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一、部门领导工作六步法
1、谁来做？辅助人？什么时间？ 2、如时间长，分段来做。
3、什么标准？有什么作业指导书？
4、需要什么支持？ 5、列出时间进度计划表。
6、定期召开会议进行汇报，给谁汇报？寻求支持。
二、绩效管理四步法：
1、明确目标 2、措施方法 3、检查评估 4、激励改进
三、五不放过： 1、找不到原因不放过 2、不处罚责任人不放过
3、领导不受到处罚不放过 4、整改措施不到位不放过
5、员工受不到教育不放过
四、学习五步法：
1、边学习边记录 2、边记录边整改 3、学习后分享
4、制定改进措施 5、承诺机制
五、绩效管理核心： 流程和标准
六、ISO9001:2008核心： 可追溯性
七、主管经常对下属说的几句话：
1、你需要我做什么？ 2、你的解决方案是什么？
3、你预计什么时间完成？ 4、完不成怎么办？（承诺）
八、绩效管理三大工具：1、时间圆饼图 2、鱼骨图 3、流程图
九、评估方式：制度+表格
十、薪酬机制三种类型岗位：1、上山型岗位 2、平路型 3、下山型
十一、薪酬定级方式：A+ 超胜任 100分 A 胜任 90分
A1 合格 80分 A- 期望 70分