四川电大春期管理方法与艺术形成性考核册答案讲义.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。管理方法与艺术行考作业【三】一、 名词解释1、 战略管理: 企业确定其使命, 根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标, 为保证目标的正确落实和实现进行谋划, 并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施, 以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。2、 决策: 意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指经过分析、 比较, 在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。3、 领导: 名词的领导是指领导者; 动词的领导则是指领导活动, 而领导活动是指领导者在一定的环境下, 为实现既定目标, 对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合, 所谓领导, 就是名词的领导进行动词的领导, 换句话说, 就是领导者进行领导活动, 率领着一群人去达到目标。4、 激励: 就是组织经过设计适当的外部奖酬形式和工作环境, 以一定的行为规范和惩罚性措施, 借助信息沟通, 来激发、 引导、 保持和归化组织成员的行为, 以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。二、 选择题( 含单选和多选) 1、 提出”合理性”决策标准的是( A) 。2、 可供组织选择的基本战略有( ABCD) 。3、 组织总体战略环境包括( ABCD) 4、 领导的基础是( BCD) 。5、 领导行为理论包括( ABCD) 。6、 菲得勒认为, 影响领导有效性的情景因素主要有( ACD) 。三、 判断并改错1、 决策的本质是选择。是正确。2、 头脑风暴法, ”是指采用会议的形式, 如集专家开座谈会征询她们的意见, 把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析, 有条理地组织起来, 最终由策划者做出统一的结论, 在这个基础上, 找出各种问题的症结所在, 提出针对具体项目的策划创意”。而不是简单的”具有匿名和多次反馈特征的决策”。3、 行业环境是组织面临的最关键的环境。是正确。4、 领导的本质”就是经过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随她前进”不是”选择”。5、 领导艺术不是”要求严格按照惯例规律办事”, 而是以人为本, ”富有创造性的领导方法的体现”, ”既有助于密切上下级关系, 有有助于提高工作的有效性, 从而促进组织的发展”。6、 管理方格理论的代表人物是”布莱克”, 不是”利克特”。7、 动机是激励的”核心”而不是”起点和基础”。8、 监督属于实现目标的”保证因素”而不是”保健因素”。9、 强化理论是由”斯金纳” 提出来的而不是”海德”。四、 主要问题1、 领导的职能。答: 领导职能是指领导者运用组织赋予的权力, 组织、 指挥、 协调和监督下属人员, 完成领导任务的职责和功能。它包括决策、 选人用人、 指挥协调、 激励和思想政治工作等。具体为: 旅行集团的职能; 维持和提高集团的经营能力; 构建管框架体系, 酝酿企业文化; 协调外部管理; 联系上下级集团。2、 领导与管理的区别。答: 领导与管理的联系与区别:( 1) 领导与管理的联系领导是从管理中分化出来的。领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面, 都具有较强的相容性和交叉性。( 2) 领导与管理的区别管理侧重于处理复杂的问题, 优秀的管理者经过制定详细的步骤或时间表, 及监督计划实施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题, 领导者开发未来前景, 发展出达到前景的变化战略, 并与员工进行有效地沟通, 激励她们克服困难实现目标。管理的计划与预算强调微观方面, 覆盖的时间范围约为几个月到几年, 希望降低甚至排除风险, 追求合理性。领导注重宏观方面, 着重于更长的时间范围, 不排斥带有一定风险性的战略。管理行为的从业人员强调专业化, 领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。领导与管理的根本区别体现在她们的功用上, 管理行为一般具有很强的可预测性, 以有效地维持秩序为目标; 领导行为则具有较大的可变性, 能带来有益的变革。领导是从管理中分化而来的, 可是也具有管理所不具备的一些特点, 主要体现在: 第一, 领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、 事的统御, 强调经过与下属的沟通和激励实现组织目标; 管理则侧重于政策的执行, 强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益; 管理则着眼于某项具体效益。第二, 领导具有超脱性。领导重在决策, 管理重在执行。工作重点的不同, 使领导不需要处理具体、 琐碎的具体事务, 主要从根本上、 宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、 事、 财、 物、 信息、 时间等具体问题的调控与配置, 经过事无巨细的工作实现管理目标。3、 战略环境分析的内容。答: 组织总体环境分析, 包括政治法律环境、 经济环境、 社会文化环境、 竞争对手环境、 市场环境和组织内部环境等。组织行为环境分析。行业环境是组织面临的最关键的环境, 对组织行业环境的分析主要是行业竞争结构的分析: 现有竞争对手的分析; 潜在竞争者的分析; 替代品生产商分析; 买方的讨价还价能力分析; 供方的讨价还价能力分析。竞争对手环境分析。竞争对手长期目标和战略分析; 技术经济实力和能力分析; 经营状况和财务能力状况分析; 领导者和管理背景分析。组织内部环境分析。4、 波斯顿矩阵分析法的步骤。答: 高增长/低竞争地位的”问题业务”。这类业务一般处于最差的现金流量状态。一方面, 新创业的市场增长率高, 企业需要大量的投资支持其生产经营活动; 另一方面, 其相对份额地位低, 能够生成的资金很小。因此, 企业在对于”问题业务”的进一步投资上需要进行分析, 判断使其转移到”明星业务”所需要的投资量分 析其未来盈利, 研究是否值得投资等问题。 高增长/强竞争地位的”明星业务”。这类业务处于迅速增长的市场, 具有限大的市场份额。在企业 的全部业务当中, ”明星业务”在增长和获利上有着极好的长期机会, 但它们是企业资源的主要消费者, 需要大量的投资, 为保护或扩展”明星业务”在增长的市场中占主导地位, 企业应在短期内优先供给它们所需的资源, 支持它们继续发展。 低增长/强竞争地位的”金牛业务”, 这类业务处于成熟的低速增长的市场之中, 市场地位有利, 盈利率高, 本身不需要投资, 反而能为企业提供大量资金, 用以支持其它业务的发展。 低增长弱竞争地位的”瘦狗业务”。这类业务处于饱和的市场当中, 竞争激烈, 可获利润很低, 不能成为企业资金的来源。如果这类经营业务还能自我维持, 则应该缩小经营范围, 加强内部管理。如果这类业务已经彻底失败, 企业应及早采取措施, 清理业务或退出经营。 波斯顿矩阵指出了每个经营业务竞争中的地位, 使企业了解它的作用或任务, 从而有选择和集中地运用企业有限的资金; 将企业不同的经营业务综合到一个矩阵中, 具有简单明了的效果。5、 决策的程序。答: 第一步, 确定决策目标, 拟定备选方案备选方案是指可供进一步选择的可能方案( 概括性、 典型性、 代表性) 。第二步, 评价备选方案依据: 经验、 实验、 分析与研究; 尺度: 必须达成的目标和希望达成的目标。第三步, 选择方案。6、 决策有效性的标准。答: 在管理学界, 有三种代表性观点: 一是有科学管理的创始人泰罗首先提出来的, 并未运筹学家和管理科学家们一贯坚持的 ”最优”决策标准。确切知道要别人干什么, 并注意她们用最好、 最经济的方法去干。”最优”, 是有条件的, 而且是在有限的、 极为严格的条件下达到的。