做好人民调解是我的职责要求.docx

做好人民调解是我的职责 加强法律知识学习，夯实基本功 农村的矛盾错综复杂，要做好调解工作，没有一定的法律知识和过硬的调解技能是无法胜任的。陈晓自担任调解员以来，为了使自己尽快进入角色，提高自己调解业务技能，以人民调解组织条例为准则，认真学习民法通则、婚姻法、合同制、国土法，鉴于地处偏远山区山林权属、界址争议时有发生的情况，他自觉学习有关调处山林权属等法律法规。同时还经常留意报纸、杂志、电视有关的以案说法栏目，不断地提高自己的法律知识。做到发生矛盾能依法作出调解意见，使双方心服口服，促成双方当事人达成和解协议。 摸清情况，以情化解矛盾纠纷 陈晓善于倾听，耐心倾听纠纷双方当事人陈述。以此赢得对方的好感和信任，从中找出矛盾焦点、纠纷的原由，并根据倾听的结果分析纠纷产生的根源，根据当事人性格特点，制定调解方案，在倾听之中不随便表态说谁对谁错，以避免造成不必要的矛盾。在调解过程中的当事人非常敏感，对调解员的言行难免会有猜测，一旦当事人对调解员流露出偏袒任何一方，难免会引起当事人调解员产生怀疑。因此在调解前，他对实际问题不乱表态如在2双方的思想工作一直到深夜12点钟，通过讲邻居、谈亲情、摆事实、多谅解，双方当事人都认为自己的言行过激。最后双方握手言和。 善于动员社会力量，解决疑难纠纷 在调解矛盾纠纷的过程中陈晓善于动员多种力量协助调解，借力调解各种矛盾纠纷，这是他的一个特点。 一个调解员的水平总是有限的，只要善于动员多种力量，共同解决当事人的思想问题，纠纷就会由难变易迎刃而解。在具体运用这种方法时不能盲目动用当事人身边所以社会力量，以免泄露当事人的隐私不必要的扩大纠纷的社会影响，引起当事人的反感，造成不良的后果。运用时关键之处在于应依照各个纠纷的具体情况，灵活地选择不同的社会力量，适当利用其帮助进行调解。2陈水昌儿子要把一个人在家的陈显水挨打一顿，陈晓得知此事后，立即前去各自家中平息好过激行为之后，就赔偿问题争吵不休。第二天，陈晓 找到住在龙门的陈显水的叔伯兄弟回来、围中老者做双方当事人的思想工作，最终双方达成和解协议，一场即将发生互伤的事件得到圆满解决。 深入调查，把握原则，灵活化解矛盾纠纷 进入新时期矛盾纠纷复杂多样，这就需要调解员把握好原则，加以灵活运用。陈晓在调解实践中，把坚持以法律为准绳，事实为依据作为调解工作指南，同时又把原则与实际情况灵活运用。2009年6月份，出分期付款的方法，。经耐心调解，最后双方达成了赔偿协议，李桂贤在签订协议时赔偿12000元给陈润添，其余的20000元在三年内还清，事情就这样解决了。 陈晓同志调解矛盾纠纷，在实践中灵活运用、综合运用各种方法可以、综合运用，还要不断创新调解方法，加强学习，不断地提高自己的综合素质，做好人民调解工作。几年来共调处矛盾纠纷45宗，调处成功率达97%，陈晓同志担任调解主任以来，该调委会受到党委、政府好评。 回顾几年来调解工作，陈晓心有感触地说。“调解工作虽然辛苦，也感到压力很大，但当我能为当事人和解一桩桩矛盾纠纷，我感到无比快乐和精神充实。也实践了我做人民调解工作职责。上能为党委、镇府分忧，下为群众解难，我问心无愧。” 长沙镇综治信访维稳中心二o一o年三月二日 第二篇：做好人民调解工作做好人民调解工作 随着经济社会的不断发展，人民的纠纷数的不断上升，案件类别的不断更新，出现了一些派出所管不了，法庭判不了的案件。但是矛盾还是存在的不能任由矛盾的肆意发展激化。不能使用强制手段只能用调解的方式将矛盾化解。做好新形势下人民调解工作，是构建社会主义和谐社会的客观要求，是预防和化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的有效途径，正确处理新形势下的人民内部矛盾，对于维护社会稳定、促进“三个文明”建设具有重要作用。