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专业调查报告

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2020年4月19日
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校 外 实 习 报 告

实习名称： 专业调查

姓 名：
院 （系）：
专业班级：
学 号：
指导教师：
主要实习单位：

成 绩：

时间： 12 月 18日至 年 12 月 29 日

目录

1.专业调查目的 3
2.专业调查基本思路与过程 3
2.1专业调查基本思路 3
2.2专业调研的实施过程 4
3.专业调查内容 4
3.1高校物流管理专业课程体系建设 4
3.1.1课程建设 4
3.1.2实验室建设 5
3.2高校物流管理专业人才培养目标 5
3.3社会对物流管理毕业生的能力要求 8
3.3.1专业岗位工作任务与职业能力分析 8
3.3.2企业对技能型人才能力的要求 10
4.物流管理专业教学改革建议 11
4.1坚持和加强素质教育 11
4.2加大力度进行教学改革 12
4.3要加强实践教学 12

物理管理专业人才培养调查报告
物流业是 国家确定的十大调整与振兴产业之一，物流业的发展是加快产业转型升级、促进服务业大发展的重要驱动力，同时作为物流高级形态的供应链管理日益受到制造业的重视，企业间的竞争已逐渐演变为供应链之间的竞争。物流业的快速发展急需物流管理人才的支撑。物流业是人力资源密集的产业，物流人才需求量大，物流岗位又分布极广，为把握本专业人才需求状况，确定本专业面向的岗位群，准确定位专业及专业方向，剖析当前高校物流管理专业人才培养目标，以及社会对物流管理专业毕业生的能力要求。我们于 12月18日至29日开展了为期两周的物流管理专业人才培养的调查。
1.专业调查目的
经过调查，明确物流管理专业的人才培养目标，培养规格，结合河南区域经济发展，按照物流行业企业对物流人才的需求标准培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。经过行业企业专家、一线管理人员和技术人员的共同探讨分析确定专业岗位群，按照岗位的典型工作任务确定学习领域课程，而且按岗位工作过程的完整性序化课程，建立基于工作过程的课程体系，实施与岗位能力相匹配的教学内容，为本校的物流管理人才培养计划，提出好的建议。
2.1专业调查基本思路
具体调查思路是 “走出去”与“请进来”两步走策略。“走出去”就是到行业企业的一线去调查、咨询、走访，获得第一手的资料。调研对象包括三大类：一是走访行业、企业，主要对象是物流行业专家，物流企业、生产企业或工商企业相关物流部门的一线管理人员和技术人员，主要是人才需求调研、专业就业岗位调研；二是走访河南部分设有物流管理专业的同类院校，主要是了解其专业发展现状，优势条件的借鉴等等；三是针对近三年的毕业生进行调研，了解其就业岗位去向情况，工作的满意度，职业发展状况，对学校课程设置的满意度等内容。
“请进来”就是学校把物流行业企业专家、一线管理人员、技术人员聘请过来，为大家讲授物流行业发展趋势以及对人才的需求，让我们对物流行业的现状有一定的了解，从而为本校的物流管理人才培养计划，提出好的建议。
2.2专业调研的实施过程
（1）调查团队：物流管理专业所有学生
（2）调查时间： 12月18日-12月29日
（3）调查内容：包括物流管理专业对应行业的人才结构现状、专业发展趋势、人才需求状况、岗位对知识与技能的要求、职业素质与意识、相应的职业资格、学生就业去向等。从宏观上把握物流行业、企业的人才需求，确定我院物流管理专业就业岗位（群），岗位工作任务及对应的岗位职业能力，与我院的培养现状相结合进一步研究与确定人才培养目标、培养规格、教学改革思路、方法等。
（4）调查方法：采用企业访谈、问卷调查和小组座谈会等方法。
（5）调查对象：河南瑞贝卡发制品有限公司、鲜易控股有限公司从事采购、仓储、配送、运输、营销等工作的一线技术人员和管理人员、物流行业领域专家，毕业学生以及部分网络招聘公司等。
3.专业调查内容
3.1高校物流管理专业课程体系建设
3.1.1课程建设
在被调查院校中有2所院校已建或在建2门国家级精品课程，分别为华中科技大学的《仓储管理实务》和重庆《物流运输管理》，有7所院校有已建设完成或在建省级精品课程，有11所院校的部分专业课程与企业进行合作开发。我校当前在精品课程建设方面还是很不错的，但在校企合作开发课程方面较为落后。

