人力资源3.doc

一、名词解释(每小题3分，共12分)　　
1．人力资源成本　　
2．职务分析　　
3．招聘　　
4．职业生涯　　
二、混合选择题(每小题2分，共30分，请将正确答案的序号填在括　　
号内)　　
1．下面哪一项不是人力资源的特点?( )　　
A.能动性资源 B.特殊的资本性资源　　
C.高增值性资源 D．一次性资源　　
2．对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点?( )　　
A.日本 B.美国　　
C．韩国 D．中国　　
3．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?( )　　
A．“经济人”假设 B.“社会人”假设　　
C.“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设　　
4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( )　　
九人的管理第一 B．以激励为主要方式　　
C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神　　
5，推孟教授提出正确计算IQ的公式是( )　　
A．IQ＝(心理年龄／实际年龄)X100 B．IQ：(实际年龄／心理年龄)X100　　
C.IQ=(心理年龄X实际年龄)X100 12)．IQ‘(实际年龄一心理年龄)X100　　
6．让秘书起草一份文件这是一种( )　　
A．任务 D．职位　　
C职务 D．职业　　
7．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资　　
源规划时哪一个步骤?( )　　
A．预测未来的人力资源供给 D．预测未来的人力资源需求　　
C供给与需求的平衡 D．制定能满足人力资源需求的政策和措施　　
8．下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?( )　　
九人力资源投资报表 D．人力资源成本报表　　
巴人力资源流动报表 n人力资源供给与需求平衡表　　
9．通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?( )　　
A，准备阶段 B．实施阶段　　
C选择阶段 D．检验效度阶段　　
10．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标　　
准。这是种什么工资制度?( )　　
A.技术等级工资制 B.职务等级工资制　　
C.结构工资制 D.多元化工资制度　　
11．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：( )　　
A.成年人观 B.在岗人员观　　
C人员素质观 D.成本观　　
E.激励观　　
12．人力资本：( )　　
A.反映的是价值问题 B．反映的是流量与存量问题　　
C．关注的是收益问题 D．存在于人力资源之中　　
E．只反映流量　　
13．从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，即：( )　　
A．非独立的综合阶段．　　
B.专业技术管理阶段　　
C.专业人性化管理阶段　　
D．档案业务管理阶段　　
E．指导协调阶段　　
14．人本管理运作系统工程包括：( )　　
A．人本管理系统工程　　
B.．人本管理机制　　
C人际(群)关系机制 ·　　
D．物本管理系统　　
E，组织系统　　
15．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有；界面友好和( )　　
A．人际匹配 B.。操作简便　　
C.程序流畅 D．一看就懂　　
三、判断正误(每小题1分，共5分)　　
( )L人力资源不是再生性资源。　　
( )2．人力资本反映的是流量与存量问题。　　
( )3．从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。　　
( )4．霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而　　
是经济需要。　　
( )5．会计、工程师是一种职务。　　
四、简答题(每小题6分，共24分)　　
1．人本管理的基本内容。　　
2．人力资源选拔的方法。　　
3．绩效考核的方法。　　
4．建立城镇员工基本医疗保险制度的原则。　　

五、论述题(本题13分)　　
试述绩效考核的目的。　　

六、案例分析题(本题16分)　　
实例：　　
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。　　
首先拟订这套薪酬方案的原则是；保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。　　
其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。　　
这套方案的特点：　　
强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。　　
第四，方案制定的方法是：　　
(1)根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；　　
(2)根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；　　
(3)按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。　　
基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数　　
问题：这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。　　
一、名词解释(答对给每小题3分，共12分)　　
1．人力资源成本是一个企业组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。　　
2．职务分析又称工作分析，是指对某特定工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。　　
3．招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足企业(或组织)的人力资源需求的过程。　　
4．职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。一个人的职业生涯受各方面的影响，它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果。　　
二、混合选择题(每选对一小题给2分，共30分．不选、错选、少选或多选均不得分)　　
LD 2．B 3．A 4．D 5．A　　
6．A 7．B 8．D 9．A 10．A　　
11．ABC 12．BCD 13．ABC 14．AB 15．BCD　　
三、判断正误(每小题1分，共5分)　　
L X　　
2．√　　
3．√　　
4．X　　
5．X　　