在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，应当更加重视并切实加强人民调解工作，推进人民调解工作实现新的发展。人民调解是社会治安综合治理的基础性工作，是维护社会稳定的“第一道防线”，在社会矛盾纠纷调解工作体系中具有基础作用。 2010年xxx所人民调解工作重点是做好人民调解网络的建设工作，进一步加强人民调解组织建设。结合农村基层组织建设和城镇社区建设，进一步巩固和发展村人民调解组织。健全完善镇人民调解组织，充分发挥它们化解疑难复杂纠纷、指导村调解组织开展工作的作用。加强企事业单位调解组织建设。积极探索区域性、行业性的自律性调解组织建设，推进在流动人口聚居区、毗邻接边地区、大型集贸市场、 等建立调解组织，健全完善人民调解组织网络。 第三篇。怎样做好人民调解工作怎样做好人民调解工作。 1、要做到公平公正。公平公正就是要求我们要客观公正，不偏不倚。公平公正是做好人民调解工作的前提，只有公平公正了，才能得到双方当事人的信赖，为纠纷的最终解决搭好一个良好的平台，才能为当事人所自愿接受，做到案结事了。公平公正首先要求我们要认真听取双方当事人的陈述，绝不能偏听偏信，先入为主。现实的大量纠纷，都有可能出现一方当事人先向我们反映纠纷的情况，这时候我们一定要有清醒认识，不要轻易表态。公平公正其次要求我们要做好调查工作，在调处纠纷时，往往会出现“公说公有理、婆说婆有理”的局面，这就要求我们必须深入调查，掌握第一手的资料，只有掌握了纠纷的真实情况，才能找准问题的症结，调解工作才能有的放矢，才能最终达成调解协议，顺利解决纠纷。公平公正还要求我们遵守人民调解员的行为规范，不要做影响公平公正的事情，比如接受一方当事人的吃请，收受一方当事人的财物或者谋取其他不正当的利益。 总之，不论是弱势的一方还是强势的一方，调解员都要一视同仁，不偏袒任何一方，靠正气感人，靠正派服人，靠诚信打动人。 2、要掌握一定的法律知识。说到调解，有些同志就说了，这个简单，不就是“和和稀泥”，做做双方当事人的思想工作，做做“和事老”就可以了嘛。这种想法是错误的，是不 负责任的，不利于解决问题。就“大错特错”了。过去，做调解工作讲的是“情、理、法”，情字当头，法律则摆在次要的位置，许多调解协议是通过人民调解组织所拥有的公共舆论和公共权力对当事人的心理强制达成的，因此，在一定程度上与法治相冲突，达成的协议显失公平。现在，根据我们前面讲的合法原则以及调解协议效力的提高，做调解工作应该是“法、理、情”，把法摆在第一位，结合考虑情理的因素。必须在查清事实、分清责任的基础上，严格依据国家法律、法规和政策进行，不能背离国家法律、政策，无原则地调和，片面追求调解率。否则，不仅难以收到良好的调解效率，反而可能留下隐患，引发新的矛盾纠纷。这也是前面提到的人民调解员的任职条件的具体原因。 说到掌握法律知识，我们不可能和律师、法律服务工作者这些专业法律人员相比，能掌握大量的法律专业知识。所以，我们提出掌握一定的法律知识。掌握一定的法律知识一方面是我们得掌握一些如民法、宪法、婚姻法、侵权责任法、刑法等基本法律里面的法律知识，能够用这些基本的法律知识解决具体的纠纷。另一方面是要求我们要养成遇到事情翻看法律书籍的良好习惯。记不到翻得到，不知道找得到，只要肯翻法律书，一定能找到解决具体纠纷的法律知识。 3、要注意方式方法。做具体的调解工作方式方法有很多，这里也不可能一一列举。但是下面几个原则性的东西一定要注意，一是始终要保持住“裁判员”的身份，人民调解员在调解过程中要充分认识到自己所处的角色，摆正自己的位置，要引导双方当事人谈判，注意说话技巧，绝不能说一些不利于纠纷解决的话，从而使当事人对调解员的中立角色产生怀疑，反而把双方的矛头对准了自己，把自己绕了进去，引起矛盾纠纷的激化。