用电业务扩充工作规章制度细则.docx

用电业务扩充工作制度
办理用电业务指南
欢迎您到我供电所办理用电，我所全体员工将为您提供优质服务。您需要用电或变更用电时，请您按下列程序到用电营业服务窗口办理有关的用电业务：
一、用电营业服务窗口的业务范围受理客户新装、增容及变更用电业务；
解答客户提出的与用电业务有关的问题，宣传与供用电有关的法律、法规，电价政策等。
二、办理用电业务的主要程序〈一〉办理新装、增容用电业务
1、客户持用电申请到用电营业服务窗口，领取并填写《用电登记表》，增容客户需提供用电认可证明材料。
2、营业柜台人员受理客户申请后，业扩勘估员在3-5日内会同客户到用电现场勘察落实。
3、对低压客户在7天内答复供电方案；高压客户在20天内答复供电方案。
4、用户按批复在用电营业服务窗口交纳相关费用。
5、50kva及以上的用电客户需办理其他相关手续，通电前应签订《供用电合同》。
6、送电时间。低压客户装表后5天内送电；高压客户装表后7天内送电。
〈二〉办理变更用电及临时用电业务：
办理减容、暂停、暂拆、暂换、迁址、移表、分户、并户、过户、更名、改类、改压、销户等用电业务时，客户需携带用电认可证明或电费收据等有关资料，到用电营业服务窗口办理有关手续；临时用电需持申请并携带有关资料到用电营业服务窗口办理用电手续。
XX县区电力有限责任公司二○○六年二月六日
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