如何开火锅店简介.doc

如何开火锅店火锅店客源调查分析 I#GsEhi 、服务对象分析： OLBE hGs m| k:wuzqK （）、消费者的职业特点：一般学生、民工、普通工薪阶层，与高级白领阶层、公务人员，他们的消费习惯和消费档次是不同的； YhJ*(oWL qhS)zFJ （）、消费者的年龄特征：如老年人喜爱清淡型，年轻人偏好味重味厚型等等； DX4w 5h GSl2 （）、消费者的性别特征：女性和男性往往在对于火锅的锅品、口味轻重、菜品类型等方面都有一定的差别； * 57y.(w o _DZ （）、消费者的地区和民族特征：不同地域、不同民族的人们对于火锅的锅品要求千差万异，应当加以区别。 2Uq4PCx! ACO Ysc 当然，由于火锅的相互渗透性、交杂性，很多火锅已经被改良、创新，适合大多数人的口味，具有共性了。但是对于消费者的分析必不可少。 *WX,bN6Ot YF(TG?6 、顾客消费行为分析： au1_ $) 7SpF& （）、消费水平和顾客的经济承受能力有直接的关系，体现了顾客的支付力和这种支付力相适宜的需求满足，直接表现为顾客选择火锅店的档次和类型； jM DG 0(,U!g= （）、消费结构是顾客各种消费支出的比例，其开支与职业、年龄、性别、地域民族等因素有密切联系； sVJwe! m?=9jF * （）、消费方式有个人、家庭、商务、团体等，不同的消费方式在选择档次与品种方面各有不同； 0/Wo:R: . |g67PH= （）、消费习惯体现在，对就餐环境、氛围、品牌、风味、经济等方面形成的习惯。 #aV2+d t!XQ$g 、顾客消费特征分析： 0 ZvxO C3 m#v+ （）、不确定性：大部分顾客是流动的，小部分是确定的，因此选址要合理。 NhDM h8=$ z as%:yK （）、随机性：顾客数量多、差别大，对火锅的消费具有选择性，因此要把握火锅发展动态，及时调整口味，改进创新。 5wws8w _( / Xi:k 、顾客区分：除了考虑顾客、的职业、收入等外，还要分析其动机，是传统节俭型、经济实惠型、新潮冲动型，还是豪华张扬型等，才能取得实效。 *xs8/? xA nAW 、行为分析：将顾客分为常客、一般客人、流动散客、新客等，这与火锅店的火锅质量、服务水平、顾客的信赖等有关。 nTSGcMI ?-O(EY1E 火锅市场的定位 m=2TzLVv （一）、火锅市场定位的分析，有着不同的标准： Lanuv)O ?U:8% 、按档次分：高、中、低档，或豪华店、风味店、大众店、自助店等； il-vGJU7 DwC _e 、按功能分：特色火锅、快餐火锅、小火锅、滋补火锅等； mxjY-Kq 0;OpT0 、按来源分：川味火锅、蒙古火锅、宫廷火锅、老火锅等； LmOnyF h vGb9 、按经营分：品牌火锅、餐厅火锅、自助火锅、火锅吧等。 s-_ieW +YhTb 开店前要根据这些标准，结合自身特点，选择自己的经营品种。 HI2p2t fYx$3a. （二）、价格的定位，影响经营的重要因素之一，在其它条件成熟后，价格是决定因素： W 3 2mAz; Lc*iJs 、高低结合法：在开业初期，以高质量火锅、高水平服务、较低廉的价格迎接顾客。可以很快赢得顾客、树立形象、打开局面，实现正常经营。 KWy47a,s )1J&tV*U 、高高结合法：起点高，效益也高。以高质量火锅、高档次的环境、高品位的装修、高水平的服务吸引高层次的顾客。风险大、利润也大，进入良性循环后收益也很大。 V s5 JYV G9s 、品牌垄断法：独特的锅品、独特的配方、专利火锅产品，可用较高的价格经营火锅，但品种的风味特色要保持不变。 rqew0&/ 49_b)K.tB 、大众化法：以大众火锅品种、大众化的价格低价供应，以薄利多销为主。 K!HSQ,AC 0l-jK) 火锅店的选址 FB62E%o 、火锅店选址的区域因素： IR(JBB|xNQ t%qW,2J 在选址之前，必须要选择一个便于经营和发展的区域，这是选址的前提。在选址时要考虑到经济发展水平、文化教育影响、市场竞争状况、规划位置特点、软硬件环境是否优越等各方面的因素。 =6tfLQ 、火锅店选址的原则： VoWlBH hqDPl1 、要确定服务对象。要结合火锅店的所在位置，确定相应的设施与设备，然后选定自己的经营档次，在确定火锅品种； )g9Zw_3 p_) V 7 、要贯彻接近原则。也就是说要交通便利、来往方便、便于进入。位于或靠近商业区、经济区、文化区、开发区等，道路畅通，顾客容易接近； iS(P u +i4SB/8i 、要环境配套到位。外部环境要形成气候，火锅店其它餐饮要混合经营，如餐饮一条街、火锅城等，同时提倡自身综合配套，多种经营结合，形成规模效益； UKvKg pI,QkDJ0 、要科学预测赢利。在开业的前、中要结合各种因素，对一定时期的销售额与毛利进行分析，预测赢利与效益。 4! XB?-. QnKal) 另外，还可以用经验判断店址的选择。 &BFW5N 0p 5|ZD 、火锅店的选址与布局： _b&Mrd x$F% 确定选址原则后，在实施中要结合以下几点：选择商业网点集中的地方、人口聚集处、交通便利的地方、具体位置、同行聚集地、特殊口岸。布局上也应当考虑以下思路：扩散性、聚集性、竞争性、多行业协调性。 m$ NBGw 2Dz5L1v 火锅店的名称与设计： SsIy;l &03D5LoY 、名称与设计原则：要有识别性、独创性、整体性。其主要作用包括传播企业文化宣传企业形象、提高竞争力、塑造企业整体形象。 &BY%Zvose