深圳市国威时代WS848-G208交换机说明书.doc

目录
一、系统简介 3
1.1概况 3
1.2主要功能 3
二、产品规格 3
三、结构和安装 4
3.1外观说明 4
3.2安装环境 4
3.3接地方法 4
四、系统编程 5
4.1如何进入编程状态 5
4.2系统初始化 5
4.3外线开通与关闭设置 5
4.4外线打入响应方式选择 5
4.5 外线打入指定分机响铃 6
4.6分机打出方式设置 6
4.7 分机外线打出权限设置 6
4.8 分机允许使用外线端口设置 6
4.9分机外线通话时间设置 6
4.10分机使用IP功能设置 6
4.11 IP号码设置 7
4.12分机号码更改设置 7
4.13 系统密码更改设置 7
4.14 限制码设置 7
4.15电脑话务员录制 8
4.16开通电脑话务员设置 8
4.17 电脑话务员接通时间 8
五、一般功能编程举例 9
5.1怎样开通或关闭外线 9
5.2怎样设置外线打进指定分机响铃 9
5.3怎样设置分机拨9打外线 9
5.4怎样设置外线打出专线专用 9
5.5怎样设置长途自动加发IP 9
5.6怎样设置自编分机号 10
六、功能使用具体操作方法 10
6.1呼叫内线分机 10
6.2外线打出 10
6.3指定外线打出 10
6.4外线打入电脑话务员语音方式 10
6.5转接来电 10
6.6代接电话 11
七、常见故障排除 11
八、系统编程表 12-13
九、分机功能作用表 14

一、系统简介
1.1概况
本集团电话是在综合国内外众多集团电话优点的基础上开发出来的新一代通信设备，并按照中华人民共和国信息产业部技术要求生产。整机具用较高的稳定性、可靠性。广泛应用于企事业单位、宾馆、学校、家庭等。
1.2主要功能
（1）具有内外线双制式二次来电显示功能,配上来电显示电话机,可知来电号码和查询未接时的来电号码。
（2）内置三段电脑话务员。可自行录制语音，外线打入可直拨分机，省去固定的总台值班人员。
（3）IP拨号功能。打长途时可同时自动切换到中国电信、网通、联通、铁通的IP经济路由，切换时无任何感觉。
（4）分机号码弹性改编。可根据使用情况编为2位至3位号码。可为1至8任意数字开头。
（5）分机摘机直通外线。改变了交换机取外线须先拨“9”或“0”的传统方式，分机设置此功能后，打外线如同分机直接接到外线上一样。
（6）分机多种限拨功能及外线限时通话功能。可限制某些分机长时间褒电话粥。
（7）分机遇忙无人接转移、代接来话。本机忙或无人接时，电话可由转移分机接听。
（8）分机多种等级限制功能。服务等级有多个等级，长途等级、市话等级、农话等级等，可灵活控制分机的打出，使话费降到最低点。
（9）外线转接、外线保留功能。
二、产品规格
（1）工作电源：220VAC/ 50/60Hz±10%
（2）外线容量：1—2内线容量：1—8
（3）分机馈电：+32VDC
（4）振铃电压：75VAC/50Hz
（5）功 耗：≤25W
（6）体 积：长255×宽178×高72（单位mm）
（7）重 量：2Kg
三、结构和安装
3.1外观说明

外线端口：CO1-CO2分别为外线1-2
分机端口：EXT01-EXT08分别为分机801-808
电源停电时，外线CO1直通EXT01，外线CO2直通EXT02。
3.2安装环境
主机建议安装在机房内,且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电磁干扰、无强烈机械震动、无灰尘。交换机四周应预留足够的空间,以便空气流通和方便安装调试与维护。
3.3接地方法