图3-1　已建或在建相关课程的院校数
3.1.2实验室建设
被调查院校中物流实验实训室主要是仓储实训室、ERP沙盘实训室和各类软件模拟实训室。从规模和功能上看，我院实验室的建设较为落后，主要体现以下两个方面，一是现有实验设备不够齐全，没有能力实现现有实验室的全部功能，无法与课程很好地结合；二是实验室建设投入不足，我院当前只有自动仓储实验室和ERP沙盘实训室，但这两个实验室的建设均不完整，其它方面的实验实训设备均没有。
3.2高校物流管理专业人才培养目标
从学生规模上看（详见图3-2、图3-3和图3-4）有65％的院系物流管理专业在校学生的规模在8个班级以下，我校当前在校生当前有2个班级， 102人，在规模上处于中低。绝大多数（85%）的院校要求物流管理专业学生必须经过相关资格认证方可毕业。同时，大多数院校都较为鼓励学生获得英语四级证书和计算机等级证书，物流专业主要推荐助理物流师证、报关员证和货代员证。

图3-2　物流管理专业学生规模

图3-3　物流管理专业学生毕业是否要求必须经过相关资格认证

图3-4　鼓励或指导本专业学生参加国家或行业的资格认证考试

从被调查院校的学生就业岗位角度看，毕业生主要就业岗位有仓储管理、销售和货运代理。被调查院校的物流管理专业紧密型合作企业数，有一半以上院校在5家以下，可是有45％的院校在6家以上，在这方面我校物流管理专业较弱。

图3-5物流专业学生就业岗位分布

图3-6　物流专业紧密型合作企业

综上所述：我院物流管理专业实践教学条件相比其它院校是比较薄弱的，精品课程等质量工程项目明显较弱，专业建设水平较落后。校企合作已经受到大多数院校的重视，我们在合作企业紧密度、数量和合作项目（如课程开发）等方面都做得不好。各院校的专业定位都比较模糊，与当前我院现状相似。尽管我们从 开始设置了专门化方向，但专门化的课程设置差别还不大，效果还没有显现。当前已经有较多院校开设国际物流，或设有国际贸易、报关等交叉专业，但供应链管理方向还没有院校涉足，样本院校也基本不具备ERP系统实验室，因此这能够成为我们的专业特色。

3.3社会对物流管理毕业生的能力要求
3.3.1专业岗位工作任务与职业能力分析
实施“请进来”策略，把物流行业企业的专家、一线技术人员和管理人员集中起来，采用小组座谈会方法展开岗位分析及典型工作任务分析探讨，以求获得专业人才培养的知识要素与技能要素。

