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礼仪在人际交往中的作用
作为有着五千年文化的礼仪之邦，礼仪一直是中华文明重要的组成部分。从古至今，中华民族始终以崇尚礼仪的形象展现在世人面前。知书达理，以礼待人已经成为热情的中国人民与世界人民惊醒交流、沟通、展示中国传统文化，学习吸收外国优秀的科学文明成果的重要手段。礼仪更多的时候能体现出一个人的教养和品位。真正懂得礼仪、讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者某几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为，那些感性的、又有些程式化的细节，早已在他们心灵的历练中深入骨髓、浸入血液了。所以，无论何时何地，他们都会以最恰当的方式去待人接物。
案例一、良好的礼仪是人际交往的通行证。
又一次和朋友一起吃饭，有一个朋友带了刚结识的男朋友。吃饭的过程中彼此介绍认识，欢声笑语不断。但在互相递送名片的时候，但朋友带来的这个男朋友看了一眼名片，就装在裤子屁股兜里。于是，他的人气急转直下，整个就餐的过程中，没多少人和他聊几句话。
一般来说，受到别人的名片，首先是仔细阅读，然后装在自己的名片夹或是上衣口袋里。装在裤子屁股兜里显得很不尊重对方。
案例二、良好的礼仪是自身素养的体现。
有一天，这位班主任有事要通知班委。于是她拨通了班长的电话。班主任：“喂，你是……”学生：“说”。班主任以为学生没存她的电话号码又说：“我是某某某老师”，但班长接着说“我知道，你说什么事”，班主任说：“没什么事，再见”。班主任又拨通了团支书的电话……
电话是现在人们最常用的通讯工具，电话礼仪从某种程度上可以反应一个人的基本修养和个人素质。一般来说，接到长辈或职位比自己高的人的电话，应能亲切问候，微笑接听，最后等待对方先挂断电话。