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致全市食品药品监管工作倡议书
为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，不断提高我市食品药品监管系统“热情服务、规范服务、高效服务”水平，促进我市食品医药行业健康发展，保障我市食品药品安全，谨向全市食品药品监管系统工作人员发出如下倡议：
一、接待群众态度诚恳，服务热情，做到语言文明、亲切和蔼、表达清楚。
二、耐心倾听群众诉求，主动为群众排忧解难，杜绝“生、冷、硬、推”的现象。
三、窗口工作人员统一着装、佩证上岗，热情接待办事群众，做到来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声。
四、实行“一个窗口对外”。严格执行窗口标准操作规程。一次性告知办事所需资料、办事程序、办结时间和注意事项。实行阳光审批，杜绝暗箱操作。
五、文明执法，依法办事，不刁难当事人。不吃、拿、卡、要，不徇私枉法，不侵犯行政相对人合法权益。
六、实行网上办事、延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，提高办事效率。编制服务指南，设立便民服务箱、意见建议登记本等便民利民措施。
七、对重点企业和重点项目实行专人跟踪服务，进行政策指导，技术信息服务，创新监管方式，优化食品医药产业发展环境。
八、创新行政审批服务方式，提高行政审批效率，实现由注重事前审批向注重事中事后监管的转变。
九、畅通群众监督渠道，设立投诉电话，聘请行风监督员，开辟网上投诉信箱，自觉接受社会公众的监督，全面提升食品药品安全监管水平。
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