二是做调解工作要抓打放小，要抓住纠纷的主要矛盾和主要方面，不要纠缠于细枝末节。纠纷的主要问题解决了，就要提醒双方当事人不要在无关紧要的小事少纠缠，从而有利于纠纷的快速处理。三是要抓住矛盾纠纷中的关键人物，也就是抓住说话算数的人，多做他的思想工作，当直接做工作效果不明显时，我们可以利用当事人社会关系中的积极力量来帮助说服当事人，只要关键人物的工作做通了，纠纷也就解决了。四是即使纠纷没有解决，也要做到不要让矛盾纠纷激化。因为种种原因，有些纠纷在我们这里解决不了，这时候我们一定要做好当事人的思想工作，不要激化矛盾。 4、要告知好当事人。告知好当事人，就是要求我们在调解纠纷的每个阶段，都明确告诉当事人应该干什么。在纠纷调解开始前，要告知他们权利和义务，一般就是“约法三章”，第一，遵守调解现场秩序，没有经过调解主持人的宣布，不 能随意提前离开调解会场。第二，确定参加调解的人数，选择能够做主的人参加，一般3-5人即可。第三，一方当事人做陈述时，对方当事人不能随意打断讲话，要压得住阵。 在调解的过程中，首先要双方当事人说话以事实为依据，就事论事，举止文明，不要进行人身攻击，要让谈判在一个和平的氛围中进行。其次要双方确定主陈述人，在主陈述人讲完后，其他的人只能做补充发言，而不需要再次重复前面人的发言，从而避免冗长的会议。 在调解工作做完后，如果双方当事人达成协议，要告知当事人履行好协议，这是当事人的法定义务，如果没有达成协议，一是告诉他们可以回家多考虑下，可以为他们进行下一次的调解，二是要告诉他们如果不愿意进行下一次的调解，可以向人民法院起诉，也可以依法通过仲裁、行政等途径式维护自己的权利，千万不要采取违法方式去主张自己的权益。 5、树立调解无小事的观念。我们要树立“抓调解就是抓稳定，抓调解就是抓发展”的观点，充分发挥人民调解第一道防线的作用，真正把问题化解在基层，解决在萌芽状态。我们现在有的同志，对人民调解工作的重要性认识不足，对开始出现的矛盾纠纷不够重视，不积极主动的开展调解工作，久拖不决，等到小纠纷变为大的群体性事件，悔之晚矣。有些同志打了个很形象的比方来形容“公、检、法、司”的职能， 公、检、法是“扑火队”，司法是“防火员”。公、检、法是出了问题再解决，司法是以预防为主，防止问题的出现。现在我们各级的人民调解组织一年大约处理大大小小的纠纷1500多起，试想下，这里面只要有1/3的纠纷不处理或者处理不好，就会产生多大的社会稳定问题。 6、树立保一方平安的观念。树立保一方平安的观念就是要求我们大家把矛盾纠纷化解在自己的辖区，就地化解，切实做到“小事不出村，大事不出乡（镇），矛盾不上交”，确保一方平安。这首先要求我们做好矛盾纠纷的排查工作，只有知道哪里可能发生矛盾纠纷或者发生了矛盾纠纷，才能更好的去调解，这也要求我们要加大村委调委会和治保会建设，配齐配强工作人员，确保基层维稳工作有人抓，有人管。树立保一方平安的观念；其次要求我们自觉落实“属地管理”和“谁主管、谁负责”维稳责任机制，看好自己的“一亩三分地”，不相互推诿，不相互扯皮。 第四篇：我是如何做好司法调解工作的（推荐）我是如何做好司法调解工作的 热心自能融冰雪不信春风唤不回我是如何做好司法调解工作的 我们*镇司法调解工作在区司法局关怀指导下，在镇党委政府直接领导下，紧紧围绕党委政府的中心工作，着力创建平安*，构建和谐社会，在“稳”字上做文章，在“安”上求发展，创造性地开展工作，做出了有益的尝试，我的体会如下： 四 无乡镇非净土，化解矛盾在基层 *镇北倚大运河，南屏古黄河，两河环抱、区位独特，拥有11个行政村，人口4.7万人，面积60平方公里。过去*镇由于地处偏僻，群众思想落后，各种问题复杂，矛盾较多，赴省、赴京越访不断，近年来党委政府重视信访工作，强化司法调解工作，使我镇的社会稳定工作有了根本的改变，已经连续四年被XX市委XX县区区委评为四无乡镇。 “四无”乡镇这个荣誉的背后包含了全镇各级领导多少的“辛苦”，我作为司法助理在司法调解中心，始终坚持每个月排查全镇不稳定矛盾因素，及时提出研究和解决问题的办法，做好党委政府“高参”，当群众的顾问，努力把矛盾钝化在基层，消弥于萌牙状态。四年来我镇的矛盾化解以村为主，村组干部包干到人，一包到底，镇驻村干部和领导负责检查督促解决疑难问题，特别是面对弱势群众更是倍加呵护，对蛮横不讲理的动之以情、晓之以理。版权所有 我是负责信访、司法调解工作，我每天都骑自行车奔波于乡间小道上，从东庄到西庄，调查了解整天忙，矛盾消在萌牙处，善待百姓付衷肠。就这样通过我和同志们的努力，我镇连续多年无一例赴省、赴京、越访、上访、集访、无一例民事转刑事，我们用行动向党委政府交上了满意的答卷，我镇的信访、司法调解工作也获得了“四无”乡镇的殊荣。 倾听民声靠热心、善待老人靠亲情 面对农村落后的状况和复杂的矛盾，老人无赡养，生病无人医的现象已经成了农村家庭的一个特殊问题，在农村许多老人平时看似很健康，往往一夜之间就卧床不起，一查就是脑血栓、脑梗塞、脑溢血，而大部分是高血压引起的，确实很可怕。一天早上我趁着清晨的凉爽，天未亮便骑着自行车去村里调解矛盾，调解结束回到镇政府已近12点，办公桌上端端正正的放一张纸条：老亢同志，见字如面，抓紧去古城调解一起不赡养老人的矛盾。我立即草草吃过中饭，整理好上午的调解材料。冒着夏日午后2点的炎热，骑上自行车赶往远离镇政府十三里地的古城居委会，在离古城还不到4里地时，我就看到一位老人拄拐杖，一步一步往前挪，我感觉到准是这位老人，我下车一问：“大爷，你去那里。”这老人说话口齿不清：“我去乡里告儿子不给吃”。我深受感动，便在古城街头叫了辆马自达三轮车，把老人送回家，我跟在后面，到老人家后，老人嘴角直动，激动说不出话，眼泪顺眼角流下来。这位大爷有两个儿子，小儿子许修和在上海打工，大儿子许修礼曾经担任过古城支部书记，我找到了许修礼询问老人情况时，许修礼说他父亲患脑血栓，现在连吃喝拉撒都不知。我说“他现在这样，做儿女的更要善待，老人需要儿女的亲情，今天你是身强力壮，到他这样的年龄你也许和他一样，你和他一样的时候是需要名还是利，你也需要儿女的照顾，需要儿女的亲情”。就这样我用我的热情找回了老人的亲情，说服了他的儿子，签订了要善待老人的协议。后来，我在下乡回访时又找到了许修礼，他热泪盈眶地对我说：“老亢你以走后，我一直在想你老亢，你的身体也如此不好，也是患过脑梗塞的人，如今你冒酷暑来我家帮我，还花钱把我父亲送回来，从此我再也不能叫你老亢放不下心，我一定会善待老人”。“精诚所至、金石为开”就这样靠热心去帮助、用亲情去感化，让许老大爷回到了儿女的身边。 群众所急我所急，体察民情用真情 我们*镇本来地处偏僻，经济相对落后，我镇的古城居委会学生时孝莲因家境贫寒，只好就近考取了地处XX县区耿车镇的“苏南职业中学”，并交付了1200元的培养费。八月中旬的一天，她母亲感到胃部不适，去医院查看，检查出的结果让全家惊呆了，一家人你看我，我看你，半天都说不出话来，只是泪流无语，小孝莲更是无心上学了。就这样全家张罗着东拼西凑，为了母亲的治病钱而发愁，是念书还是为母亲治病，面对沉重的家庭负担时孝莲只有选择后者，她为治母亲的病而辍学，她去了*中学说明了情况，请中学领导帮联系“苏南职业中学”，想退回1200元的培养费，而得到的回答是仍是两字“不退”。回家之后，全家无助地相互你望我、我望你唯有默默地流泪，一千二百元对于一个贫困家庭，是多么的重要啊，可是屋漏偏遭连阴雨，看来这交出去的一千二百元只有石沉大海，自认倒霉了 一天亲友向她介绍说，镇政府司法助理待人不错，不妨去找他试试看，或许能够帮上忙。