物流管理专业工作任务与职业能力分析表

工作项目
具体工作任务
职业能力
采购
管理
1.编制采购计划与采购预算
Ø 能分类汇总需求信息，拟定采购计划；
Ø 会编写招标文件，组织招标采购工作；
Ø 能对企业供应商管理进行科学、合理分析，具备供应商管理的技能。
Ø 能对采购定价和谈判做好准备工作，能将谈判的一些技巧应用到谈判中去；
Ø 能掌握采购项目物品验收、货款结算等基本技能；
Ø 会编制合理的采购绩效评估指标，对企业的采购业务进行考核。
2.选择采购作业模式
3.开发与选择供应商
4.实施采购谈判工作
5.检验物品与支付货款
6.评估采购绩效
仓储
管理
1.仓储业务联系
Ø 能熟练使用仓储常见设备并进行养护；
Ø 熟练掌握进出库组织与作业；
Ø 能对库内物品进行保养与维护；
Ø 掌握立体仓库和自动化立体仓库的作业；
Ø 具有控制库存的能力；
Ø 会规划仓库各功能区；
Ø 能计算各功能区的面积、能划分储区动线、会合理安排储位空间并对储位进行合理编码；
Ø 掌握物品编码与信息处理技术，比较熟练地运用仓储信息技术管理仓库；
Ø 具有成本分析与控制的能力；
Ø 掌握储区安全及防范的要求；
Ø 能够掌握文明作业、环境保护的相关规定及内容。
2.库区规划与布局
3.物品编码与信息处理
4.入库作业
5.货物保养
6.出库作业
7.库存控制
8.立体仓库作业
9.安全管理
运输管理
1.运输计划编制
Ø 会根据货物运输的实际情况编制运输计划，会确定运输批量、选择合理的运输方式、确定运输路线，掌握编制运输计划的核心能力；
Ø 能够完成货物的托运、受理、装卸、运输以及交付；
Ø 缮制方法运输单证的，会填制运输票证；
Ø 会运用两种及两种以上的货物运输方式运费计算方法；
Ø 会起草拟定运输合同，掌握运输合同编写、签订、修改等能力；
Ø 会处理运输事故管理，能够进行运输事故理赔业务操作；
Ø 会操作运输管理相关信息技术。
2.调度
3.货物装卸
4.货物运输
5.安全检测
6.反馈分析
7运费计算
配送管理
1.订单处理和备货
Ø 会区分配送中心的类型；
Ø 能够编排出货计划；
Ø 会使用多种有效的订货方法；
Ø 会使用ABC库存管理法对商品进行管理；
Ø 能够对商品进行合理的加工、包装；
Ø 会使用多种方法行线路优化；
Ø 能对配送中心进行成本控制与核算；
Ø 会对配送中心进行综合绩效评价。
2.分拣
3.补货
4.盘点
5.配货
6.配装与送货
7.信息反馈服务
信息管理
1.计算机知识
Ø 会经过RFID终端设备写入信息；
Ø 能掌握各类电子标签粘贴技术要点和步骤；
Ø 掌握GPS终端的操作使用方法，会使用GPS进行路径选择，会进行运输导航；
Ø 掌握POS系统、EOS系统的使用方法；
Ø 经过模拟软件的使用，掌握接发EDI单证的操作；
Ø 能够建立简单的Access数据库。
2.信息技术
3.信息管理软件
4.网络技术
客户服务管理
1.寻找和开发目标客户
Ø 会全面分析目标产品，为与客户沟通做好充分的准备；
Ø 会运用多种方法和技巧开发目标客户；
Ø 会针对不同类型的客户需求，采取不同的客户服务策略；
Ø 会运用恰当服务语言、倾听技巧和肢体语言与客户进行沟通交流；
Ø 能正确认识客户投诉，并能有效运用客户投诉处理技巧；
Ø 会运用有效的方法提升客户忠诚度。
2.沟通客户需求
3.处理客户投诉
4.培育客户忠诚
市场
营销
1.市场调研
Ø 会确定规划市场调研的规模，运用正确的调查方法和调查内容，分析整理调查数据，得出初步调查结论；
Ø 会对消费者购买行为进行分析，并运用营销技能满足消费者的需求；
Ø 会运用市场细分的原理对市场进行细分并确定目标市场进行定位；
Ø 能根据整体产品概念进行服务创新，提升产品式服务的附加值；
Ø 会根据竞争对手的市场策略，制定相应的营销组合策略。
2.市场开发
3.项目客户服务
3.3.2企业对技能型人才能力的要求
（1）专业能力
1）具有独立管理物流业务过程的基本能力
2）具有减少库存、加速周转、降低企业物流成本的基本能力
3）具有分析和解决运输、仓储、配送等物流工作中的一般技术问题的能力
4）具有安全意识、环境意识，以及应用物流业务相关法律、法规和规章解决实际问题的能力
5）具有灵活熟练运用现代物流信息技术的能力
6）具有物流市场需求调查与分析的能力
7）具有良好的客户服务与管理能力
8）具有较强的计算机和英语应用能力
（2）专业知识
1）掌握与职业基本技能相适应的物流基础、物流法律法规、企业管理、企业物流管理、物流财务管理、统计基础、物流英语等专业基础知识。
2）掌握与职业核心技能相适应的企业采购、企业生产计划管理、仓储管理、运输管理、配送中心操作、条码技术、物流信息技术、物流服务营销、客户服务管理等专业知识。
3）熟悉与专业相关的国家及行业标准、规范。
（3）职业素质
要具有良好的职业道德和吃苦耐劳的精神；具备与人合作、交流、自我学习、解决问题和信息处理的能力。掌握计算机及互联网应用知识、专业英语应用知识；具有较强的情商，较好的自我管理能力。正确认识自己，能够在职业成长方面不断发挥自身优势，形成个人品牌。
4.物流管理专业教学改革建议
经过这次调查，分析企业对物流管理专业人才需求情况，并多次征求企业专家的意见，最后对物流管理专业培养目标、专业方向及专业定位有了一定的认识，并针对本校对物流管理专业学生的培养方向提出以下建议：
4.1坚持和加强素质教育
学生必须全面提高自身的综合素质，才能在社会激烈的竞争中立于不败之地，这就要求学校坚持和加强素质教育。要经过书本内外，课堂内外，学校内外等多种途径，培养和提高学生的综合素质。
4.2加大力度进行教学改革
首先，要继续进行专业结构和课程设置的改革。专业调整既要着眼于学校的办学条件，更要着眼于社会需求，要避免人才培养和社会需求的脱节，要继续加强物流运输、仓储、配送等方面内容的课程教学。
其次，从教学内容，方法与手段上得到充分的改革.在教学内容上，要摒弃陈旧的教学内容,注意知识的更新；要改变过去只重知识传授的做法，把传授学习知识，运用知识及探索和检验知识的方法，并在课程内容中融入有关创造知识的主体的高尚精神境界;在教学方法与手段上，则是要改变过去的被动灌输方法，重在激发学生的学习主动性和学习潜能，重点加强对于进行创造性活动有关的方法、能力，品格的教育;要努力改变学生忽视基础理论学习的倾向，提高学生学习基础理论课的兴趣。
4.3要加强实践教学
实践教学对于学生检验所学的知识，培养学生的各方面能力有着重要作用；同时实践教学对于学生接触，了解社会实际，认识自身的优势和不足，从而调整心态，有针对性地进一步加强自身的学习和修养，以及缩短学生毕业后与社会的适应期也起到了很好的作用。要建立加强学校和社会有关部门，行业的联系，为实践教学创造良好的条件，要增加学生实习的时间，并保证实习质量。

实习成绩评定表
实 习 单 位
实习单位指导技术人员评语
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成绩

指导教师评语

总成绩：