留给自己5秒的时间思考一下工作的结果是什么。真正的结果是价值的载体，结果出现了，为公司创造了价值，个人的价值同时得到实现。
2.责任系统：责任使人进步，锁定责任，建立一对一的责任才会有结果，一对多的责任没有结果；建立百分百责任，人往往只会对自己头上的指标负责。案例；降落伞制造商为美国空军提供的降落伞合格率为99.9%.美国空军不论采用何种激励措施降落伞的合格率仍然达不到100％。于是，美国空军决定对每批降落伞抽检时，让制造商的老板背着降落伞亲自试验。结果，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了100％。
3.检查系统：人们往往不会做你希望的，只会做你要检查和监督的。所以要对下达的任务不断检查、紧盯。建立以检查和监督为核心的制度体系，保证战略实施。
4.奖惩系统：即时激励，建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制。即时激励的背后是塑造领导能力。
四、培训课中的经典用语：
1.只有专注才能专业。
2.没有完美的个人，只有完美地团队。
3.员工的成长是企业的责任，企业的发展来自于员工的成长速度。
4.领导者要懂得所谓职业化就是法不容情，制度不容情。
5.领导者明白胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心。