8月20号这一天天刚亮，镇司法办公室的门前就站着一个 16、7的女孩，我上前问清楚了 来龙去脉，在办公桌前沉思良久1200元、耿车、病人。我去要钱有把握吗。不去，我的良心会不安的，于是我暗暗地琢磨着。办法有了：先写份证明司法所盖章前往协调，如若不行，再找老战友帮忙，若实再不行，再找主管部门司法局用法律来论理。拿定主意，我没有把意思告知对方，只有说不妨，我试试看。8月26日我及时通知时孝莲家人和我一起 乘着公共汽车直奔耿车镇，我带着希望、同情、忐忑不安地来到“苏南职业中学”，找到沈校长，说明了来意，沈校长迟迟未说话，上下打量着我，不停地仔细端详证明，左右上下看着红色印章，又回头打量着、端详着我，片刻才开口说话：“相信你是老同志，为人做好事，你回去找*中学签字盖章，9月16日来我校办理手续”。此时，我情不自禁的连说感谢沈校长，离开了学校我们又是轻车熟路直奔*到家已是下午2点了，这才知道还未吃饭，简单吃过饭，我们又到了*中学，*中学的两位校长热情地接待了我们，很快地办完手续。九月十六号，我拿着学校的证明又去了耿车镇的“苏南职业中学”，顺利退回了一千二百元钱。时孝莲一家人非常激动对我说：“你是少有的好人，我们全家感谢你，我们从你身上看到了希望”。 面对弱势群体倍加呵护关心 今年8月份的一天清晨，一个老者气喘吁吁，上气不接下气地来到镇政府，眼泪盈盈地向我诉说了这样的一件事情经过：我已八十多岁了，家住张渡村，儿子叫张荣生，已四十多岁，有癫痫病无妻室，在窑厂做工。8月8号早上他低头拉砖坯往窑里去，付胜秀（厂长儿子）骑摩托车撞着张荣生，付当时下车就骂：“你他妈眼瞎了，撞我”。张荣生放下车就“回敬”了厂长儿子一句，却遭到了付胜秀的拳打脚踢，致张荣生不能动，当时在窑厂工人的一片谴责声中，付胜秀无奈地对着所有看热闹的人说：“我都认了，养伤治疗我负责”，大家这才离开事故现场。张荣生回去治疗的第二天他父亲找到付家问个究竟，然而付家父子出尔反尔，竟翻眼不认账，厂长竟然说“俩人打仗，两都怪，一个巴掌拍不响”。我听了老人的讲述，就去走访群众调查，结果与老人反映的吻合，我就找到付胜秀核对情况，付说：“张如果不拉车拦路，我怎能撞到他。是他撞到我，我不负责，也不赔偿”，付家父子财大气粗的态势出现在我面前，强词夺理不认帐，我就耐心细致地向他讲清，要他们换位思考：如果你自己遇见这样的事情你是怎么想，他生理机能都是和你一样的，都是人都有七情六欲，人格都是平等的，“人”字都一样写，为什么他不能享受人格的尊严呢，如他也象你这样不讲理不认帐，一个地区平安还从何谈起，社会还怎么和谐。就这样我找其谈话不少于十次以上，经过反复的将心比心，用政策、法律、处世哲学反复比喻，付家父子终于承认错误，并签字按手印赔款了这样从八月份到11月份历时一百多天才调解好，难啊。然而我体会到了用热心找回平安，用真情唤回和谐的快乐，我就是凭着这爱心和真情去倍加呵护弱势群体，去用心帮助那些需要帮助的人们。 耐心帮教解民忧真情唤得浪子回 我镇的劳改释放人员李涛回镇后，领导安排我对他进行帮教，我帮助他学习法律知识，给他送去了普法书籍，让他懂法、守法，脱胎换骨，重新做人。 然而他回乡后却面临许多的实际困难，没有房子住，没有地种，又没有工作，连吃饭问题都没有解决，难以维持生计。如果帮教不好，他大有可能三进宫、四进宫，对社会危害更大，于是我思索再三，多次找其谈心，先帮他想办法解决住的问题，我向党委政府作了汇报，引起了党委政府的高度重视，经过我认真回报、上下协调，民政部门解决了李涛家草改瓦3千元钱，又经过多方筹措，我又为他在信用社担保做了3千元贷款，从亲戚朋友处筹措了4500元，共一万多元，才盖起了三间大瓦房和偏房，解决了住房问题。