醉赞拼团购使用手册.doc

醉赞拼团购系统使用手册

醉赞拼团购系统
用户手册

目 录
手册说明 3
第一部分：系统配置 4
一、授权系统 4
二、配置微信支付 4
（一）填写支付授权目录 4
（二）填写商户号、商户支付密钥、上传证书文件 5
（三）开启支付运营工具 5
三、开通模板消息 5
第二部分：功能配置 7
一、拼团设置 7
（一）基本设置 7
（二）分享设置 7
（三）通知设置 7
（四）团长优惠设置 8
二、商品管理 8
（一）上传商品 8
第三部分：常见问题与解答 10

手册说明
功能简介
毅洋科技拼团购系统是基于微信的裂变式传播营销工具，目前已帮助多家企业解决了其产品销量和粉丝量问题。
毅洋科技拼团购系统由团长发起组团，通过朋友圈或微信群邀请小伙伴参加拼团，达到拼团人数即便以团购的优惠价格购买商品，同时实现了以下三大功能：
1、团长返现：可以设置团长返现比例，一旦组团成功，团长可获得返现奖励；
2、自动加粉：参团的用户在支付的同时会自动关注商家的公众号，实现订单和粉丝的双重增加；
3、品牌传播：用户在组团的时候会通过微信群和朋友圈等熟人圈推广，极大的增加了商家的品牌曝光度。
案例展示

本用户手册共分三大部分：系统配置、活动配置和常见问题解答。

第一部分：系统配置
一、授权系统
登陆网址：
点击【微信公众号登录授权】，手机扫码授权系统，点击【是】，完成授权。
二、配置微信支付
点击【管理公众号】进入系统，点击系统右上角【设置】——【编辑资料】进入编辑页面，选择【微信支付信息】。

（一）填写支付授权目录
进入微信公众号平台，依次点击【微信支付】——【开发配置】——【支付授权目录】。返回醉赞系统，依次把支付授权目录1和支付授权目录2复制到到微信公众号里。

（二）填写商户号、商户支付密钥、上传证书文件
1、如何上传证书
（1）下载证书
登录微信支付商户平台，选择【账户中心】，点击【API安全】——【下载证书】，按提示操作下载证书。
（2）上传证书
回到醉赞系统配置界面，解压证书安装包，对应上传证书。
2、如何设置API密钥
（1）登录微信支付商户平台，点击【账户中心】——【设置密钥】，手机验证后把醉赞系统的API密钥复制过来。
（三）开启支付运营工具
登录微信支付商户平台，点击【产品中心】——【企业付款到用户】，点击右侧【开通】；点击【产品中心】——【现金红包】，点击右侧【开通】。
三、开通模板消息
进入微信公众平台，依次点击【+添加功能插件】—【模板消息】—【申请】，主营行业或副营行业选择IT科技、互联网/电子商务，申请理由填写：电子商务产生的订单支付成功，发货等消息通知，然后点击提交。如下图所示：

第二部分：功能配置
一、拼团设置
（一）基本设置
设置拼团的展现模式、基本信息

拼团商城链接可以直接放置在菜单链接中。
（二）分享设置
这个用于设置参团者邀请朋友参团，分享时显示的页面，包括标题、图片、文字介绍等内容。
（三）通知设置
需要填写5个模板ID和内容主题。
1、 发送内容主题：参考下方例句设置。
2、模板ID：进入微信公众平台，依次点击【模板消息】——【模板库】，搜索模板消息名称（订单支付成功、团购结果通知、取消订单通知、订单发货通知、退款通知），点击【详情】——【添加】，并复制模板ID填写到拼团购系统。如下图所示：

（四）团长优惠设置
设置此功能后，当拼团成功后，团长可以获得支付金额的百分比返现，以鼓励粉丝开团。
二、商品管理
（一）上传商品
依次点击【拼团购】——【商品管理】——【添加商品】，填写商品的名称、销量等信息。

第三部分：常见问题与解答
1、Q：拼团购怎么玩才能达到同时增加订单和粉丝的效果？
A：我们建议拼团的商品价格不要太高，低价既能实现粉丝的冲动消费，产生订单，同时又能增加粉丝。后期再逐步做高客单价产品，逐步转化。
2、Q：系统设置好以后微信支付不成功？
  A：①登陆微信公众平台——【微信支付】，查看授权目录是否设置；
②查看系统【编辑资料】——【微信支付信息】，API支付密钥是否复制到微信支付商户平台API密钥里面；
③重写填写API密钥。
3、Q：拼团退款失败提示：退款失败服务器繁忙稍后。或是CRUL出错，错误代码6？
A：重新填写API密钥
4、Q：什么时候会导致订单失败？
A：①团满 ②团人数不够
5、Q：拼团失效了，会自动触发退款吗？
A：不会触发自动退款的。
6、Q：后台没有点击退款为什么有已经退款订单？
A：组团失败以后，用户在【我的团】——【组团失败】中可以点击申请退款。
7、Q：系统后台已经点击退款了，为什么用户手机收不到退款？
A：微信支付到账时间一般需要2-5个工作日。
8、Q：为什么参加团购的人有的没有自动关注公众平台？
A：一般情况会自动关注的，微信规定：用户使用微信支付超过5元，会自动关注的。目前，这个机制是有所改动的，有时候不提示用户关注。
9、Q：客户的货已经发出，需要修改快递名称或快递单号，怎么办？
A：直接点击【订单】——【取消发货】，再点击【确认发货】——填写正确的快递信息。
11、Q：拼团收到的钱在哪里，如何提出来？
A：货款到公司微信支付里，微信每周结算一次，结算到公司开通微信支付的对公帐号。
12、Q：微信支付不成功，提示-1签名错误？
　 A：查看微信支付商户平台的商户号和接入系统的公众平台商户号是否一致。

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