四、简答题(答对每小题6分，共24分)　　
1．答案要点：　　
人本管理的基本内容是：　　
①人的管理第一；　　
②以激励为主要方式；　　
③建立和谐的人际关系，　　
④积极开发人力资源；　　
⑤培育和发挥团队精神；　　
2．答案要点：　　
人力资源选拔的方法主要有五种方法：即(1)心理测验法；(2)面试；(3)知识考试；(4)情景模拟与系统仿真。　　
3．答案要点：　　
常用的绩效考核方法主要有以下七种，即：(1)分级法；(2)量表绩效考核法；(3)强制选择法；(4)关键事件法；(5)评语法；(6)立体考核法；(7)情景模拟法。　　
4．答案要点：　　
建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是：基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段　　
生产力发展水平相适应；城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险，实行属地管理；　　
基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担；基本医疗保险基金实行社会统筹和个人　　
帐户相结合。　　
五、论述题(本题13分。理论依据正确，问题分析清楚，论证充分，可给满分：评卷者可参考标准答案，酌情给分)　　
试述绩效考核的目的　　
答案要点：　　
绩效考核的目的主要是行政管理性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策；但其目的也有培训开发性的，如绩效考核结果对被考评者的反馈，以及据此结果制定与实施培训计划等。绩效考核的主要目的包括：　　
第一，绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段，但因为它也是对员工业绩的评定与认 可，因此它具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。　　
第二，按照社会主义的按劳分配付酬原则，绩效考核之后便应论功行赏；所以绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。健全的绩效考核制度　　
与措施，能使员工普遍感到公平与心服，从而也增强其工作满意感。　　
第三，绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。　　
第四，绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义。一方面，绩效考核能发现员工的长处与不足，对他们的长处应注意保护、发扬，对其不足则需施行辅导与培训。对于培训工作，绩效考核不但可发现和找出培训的需要，据此制定培训措施与计划，还可以检验培训措施与计划的效果。　　
第五，在绩效考核中，员工的实际工作表现经过上级的考察与测评，可通过访谈或其他渠道，将结果向被评员工反馈，并听取其反应、说明和申诉。因此，绩效考核具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用。　　
第六，绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，供制定有关决策时作为参考依据。　　
六、案例分析题(基本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给16分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)　　
问题：这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。　　
答案要点：　　
这套方案是比较合理的。　　
现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理陷入困境，从而迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义：　　
(1)中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本。　　
(2)中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导人现代人力资源管理的核心技术——3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST)职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效　　
(PERPORMANCE)考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资(PAYMENT)福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