但李涛还没有地种，也就没有生活来源，我又找到了居委会和村组干部协调，看是否能调剂部分土地，居委会和村组干部召集了群众会议进行讨论，但还是没有调剂到土地，当时我心中非常着急，吃饭问题解决不了是大问题，土地是农民的命根子，没有土地怎么生存。为此我又向农经服务中心的同志交换了意见，请他们一起到古城找“土源”，发现只有电灌站南岸坡面尚有15亩一块砂礓茅草荒地无人问过，也无人种过。李涛看到后，心情动，十分高兴，经过干部和群众研究讨论，15亩荒地承包给李涛，每年交集体100元，承包期30年，并签定了承包合同，一年100元承包金不算什么，30年一下交清就得3000元，哪里有这么多钱。这下难倒李涛，我看在眼里，急在心里，怎么办。为了让失足的劳改释放人员李涛有饭吃，有地种，心一横，我把准备给儿子交学费的钱先交上了，在场的干部群众和李涛家人无比感激，就这样协议履行了，李涛的生活有了着落。经过我的努力，帮教对象李涛现在生活的很好，现在3口之家过的很好，夫妻俩做起了水果生意，家里还买了手扶拖拉机、旋耕机和马自达，日子过得甜甜蜜蜜的，我就是这样靠细心、耐心和真情帮助了一个失足的青年走上了勤劳致富的正道，同时我们还建立了友谊，成为了朋友。 用心疏导解心结终化干戈为玉帛 还有一个典型我镇邱庄村的村民叫程冲，今年36岁，他结了四次婚，离了三个老婆，现在跟他过的是第四个老婆。九月的一天下午5点钟，他满脸杀气的窜到我办公室，此刻我认为他神经有问题，他大声对我说：“你马上跟我走去处理问题，不处理问题我即刻就去杀人，你也跑不了”。我面对这突如其来的情况，我告诫自己要冷静、再冷静，我对他面带笑脸，起身倒水，让他慢慢讲，他经过我的一番疏导终于感化了。 程冲家4亩地，被他哥种了，陈冲向他哥要2亩地，并要多次不给，兄弟二人就打起来，哥哥把陈冲家锅、碗等家俱一砸干净。陈冲来找司法评理，否则就采取武力，我听说后马上与他哥哥程军联系，程军对我说：“你们司法处理不了这件事”，我说：“没有处理不了的事情，谁家都有难念的经，你家的事情许可能被我调解好”。这样一说还真灵，第二天兄弟俩便早早来到镇政府的调解室，从早上8：30到下午2：40分，程冲哥说2亩地我死也不给，我说2亩地不给可以，死就不值得了，再说2亩地是在户主程冲的承包本子上，你母亲地和你妹地从理情上是一家一半种，是合情合理，但未必合法，土地是以户为主作经营单位，承包权、经营权、使用权、管理权都在程冲本子上，即使二轮承包，但是没有流转手续，国家规定是30年不动，不能因为婚娶或添孩子就增地，也不能因为婚嫁或减人就减地，这样，经过反复说服教育，陈家兄弟终于化干戈为玉帛。 热心自能融冰雪不信春风唤不回 在农村由于群众的觉悟相对较低，往往会遇上些无理取闹之人，对于这些人我从来不动肝火，今年6月份我镇金山村的一个村民因为家庭矛盾我调解不服便在我面前指手划脚，手指指在我脑袋上，一手攥紧的手腕，嘴还不干不净的骂着我，我沉住气笑脸相对、用和善的眼神望着他，用事实说服他最终解决了家庭矛盾。我认为他们是我的工作对象，没有他们还要我们这些人干什么。一个社会的和谐与平安是和每个家庭的和睦息息相关的，因此我没有向他们发半点火，假如我不做司法，他能找我吗。在这个工作岗位上，就要接触他们，面对问题和矛盾，解决问题和矛盾，当好群众的服务员。 我深深认识到，做好司法调解工作，不但要具备实实在在的能力和文化修养，还要具备高尚的人品，更要有爱心、有热心、有耐心、用真心。调解好任何矛盾都需要热心和技巧，技巧就是一门学问、一门艺术。我在调解工作中，无论男女老少找到我，我从来没有回避矛盾，老百姓分家找我，就连学生打仗也找我，有人说我是分家助理，也有人说我是分地助理，我喜欢这些称呼，我热爱这份工作，它锤炼了人的意志，提高了人的修养，磨炼了人的性格。是群众的上访给我们出了考题、解决群众矛盾成为了我们的考场、群众满意不满意成为了考题的答案，对弱势群体的倍加呵护，对人民群众讲感情、动真情、叙友情，用热心、爱心、耐心、细心和关心建立了我做好司法调解工作的信心。 