问题【销售】.doc

永君数码科技有限公司销售人员笔试题
1、 请描述对永君科技的理解，理念、目标、现状等？
答：永君数码科技有限公司是主要从事软件开发、系统集成等相关产业的高科技企业. 以我本人的理解为永君数码科技公司提供基于自主研发B2B平台的全程供应链管理业务来解决企业,政府以及多个领域在管理上的瓶颈,优化他们的管理流程。
理念: 理解，吸收，超越。
目标: 为客户提供全方位的解决方案,帮助客户实现优化业务操作,提高对市场的反应速度,降低运营成本达成商业价值最大化。
现状:公司成立于2006年12月，由旅居新加坡多年的创业者创立；同时拥有新加坡兄弟公司；合肥为公司的研发基地，相关的软件研发、本地市场开拓是公司的主营业务；永君在电子采购、分销、物流等SCM相关方面都有自己的产品，同时在自动识别、医疗领域有相关的产品代理。
2、 请描述对永君在线学习平台的理解？
答:简单点说,它是一个整合大量的学习方面的信息资源,方便各大企业内部员工学习,提高企业市场竞争力的平台!当然,这些资源是很难在互联网上荡到的!员工通过它,可以提高学习的积极性.它有着很大的灵活性和实时性!想学就学,而且提供交流平台,对学习更有用.它还支持检索和段落标签功能!该平台比较新颖,界面设计比较美观,更有人性化!
3、 请谈谈如何明确在线学习平台的目标客户？如何开拓目标客户？
答：我个人认为,该平台的主要目标客户都是一些偏大企业!因为一个企业只有在做大了的时候,员工的个人素质及能力将会逐渐地限制公司的长远发展!所以他们迫切地希望能尽快地找到一种 解决问题的方法!有这种需要,也有这个必要!中等企业的老板考虑的长远一些,也会需要的.一般小企业就没有这种需要了,他们也没有这个能力,因为他们也要考虑投入产出比!
关于如何开拓目标客户？从今天谈话中了解到,公司经营该项目时间还不是太长,暂不做大的投入.那我们的营销方式还是一传统销售模式比较好.先电话,网络,人际关系等方式与客户交流!首先要筛选好我们的目标客户,制定好销售计划和指标.
4、 在线学习平台的签单分为几个步骤，每个步骤中销售人员应该注意哪些问题？如何促进合同的签署？
答:联系了客户后,可以跟他讲解在线学习平台的优点,可以演示一下给他看.有必要的时候也可以给他先试用一下.我个人认为,只给相关负责人用一下.因为这个平台的学习,前期看不到有很大的效果,反而会影响销售!
5、 请描述发展并维护业已存在的客户的方法，以及你认为作为一个销售人员该具有哪些素质及技能？
1.答: 户关系是企业赖以生存的重要资源，是公司产生利率的靠山，没有稳定的客户支撑，公司就没有持续发展的可能。我个人认为, 一方面，我们应及时将公司经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入公司各项工作的改进之中。这样，既可以使老客户知晓企业的经营意图，又可以有效调整公司的营销策略以适应顾客需求的变化。另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。对一些（有效客户资料）客户经常做一些电话拜访，咨询他们使用产品所遭遇到的各种问题，并提供专业的解决方案。回访客户时，我们应注意四点：了解客户使用产品的情况；了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会；向客户宣传、推介新产品，创造再销售；在节假日如元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节或在客户生日、客户公司的重大节日时问候客户。在明确了客户的所在之后，就应对于客户的基本信息加以收集，分析其对产品的可能需求点，以此为基础准备一套个性化的产品和公司相关资料体系；此后，我们要重点考虑接触的方式，实现与客户的接触；实现接触之后，则要从满足客户实际需求出发，获取客户的信任。
2.关于销售人员该具有哪些素质及技能: 我认为销售人员首先对自己有一个清晰的认知，对自己的追求、期望与定位非常明确，也就是说，销售人员必须要对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据这个规划，去调整、充实其知识结构，比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。事实上，营销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使我对其自我认知的提高与调整，如此这般，循环不断地推动着销售人员的成长!
6、 通过对本产品的销售，个人预计年薪能达到多少？分解为月度目标该如何实现？请按1年的时间规划一下自己的具体目标？3年的目标？5年的规划？
答:这个问题我还真不能肯定,因为本人不知道本产品的市场报价,也不知道底薪和提成是多少?希望贵公司予以答复!
7、 你对公司有哪些要求？
答:1. 对于本产品而言,给我第一印象是,项目非常地好!随后细看一下,感觉只有视频,对客户而言有点单调,如果有文字方面的学习知识,我个人认为,效果会更好!因为人都有好奇心,他感觉到这个平台上有着他学不尽的知识,他才会主动去学习!
2.今天去了一下贵公司,给我的第一感觉是办公室有点凌乱,工作气氛有点压抑,如果改善一下,效果会非常好的!
3.听黄先生说,需要自备电脑,我想我会有点困难哦!呵呵