· 人力资源管理考试标准预测仿真试卷及解析（一）
· 东方网教育 2010年11月18日10：10 来源：三才培训
· 人力资源管理标准预测试卷（一） 

第一部分 选择题 

一、单项选择题（本大题共30 小题，每小题1 分，共30 分） 

1、 我国的主要分配政策是（ ）
A、 按劳分配 B、按需分配 C、按要素分配 D、按能力分配
2、 企业文化的核心是（ ）
A、企业精神 B、企业的规章制度 C、共同的价值观念 D、企业员工的凝聚力
3、我国规定的未成年人口是指未达到（ ）
A、14 岁 B、16 岁 C、18 岁 D、17 岁
4、工作性质完全相同的岗位系列是（ ）
A、岗群 B、岗类 C、岗级 D、岗系
5、有效地进行岗位分类的前提是（ ）
A、科学合理的岗位调查 B、科学合理的岗位设置
C、科学合理的岗位评价 D、科学合理的岗位分析
6、下列方法属于定量分析的是（ ）
A、趋势分析法 B、经验预测法 C、比率分析 D、德尔菲法
7、任用是指（ ）
A、内部晋升 B、外部征聘 C、人员甄选 D、以上三方面的总称
8、下列可纳入劳动定员工作的是（ ）
A、单独顶岗生产的学徙工 B、因私出国人员
C、企业临时生产所需人员 D、长期休病假的人员
9、在欧美、日本等国家盛行的不经培训或培训不合格不得进入岗位的培训形式是（ ）
A、在职培训 B、非在职培训 C、岗前培训 D、脱产培训
10、由我国人才学专家开发的潜能训练课程是（ ）
A、“拓展”训练课程 B、《第五深度培训》课程 C、“魔鬼”训练课程 D、A 和B
11、BARS 表指的是（ ）
A、综合性指标量表 B、目标任务指标表 C、行为锚定评分表 D、部门评价指标表
12、将全体职工逐一配对比较，按照逐对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效
考核方法是（ ）
A、简单分级法 B、交替分级法 C、范例对比法 D、对偶比较法
13、工作生活质量的研究进入一个新阶段的标志是（ ）
A、英国维斯塔克人提出的社会技术系统概念 B、1974 年美国成立的全国生产率研究中心
C、1980 年加拿大多伦多举行的关于工作生活质量的国际会议 D、1974 年美国成立的工作生活质量研究中心
14、一定时期内员工可以交换得到的商品和服务的量是员工的（ ）
A、货币工资 B、名义工资 C、实际工资 D、结构工资
15、实行基本工资加奖金的企业一般适合采用（ ）
A、差额单价计件工资 B、全额计件工资 C、超额计件工资 D、经济责任承包计件工资
16、津贴分配的依据是（ ）
A、劳动所处的环境和条件的优劣 B、劳动者的技术业务水平
C、劳动者的劳动成果 D、劳动者的复杂程度
17、员工的报酬必然首先遵循的原则是（ ）
A、成本补偿原则B、效率优先和兼顾公平原则C、短期利益与长期利益原则D、市场原则
18、分解工资即（ ） A、工作工资 B、结构工资 C、计件工资 D、计时工资
19、根据各地的生活指数，养老金有（ ）
A、最高限度 B、最低限度 C、两种限度都有 D、无任何规定
20、人寿保险属于福利形式中的（ ）
A、公共福利 B、个人福利 C、有偿假期 D、生活福利
21、我国在建立和完善市场体系的过程中，提出最晚、争论最激励、实施难度最大的就是建
立（ ）
A、劳务市场 B、人才市场 C、劳动市场 D、劳动力市场
22、组织寿命学说的提出者是（ ）
A、勒温 B、中松义郎 C、卡兹 D、库克
23、世界首例社会保险的建立是在（ ）
A、19 世纪80 年代的德国 B、20 世纪20 年代的德国
C、二战以后的德国 D、19 世纪80 年代的美国
24、在社会保险方面立足于基本生活需要和社会安全进而开发人力资源的国家，典型的有（ ）
A、德国、美国和日本 B、英国、瑞典和其他北欧国家
C、发展较为迟缓的一些非洲国家 D、前苏联和东欧国家
25、我国的国情、国力决定我国的养老保险制度应该是（ ）
A、基本养老保险制 B、补充养老保险制
C、职工个人储蓄性养老保险 D、A、B 和C 三者相结合的制度
26、迄今各国规定的失业津贴领取的等待期限一般均在（ ）
A、3 天以内 B、6 天以内 C、7 天以内 D、10 天以内
27、我国的养老保险基金大部分应投资于（ ）
A、购买国家特种定向债券 B、股票 C、国库券 D、福利彩票
28、我国劳保医疗的实行对象是（ ）
A、行政机关 B、事业单位 C、企业单位 D、所有单位
29、西方国家的劳动关系常被称为（ ）
A、劳资关系 B、雇佣关系 C、协作关系 D、劳动关系
30、西方学者把组织领导者有意识加以培育和长期建设组织文化的过程叫做（ ）
A、文化匹配 B、建立组织形象 C、公共关系 D、培养认同心理 

二、多项选择题（本大题共５小题，每小题２分，共１０分） 

31、人力资源管理的特点有（ ）
A、以人为本 B、把人力当成资本 C、把人力资源开发放到首位
D、人力资源管理部门被视为生产与效益部门E、人力资源管理被提高到组织战略高度来对
待
32、人力资源开发的主体层次有（ ）
A、个体的自我开发 B、家庭开发 C、学校开发 D、企业或单位的开发 E、政府开发
33、企业的劳动组织主要包含（ ）
A、劳动定员编制 B、作业组织的组织 C、生产性组织 D、工作轮班的组织 E、工作地的组织
34、奖金制度的主要构成要素有（ ）
A、奖励指标 B、奖励条件 C、奖励范围 D、奖励周期 E、奖励基金提取与分配
35、我国企业的劳动争议调解委员会的组成人员有（ ）
A、用人单位代表B、劳动行政部门代表C、企业工会代表D、同级工会代表E、职工代表 

第二部分 非选择题 

三、名词解释（本大题共４小题，每小题３分，共１２分） 

36、劳动定员
37、内激励
38、按生产要素分配
39、计件工资 

四、简答题（本大题共５小题，每小题４分，共２０分） 

40、简述传统人事管理的特点。
41、怎样进行岗位分析？
42、人员培训应遵循哪些原则？
43、简述发挥惩罚的激励作用时应注意的问题
44、简述计件工资制的构成因素。 

五、论述题（本大题共２小题，每小题１４分，共２８分） 

45、论述MG 培训法中管理人员的典型类型及其特征。
46、考评激励有何作用？ 

测试卷（三）参考答案 

一、
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A C B D B A D A C B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C D C C C A D B B B
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
D C A A D C A C A A 

