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物流客户效劳作用
物流客户效劳作用是什么　　物流客户效劳作用是什么呢，为什么要有客户效劳的工作，下面一起去看看吧！
　　客户效劳通常是物流企业的重要要素，它直接关系到物流企业的市场。通过物流活动提供时间与空间效用来满足客户需求，是物流企业功能的产出或最终产品。物流客户效劳无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种满足物流客户需求的效劳。
　　客户效劳是由企业向购置其产品或效劳的人提供的一系列活动。从现代市场营销观念的角度来看产品，对满足消费者需求来说，客户效劳具有3个层次的含义，即核心产品、形式产品、延伸产品。
　　作为客户他所关心的是购置的全部产品，即产品的实物和产品的附加价值。而物流的客户效劳就是提供这些附加价值的重要活动，它对客户满意程度产生重要影响。良好的客户效劳会提高产品的价值，提高客户的'满意程度。因此，许多物流企业都将客户效劳作为企业物流的一项重要功能。
　　低本钱战略历来是企业竞争中主要内容，而低本钱的实现往往涉及商品生产、流通的全过程，除了生产原材料、零部件、人力本钱等各种有形的影响因素外，物流客户效劳方式等软性要素的选择对本钱也具有相当大的影响力。
　　物流效劳作为一种特有的效劳方式，以商品为媒介，将供给商、厂商、批发商及零售商有机地组成一个从生产到消费的全过程流动体系，推动了商品的顺利流动；另一方面，物流效劳通过自身特有的系统设施（POS、EOS、VAN等）不断将商品销售、库存等重要信息反应给流通管道中的所有企业，并通过不断调整经营资源，使整个流通过程不断协调地应对市场变化，进而创造出一种超越流通管道内单个企业的供给链价值。
　　客户是企业利润的源泉。在现代市场经济下，客户及其需要是企业建立和开展的根底。如何更好地满足客户的需求，是企业成功的关键。过去，许多企业都将工作重点放在新客户开发上，而对如何留住现有客户研究较少。实际上留住客户的战略更为重要。因为老客户与公司利润率之间有着非常高的相关性，保存住老客户可以保存住业务，同时摊销在客户销售以及广告的本钱都较低，特别是满意的老客户会提供业务中介。因此，"不能让老客户投向竞争对手"已成为企业的战略问题。