四、系统编程
说明：下述编程命令格式中，m代表外线端口，值为1、2，
*号代表所有外线。nnn 代表分机号码，当nnn为***号时，代表所有分机。
4.1如何进入编程状态
在EXT01分机端口（初始801分机）上进行编程操作，摘机输入：*#96666 #，听到长提示音后，不要停顿，继续往下输入你要编程的功能代码，*是返回内线，6666为初始密码，后面#为确认键。
4.2系统初始化(无需进入编程)
设置方法：*#95*5*#
说明：系统出厂时的设置称为初始设置。
初始化后的状态：
1．分机号码为801-808
2．所有分机为拨*加分机互拨
3．外线打入为日间人工接听模式
4．外线打入801分机响铃
5．外线1和2为开通状态
4.3外线开通与关闭设置
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
51 m 1 # 开通m端口
51 m 0 # 关闭m端口
4.4外线打入响应方式选择
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
52 m 1 # 开通m端口白天为电脑话务员接听方式
52 m 0 # 开通m端口白天为人工接听方式
53 m 1 # 开通m端口夜间为电脑话务员接听方式
53 m 0 # 开通m端口夜间为人工接听方式
m为外线端口的1-2；1是开通，0是关闭
日夜间需要手动转换，需在任意分机上拨*#00或*#01
4.5 外线打入指定分机响铃
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
1 m nnn 1 # 开通m外线端口日间打入为nnn分机响铃
1 m nnn 0 # 关闭m外线端口日间打入为nnn分机响铃
2 m nnn 1 # 开通m外线端口夜间打入为nnn分机响铃
2 m nnn 0 # 关闭m外线端口夜间打入为nnn分机响铃
4.6分机打出方式设置（初始值是直拨外线）
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
41 nnn 1 # 开通nnn分机拨9打外线方式
41 nnn 0 # 开通nnn分机直拨外线方式
4.7 分机外线打出权限设置（初始值是无限制）
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
35 nnn 1 # 分机无外线权限
35 nnn 0 # 分机有市话权限
36 nnn 1 # 分机有本地权限
36 nnn 0 # 分机有国内长途权限
37 nnn 1 # 分机无国际权限
37 nnn 0 # 分机无限制
4.8分机允许使用外线端口设置
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
3 m nnn 1 # 分机不能使用m外线端口
3 m nnn 0 # 分机可使用m外线端口
4.9分机外线通话限时设置
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
43 nnn 1 # 分机外线通话限时5分钟
43 nnn 0 # 分机取消通话限时5分钟
44 nnn 1 # 分机外线通话限时10分钟
44 nnn 0 # 分机取消通话限时10分钟
4.10分机使用IP功能设置
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
38 nnn 1 # 分机可使用IP功能
38 nnn 0 # 分机不能使用IP功能
4.11 IP号码设置
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
7 ABCD……挂机
说明：ABCD……为IP接入号码，最多30个号。可插入*号作为停顿码，一个*停顿2秒钟，连续几个**可倍增停顿时间。
例如：IP码为17909，要求IP码与区号电话号之间停顿2秒。
设置操作：717909*挂机，此后，具有IP功能的分机拨某区号电话号码，系统自动向外发17909（停顿2秒）再发区号电话号码。
4.12分机号码更改设置
出厂时和复位后分机号码均为三位，号码是：801-808
注：分机首位号为1-8任意字头弹编，不能有重号、同号。可设统一的三位或二位。
修改三位分机号码：801分机摘机输入*#96666#接着输入
8nnn NNN# nnn为原始分机号码，NNN为新分机号码。
设置二位分机号码
例如：设置二位分机号码从11-18
设置方法：先将三位分机号码更改为：118 128 …188
801分机摘机输入*#96666#8801 118# 8802 128#…8808188#96881#
分机号码将变为11、12…18
设置完后可更改新的分机号码8 nnNN # nn为原始号码，NN为新号码
4.13 系统密码更改设置
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入0 ABCD #
说明：ABCD代表新密码
4.14 限制码设置
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入6ZABCDE#
说明：Z代表限制码序号1-5，ABCDE代表5位限制码，不足5位用*号补足。
例如：欲设置第3组限制码为555，操作为：63555**#
4.15电脑话务员录制
录制的内容为：
第一段：您好，欢迎致电XXX公司，请拨分机号，查号请拨0
第二段：分机正忙，请改拨其他分机号码
第三段：分机无人接听，请改拨其他分机号码
操作：先清除交换机的所有原始语音：801分机摘机拨*#5*挂机
再录制三段语音：
① 801分机摘机拨#50录制第一段语音后挂机
② 801分机摘机拨#51录制第二段语音后挂机（最长5秒）
③ 801分机摘机拨#52录制第三段语音后挂机（最长5秒）
试听 ：
① 801分机摘机拨#53试听第一段语音后挂机
② 801分机摘机拨#54试听第二段语音后挂机
③ 801分机摘机拨#55试听第三段语后挂机
试听效果不满意按以上步骤重新录制
4.16开通电脑话务员设置
开通电脑话务员后，总机只能为EXT 01端口上的分机
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
52 m 1 # 开通m端口白天为电脑话务员接听方式
52 m 0 # 开通m端口白天为人工接听方式
53 m 1 # 开通m端口夜间为电脑话务员接听方式
53 m 0 # 开通m端口夜间接听方式
m为外线端口的1-2；1是开通，0是关闭
日夜间需要手动转换要在任意分机上拨*#00或*#01
4.17 电脑话务员接通时间
设置方法：801分机摘机输入*#96666#接着输入
91881# 说明：电脑话务员快速接通（开通此项外线打入无来电显示）
91880# 说明：电脑话务员在来电显示后接通