二、
31 32 33 34 35
ABCDE ABCDE ABDE ABCDE ACE 

三、
36、劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分。劳动定员是企业根据生产方向、生产规
模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的，它规
定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。
37、所谓内激励就是通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使他们的工作热情建立在高
度自觉性的基础上，充分发挥出内在潜力。
38、所谓按生产要素分配，就是社会根据各生产要素在商品和劳务生产服务过程中投入的比
例和贡献大小给予相应的报酬。换句话说，按生产要素分配也就是劳动力、土地、资本、技
术和企业家才能等诸多生产要素共同参与收益分配。对一个具体的企业来说，就是根据劳动
力、土地厂房、资金和生产技术的投入情况以及企业家经营的好坏，决定工资、租金、利润
以及企业家经营收入的多少。
39、计件工资是指依据工人生产合格产品的数量或完成的工作量，以劳动定额为标准，预先
规定计件单价来计算劳动报酬的一种形式。
四、
40、传统人事管理的特点主要有以下四个方面：①以事为中心，要求人去适应事。②重使用
而轻培育。③将人力较多地视为成本，算人头账，而较少算人力账。④传统人事管理部门被
视为非生产、非效益部门，是在生产经营过程之外执行人事行政事务的部门，而不是参与生
产经营过程，为人力的配备、使用进行决策，为组织的效益进行管理的生产部门、效益部门
和决策者。
41、岗位分析就是岗位工作的内容与该岗位任职者资格条件的分析和决定过程。进行岗位分
析要在岗位调查的基础上，首先对调查阶段发现的机构重叠、层次过多、管理幅度过宽、授
权不清、岗位职责不明等问题加以解决，使机构精简、岗位设置科学合理。然后再对岗位调
查的结果进行分析、整理和全面总结，使每个岗位工作的内容和该岗位任职者资格条件明晰
起来。
42、①理论联系实际原则；②学用一致原则；③按需施教原则；④严格考核和择优奖励原则；
⑤加强职业道德培训教育原则。
43、①惩罚要合理，使受惩罚者心服，化消极因素为积极因素，否则易产生对立情绪。②惩
罚要与教育结合起来，达到惩前毖后、治病救人的目的。③要掌握惩罚的时机，及时处理。
④惩罚时要考虑原因与动机。⑤对一般性错误，惩罚宜轻不宜重。
44、①员工从事某项工作的单位时间工资标准；②员工从事该项工作时的单位时间的劳动定
额或工作量要求；③计件单位，即根据生产（工作）特点和生产劳动组织的需要而确定的合
格产品量（或工作量）和计算计件工资额的基本结算单位；④计件单价，员工每完成一件合
格产品或每一单位工作量时，应得到的计件工资额；⑤计件工资额的具体计算和支付规定。
五、
45、MG 法将管理人员分为9 等，可构成81 种组合模式，其中最典型的有5 种类型：①虚弱
管理型。其主要特征为：熬资历，保职务，放任自流，无精打采，不介入冲突，只传递上级
信息，不表示自己的主见。②任务管理型。其主要特征为：争强好胜，控制欲强，意志力强，
但作出决策很难改变，喜欢监督处罚别人，将自己意志强加于下属，失败时常把责任归于他
人。③快乐管理型。其主要特征为：重视下级的态度和情感，关心鼓励下级，渴望被认可和
拥戴，以大家赞同做决定，但缺少主见，对他人态度和行为过分敏感，对下属投其所好，对
上级唯唯诺诺，害怕冲突，压抑创造力。④团队管理型。其主要特征为追求个人目标与组织
目标的统一协调，乐于学习，工作自主性强，分析问题切合实际，能正视矛盾冲突，积极发
现激励因素，重视组织与个人的共同发展。⑤中间管理型。其主要特征为：乐于听取意见和
接受劝告，通情达理，愿意改变自己的风度和态度，重视工作和个人追求，但不喜欢冲突，
善于扩散责任，愿意使用“合得来”的人。
46、从考评激励的心理过程分析，考评具有以下几方面的作用：①导向作用。考评具有目标
导向功能。由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。②反馈调节作
用。考评激励的一个重要作用，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，
是否符合规范，要作什么修正，以及如何修正等。③强化作用。强化有“正强化”和“负强
化”两种。通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价值，增强工作热情和责
任感，从而激发进一步努力的动机，这就是“正强化”。反之，如果得到较差的评价，通过
正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机，这为“负强化”。