民用燃具改造规程.doc

附件一：
民用燃具改造规程

1. 乙方改造工作人员应提前领取工作单，熟悉置换小区地点及楼宇单元；置换日提前15分钟到达置换小区。
2. 以《施工派工单》约定的日期为准，乙方不得无故违约。遇特殊情况，应及时通知甲方，并与客户联系，取得谅解，另行约定燃具改造日期。
3. 乙方在置换小区现场必须明确现场负责人，服从甲方现场管理和工作分配。
4. 乙方燃具改造工作人员应熟知工作联系单上的灶具型号，工作前应准备齐所需的零配件、相关资料和记录表，上门前应检查是否完备。
5. 乙方燃具改造工作人员上门时必须身穿统一的工作服，服装整洁。识别标志明显，佩戴由甲方核发的《天然气置换燃烧器具改造工作证》。
6. 乙方燃具改造的工作内容和质量，必须按“家用燃气器具改造工作要求”和“家用燃具改造考核办法”进行。
7. 乙方燃具改造工作人员严禁非法打开非本人改造范围内的炉具，如：灶具改造技术人员严禁打开热水器前的阀门，同样热水器改造人员严禁打开灶具前的阀门。
8. 为保障安全，改造工作过程中，禁止客户擅自打开未改造的炉具（灶具或热水器）。
9. 为保持客户家中环境整洁，为维护客户利益，乙方燃具改造工作人员进入客户家后必须遵守以下规定：
（1）.须带好抹布，工作完毕后应擦拭所改造燃具的外壳并清理现场，维护地面或工作面整洁干净。
（2）.严禁在客户家中吸烟、饮酒。
（3）.严禁在客户家中高声喧哗、乱说乱动、随意观望、进入卧室。
（4）.严禁擅自使用客户家中的电话、手机等通讯设备和其他物品，如确因工作需要而急用时，必须先征得客户同意。不得损坏客户物品，凡损坏物品要予以赔偿。
（5）.拆卸的炉具零配件要轻拿轻放。
（6）.如发现客户的燃具产生故障，应向客户解释所发生的故障现象，说明准备采用的维修方法，在征得客户同意后，方可进行作业。
（7）.燃具改造完毕后，为用户调试燃具，直至燃具调试合格；告知用户安全使用常识和注意事项。
（8）.当客户有某些不合理的要求不能予以满足时。应耐心做好说服工作，严禁与客户发生争吵。
10. 乙方燃具改造工作人员必须对自己改造的燃具进行100%的调试自检，乙方应组织专职人员进行验收、自查。甲方进行抽查、考核。
11. 乙方燃具改造工作人员应熟知各种颜色的不干胶标贴的用途；对改造未果的燃具，应贴上“燃具未改造，严禁使用”标志。灶具的“严禁使用”标志应贴在灶具的火盖上，字面朝上清晰；热水器的“严禁使用”字帖，应贴在热水器正面点火开关处。
12. 燃具改造工作中涉及超出甲方规定的改造项目，乙方燃具改造工作人员应向客户说明，并向客户出示零配件收费标准，在征得客户同意后，方可实施改造。超出甲方规定改造项目所更换的零配件，由乙方燃具改造工作人员向客户收费，并开具发票（收费标准需报甲方备案）。
13. 燃具改造成功后，请客户在改造工作单上签署意见和签名，发放质保卡、道谢后离开。
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