我虽然在司法中做了点工作，但我内心感到还做的很不够，以事实为依据、以法律为准绳，恪守职业道德、信守执业情操是我的本份，人生充满坎坷，只要拥有一颗宽容、豁达、从容的心就没有难以逾越的鸿沟，就没有解决不了的问题，我热爱司法调解工作，我为我能够为家乡的父老乡亲做些事情而感到快乐和幸福。 第五篇：做好民政工作是我的职责共产党的好干部群众的救护神 “做好民政工作是我的职责”。1986年朱建华任寨根乡民政所所长的第一天，心里就暗暗下决心，要为老百姓谋一辈子的福利。26年来，他是这样想的，也是这样做的。 26年来，朱建华始终以共产党员标准严格要求自己，坚持“上为政府分忧，下为百姓解愁”的民政工作宗旨，急困难群众之所急，想困难群众之所想，26年如一日地把所有的热情和爱心倾注在平凡的工作岗位上，满腔热情地为民政对象和弱势群体服务，从未喊过一声累、怨过一名苦。经常在困难工作的第一线，赢得了广大群众的爱戴和赞誉。他担任民政所长以来，乡民政所连年被评为市、县民政工作先进单位，并获得了省级工作乡镇，个人连续12年都被市评为“先进工作者”、“扶残助残先进工作者”称号，被乡党委评为先进个人和优秀共产党员。救灾救助，记挂民政对象的安危 突如其来的自然灾害是考验民政工作者的关键时刻。每逢此时，朱建华首先想到就是把人民群众的损失减少到最低程度，并以最快的速度进行核灾报灾，尽快争取政府对灾区群众进行救助，把救灾款、物等及时地发放到灾民的手中，确保灾民有饭吃、有衣穿、有地方住，绝不能出现非正常现象。 为了使受灾群众的受灾程度降到最低，生活保障得到最高，朱建华花费了很多时间，对群众进行了走访调查，进一步规范完 善了乡级救灾工作分级负责、救灾款物分级发放制度，在灾害现场，及时查灾报灾，为群众排危解险。 桑树村张佰印家住的是土房，由于地势低，2010年7月23日下大暴雨，门前池塘中的水都涌进了她的家中，土房承受时都有倒塌的危险。当时，朱建华正好在该村查看灾情现场，发现情况后当即和其他工作人员将张佰印家中的家具及其他东西迅速转移。界牌村王会岐家的土房在暴雨中已经坍塌了一角，土房随时都可能倒塌并造成人员的伤害。朱建华动员王会岐家搬出土房，但是他家里的人意识不到危险的到来，不愿意搬出来，最后，朱建华协同村干部强行将他家中东西转移，并在邻居家为其找个一个暂时的住所。第二天，他家的房屋在风雨中轰然倒下。王会岐一家人顿时醒悟，紧握着朱建华的双手，一遍又一遍地感谢他。为了使受灾群众能够有一个新的住所，朱建华于2011年对全乡的倒塌房屋进行了调查登记，共统计出75户151间，并及时上报市民政局，为广大灾民争取到了市局倒房重建资金127.5万元。周边群众都举指称赞“党的政策真是好，救灾救民救到家”。耐心细致，情系优抚对象的冷暖 优抚对象曾为中国革命和社会主义现代化建设做出过巨大贡献，被誉为当代“最可爱的人”，由于他们对现行政策理解有偏差，上访事件时有发生，影响了社会稳定。“一定要发挥好民政部门作用，做好优抚对象的思想疏导工作，为党委、政府分忧”，这是朱建华担任民政所长后面临的又一项重要任务。 原8653部队退伍老军人为我国的核武器实验做出了很大的贡献，但是同时他们的身体也因为核辐射受到了一定的损伤，近三年来，他们经常组织聚会并到北京上访告状，寨根乡有一名老军人，为了做好这名老军人的思想工作，朱建华多次与他进行深谈，从国家的政策讲到政治形势，从经济形势讲到个人的利益，由于思想说服工作做得早，做得耐心细致，老军人很快就明白事理，思想稳定了下来。同时，为了使老人真正体会到党委、政府对他们的关心和照顾，朱建华经常从生活上对他们进行照顾。赛岭村老军人王长水，家中生活十分困难，本人还患有高血压、脑堵塞等疾病，有一次突然病倒，朱建华赶紧联系乡卫生院，并为其办理了住院手续，交了3000余元的医疗费，并多次到医院希望他。