五、一般功能编程举例
以下操作都在EXT01端口（即原始分机号801分机）上进行
5.1 怎样开通或关闭外线
*#96666#51外线端口号（外线端口号值为1-2，如果全部外线就用*号键代替）1或0#，其中1表示开通（已连接）外线，0表示关闭外线。
如果你的交换机是2外线8分机，但你只接了1条外线（外线指电信局接过来的线），有1个外线端口未接入外线，那么就需要把第2条外线端口关闭掉。具体方法是，进入编程状态，摘机输入*#96666#5120#；如果需再增加1条外线到外线2号端口时，就需要把2号端口打开，*#96666#5121#。
5.2 怎样设置外线打进指定分机响铃
*#96666#1外线端口号（外线端口号值为1-2，如果全部外线就用*号键代替）分机号1或0 #，其中1表示开通，0表示关闭。
如果外线端口2打进要802分机响铃，操作是*#96666#12***0#，128021#（***表示所有分机，此操作是先取消2外线所有的分机响铃，再开通2外 线为802分机响铃
5.3 怎样设置分机打拨9打外线
*#96666#41分机号（所有分机就用***号键代替）0或1#，其中0表示直拨外线，1表示拨9打外线。（出厂时所有分机为直拨外线）
例：把802分机设成拨9打外线，操作是*#96666#418021#
5.4 怎样设置外线打出专线专用
例：把外线端口2设置成802分机打出的专线：先取消所有的分机不能使用第2条外线端口，再限制802分机不能使用第1条外线端口；再开通802分机使用第2条外线,操作是801分机摘机输入*#96666#32***1#318011#328020#
5.5 怎样设置长途自动加发IP
首先设置IP接入码，*#96666#7IP接入码（若IP接入码是慢发的后面加**挂机，IP接入码17909，197202等），再把打长途需要走IP的分机开通：*#96666#38分机号，（所有分机就用***号键代替）1或0#，其中1表示开，0表示关闭。
（出厂时没有设IP接入码，所有分机IP功能为关闭）。
例：IP接入码是197202，要求所有的分机打长途电话都是自动加发197202，操作*#96666#7197202挂机，再*#96666#38***1#
5.6怎样设置自编分机号
若自编分机号是三位，*#96666#+原分机号新自编号#；要自编分机号为二位，把现有的分机号编成118，128，138，148-188操作是，*#96666#8801118#，8802128，8808188#，再把两位自编号开关打开*#96666#96881#，打开此功能后分机号就变成从11-18了；若再把11编成88分机号，操作是*#96666#81188#
六、功能使用具体操作方法
6.1 呼叫内线分机
操作方法：摘机听拨号音，*拨对方分机号码。
6.2 外线打出
操作方法：摘机听拨号音，拨外线号码
6.3 指定外线打出
操作方法：摘机听拨号音，拨*#外线端口号（1-2），听外线音再拨外线号码。（1代表第1条外线，2代表第2条外线）
6.4 外线打入电脑话务员语音方式
外线打入，听到话务员提示后，可直接拨你所需要的分机号码，若拨0，总机801会响铃；拨错号，可继续再拨你要的分机号码。当分机忙时，系统会给予提示语音，可以再次选择拨号；如果分机无人接听，系统也会给予提示语音，可以再次选择拨号。如果听到话务员，不拨号，系统将会释放来电。
6.5 转接来电
外线打入总机响铃，接起来需转到另一部分机时，按一下电话机上的叉簧开关（也就是放电话机的手柄那里），再拨你需要转接的分机号码，听到嘟一声回铃音后挂机。