出院后，还经常关注他家中的困难，2010年秋收种麦时，朱建华还拿出300元钱为他买了化肥，并结合村里帮他犁地耕种，使他深受感动。 应保尽保，身系低保户的温饱 朱建华几乎将全乡8个行政村的每个五保户、特困户、低保户的情况都记在了心上，谁家缺粮少油，谁家生活困难，都一清二楚，并且时刻牢记在心，真正做到应保尽保，不漏掉一个特困户。 神木煤矿退休职工潘自强，夫妻俩都是重病残疾人，家中有五口人，儿子、儿媳都没有工作，属下岗职工，孙子尚幼，全家月收只有300元。2008年，潘自强到乡民政所找到朱建华要求 给予低保救助，朱建华听说了她家的困难后，及时与XX省神木煤业有限公司工会联系，对其家庭情况进行了调查并在规定范围内进行公示后，为她家四口人办理了城镇低保手续，每人每月补助160元，使她家的生活条件有所好转。 寨根村章功平，夫妻双方有病身亡，女儿和儿子都正在上学，家庭负担比较重，生活非常困难。朱建华了解情况后，与村委结合为其办理了孤儿供养手续，每人每月补助600元。特困伤残军人刘建立患高血压，半身瘫痪，不能到民政所领取低保金，朱建华每月都雷打不动地亲自登门入户送钱送粮，老人家感动的热泪盈眶地说：“你真是党培养的好干部”。 几年来，经朱建华的手下，共办理了城镇低保户326户，782人，低保资金由原来的人均80元增加到160元；农村低保户309户，399人，共发放低保金34.5万元。 尊老爱老，真正为老年人谋福利 老年人是社会的宝贵财富，维护老年人的合法权益是构建和谐社会的重要内容。为切实保护老年人的合法权益，营造尊老敬老爱老的浓厚社会氛围，朱建华经常深入群众，想方设法为老年人谋福利。 寨根乡敬老院内的房屋全是八十年代初建的砖瓦旧房，十分简陋，再加上二十多年的风雨侵蚀，已成危房，影响了五保老人的正常生活，更危及老年人的身体健康和生命安全，朱建华看在眼里，急在心里，不计其数地到市民政局争取资金，但是资金迟 迟没有到位。1998年，朱建华实在是等不急了，多方面托人找关系，终于集合全社会的力量义务将敬老院修缮一新，平整了院内2米多深的大坑，垫方有160立方，并对院内进行了硬化、美化、绿化，室内进行了粉刷，还为老人们安上了体育器材。目前，集中供养达43人，分散供养42余人。 敬老院的住宿条件好了，朱建华还是没有闲着。他抽出大量的时间和精力用在那些供养对象的身上，对他们格外关心。高峰村村老人殷祖德，今年有81岁，是敬老院院外供养对象，多次劝他入院，但是她不愿意，于是朱建华就把老人当亲人一样对待，隔三差五地就要到老人家去看望他，夏天送去单衣，冬天送去棉衣，老大娘逢人就夸“建华真是我们的好干部”。 严于律己，为民政工作奉献一切 “上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”是基层民政工作的真实写照，服务对象涉及到退伍军人、孤寡残疾、残疾人、特困户等，要做好基层民政工作确实不易，特别是在上班时间上没有固定界限。26年来，无论节假日，还是双休日，只要群众一有困难，朱建华就一呼百应，全身心地投入到为群众服务的工作中。在工作中，朱建华更是严于律己，要求自己做的每一件事情都得对得起自己的良心。作为一名有8200多人口的乡民政所所长，经手发放的救灾款、救灾物、优抚金、低保金、抚恤金、社会养老保险金可谓不少。对此，他更是认真对待，想着“些可都是百姓的救命钱啊，谁敢存有二心，都该遭天打雷劈”。工作26 年来，经他手下发放的救灾救济、优抚优待等款物近千万元，每笔都清清楚楚，有据可查。 作为一名基层民政工作者，朱建华在今后的工作中将会更加勤恳地工作，尽自己的最大努力能力济贫助困解民忧，默默无闻地为更多的弱势群体擎起一片爱的天空。第24页 共24页