6.6代接电话
说明：任何分机可代接正在振铃的其它分机的来电。
操作方法：摘机听拨号音，拨*##即可代接
七、常见故障排除
现象一:没有外线来电显示
检查：确认是否开启了来电显示功能。若有来电显示功能，但电话机无来显，则可在电话机挂机状态下直接输入“**#”进行来电制式转换（此功能无需进入编程）。
现象二: 用户摘机无拨号音
检查：电话机连线是否接好, 挂机再试, 排除话机故障后, 挂机，用万用表电压档检查电话线是否有-38V直流电压。若无请与技术人员联系。
现象三：用户不振铃
检查：电话机是否挂好、是否话机已坏，更换电话机再试。
现象四：呼叫分机失败
检查：是否拨对号码，对方号码是否存在，对方电话机是否没挂好。
现象五：上不了中继线
中继太忙没有空闲中继线,或等级太低无权打外线，请与管理员联系。
现象六：内线串线，串音
内部布线是否合理，查找有无干扰源影响线路，接地是否正确等。
现象七：外线串线，串音
首先将外线脱离本机，检查是否外线故障引起，可以用别的中继线替换来检查。
现象八：开机后系统为何不能初始化
看分机是否在使用外线状态，或是否在第一个端口（既原始801分机）。
现象九：整机所有指示灯不亮
首先检查电源指示灯是否正常，若不正常，检查电源。
1. 检查220V电源线是否脱落。
2. 检查电源板上220V交流电保险丝是否烧断。
3. 判断电源是否已出问题。
4. 八、系统编程表
说明：符号m表示外线号（1-2），m为*时表示所有外线；nnn表示分机号码（801-808），nnn为***时表示所有分机。
定义
方法
说明
系统初始化
*#95*5*#
恢复到出厂状态
进入系统
*#9四位密码#
原始四位密码为6666
外线开通和关闭设置
51 m 1 #
开通m外线
51 m 0 #
关闭m外线
外线打入响应方式
注：一般只需设置白天服务方式，夜间模式需手动进入和退出
52 m 1 #
白天m外线打入电脑话务员接听方式
52 m 0 #
白天m外线打入人工接听方式
53 m 1 #
夜间m外线打入电脑话务员接听方式
53 m 0 #
夜间m外线打入人工接听方式
外线打入指定分机响铃
注：只可指定前八个端口分机响铃
1m nnn 1 #
nnn为白天m外线指定分机
1m nnn 0 #
nnn不为白天m外线指定分机
2m nnn 1 #
nnn为夜间m外线指定分机
2m nnn 0 #
nnn不为夜间m外线指定分机
分机打出方式
41 nnn 0 #
nnn分机直通外线
41 nnn 1 #
nnn分机拨9打外线
分机外线呼出权
35 nnn 1 #
nnn分机不能打外线
35 nnn 0 #
nnn分机可以打外线
分机打出外线设置
3 m nnn 1 #
nnn分机不可使用m外线打出
3 m nnn 0 #
nnn分机使用m外线打出
分机国内长途权
36 nnn 1 #
nnn分机不能打国内长途及特殊号码
36 nnn 0 #
nnn分机允许打国内长途及特殊号码
分机国际长途权
37 nnn 1 #
nnn分机不能打国际长途
37 nnn 0 #
nnn分机允许打国际长途
分机外线通话限时
43 nnn 1 #
nnn分机外线通话限时5分钟
43 nnn 0 #
nnn分机外线通话取消限时5分钟
44 nnn 1 #
nnn分机外线通话限时10分钟
44 nnn 0 #
nnn分机外线通话取消限时10分钟
分机IP功能设置
38 nnn 1 #
nnn分机使用IP功能
38 nnn 0 #
nnn分机不使用IP功能
分机号码位数设置
96880#
分机号码位数为三位
96881#
分机号码位数为二位
分机号码更改（三位）
8 nnn NNN #
nnn分机号码更改为NNN
分机号码更改（二位）
8 nn NN #
nn分机号码更改为NN
密码更改
0 ABCD #
ABCD为四位新密码
限制码设置
6 z ABCDE #
ABCDE为限制码，z为序号（1-5）
IP号码设置
7 ABCD…
ABCD…为IP号码
电脑话务员接听时间
91881#
电脑话务员立即接通
91880#
来电显示后电脑话务员接通
注：若交换机设置拨打外线方法为拨9时，在进入编程时不需要前面的“*” 号键，直接拨；#96666 #。

九、分机功能使用表
操作定义
操作方法
初始值时
拨9打外线时
呼叫分机
摘机拨*分机号码
摘机拨分机号
外线打出
摘机拨外线号码
摘机拨9外线号码
指定外线打出
*#外线号（1-2）
#外线号（1-2）
日间服务
*#00
#00
夜间服务
*#01
#01
外线电话转接
拍叉拨分机号码
拍叉拨分机号码
外线保留
拍叉拨#8
拍叉拨#8
取回保留
*#7
#7
遇忙无人接转移
*#6拨分机号码
#6拨分机号码
取消遇忙无人接转移
*#60
#60
代接来话
*##
##
三段录音（仅第1分机）
*#50-*#52
#50-#52
三段录音试听（仅第1分机）
*#53-*#55
#53-#55

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