分公司部门及职责要求 .docx

分公司部门及职责
部门职责汇编（v4.1）
一、综合部...............................................................................................................................3
（一）文秘室...........................................................3
（二）综合室...........................................................4
（三）企业管理室.......................................................4
（四）采购物流中心采购管理室..........................................5
（五）采购物流中心物资管理室..........................................5
二、行政服务中心...........................................................................................................................6
（一）综合业务室.......................................................6
（二）物业管理室.......................................................7
（三）安全保卫室.......................................................8
三、人力资源部...............................................................................................................................9
（一）员工关系室.......................................................9
（二）学习发展室......................................................10
（三）薪酬福利室......................................................10
四、财务部.....................................................................................................................................10
（一）预算考核室......................................................11
（二）会计核算室......................................................12
（三）财务运作室......................................................13
（四）内部审计室......................................................14
五、党群工作部.............................................................................................................................14
（一）党群工作室......................................................15
（二）纪检监察室......................................................16
六、工会.........................................................................................................................................17
七、市场部.....................................................................................................................................18
（一）产品管理室......................................................19
（二）业务管理室......................................................20
（三）市场分析室......................................................20
（四）服务管理室......................................................21
（五）渠道运营中心自有渠道室...........................................22
（六）渠道运营中心社会渠道室...........................................22
（七）智慧家庭室......................................................23
（八）智慧家庭运营协作中心.............................................24
八、政企客户部.............................................................................................................................24
（一）营销管理室......................................................25
（二）行业应用室......................................................25
（三）集团服务室......................................................26
（四）宽带运营室......................................................26
（五）重要客户室......................................................27
九、互联网渠道运营中心.............................................................................................................27
（一）互联网渠道一室..................................................28
（二）互联网渠道二室..................................................28
（三）业务管理室......................................................29
十、业务支持中心.........................................................................................................................29
（一）规划建设室......................................................30
（二）维护支持室......................................................30
（三）业务监控室......................................................30
（四）营销支撑室......................................................31
（五）账务室..........................................................31
（六）数据支撑室......................................................32十
一、网络部.................................................................................................................................32
（一）运维管理室......................................................32
（二）通信组织室......................................................33
（三）质量管理室......................................................34十
二、网络管理中心.....................................................................................................................35
（一）网络监控室......................................................36
（二）网络分析室......................................................37
（三）核心网络维护室..................................................37
（四）传送网络维护室..................................................38
（五）数据及增值网络维护室.............................................39十
三、无线优化中心.....................................................................................................................40
（一）网络分析室......................................................41
（二）网络优化室......................................................42
（三）无线网络维护室..................................................43十
四、工程建设中心.....................................................................................................................43
（一）无线网工程室....................................................45
（二）核心网工程室....................................................45
（三）传送网工程室....................................................46
（四）建设支撑室......................................................46
（五）项目管理室......................................................47
（六）基建室..........................................................48十
五、客户响应中心.....................................................................................................................48
（一）建设支撑室......................................................50
（二）维护支撑室......................................................50
（三）服务管控室......................................................51十
六、分公司.................................................................................................................................52
2
一、综合部
1、组织开展综合性调研活动，起草公司总结报告和重要文字材料，组织召开重要会议，并对材料把关。
2、对总经理办公会等公司重要会议决定事项和管理层交办事项等进行督办，确保公司决策和部署得以贯彻落实。
3、公司收发文管理，公司综合事务协调，以及公司oa系统的公文应用管理。
4、公司战略环境预警，组织落实公司发展战略。
5、公司制度和流程管理。
6、公司创新管理和质量管理。
7、公司法律事务管理和合同管理。
8、组织策划对外公关、新闻宣传，报送内部信息，对外信息披露把关。
9、公司外事管理，组织开展公司重要会务及公司级接待工作。
10、公司档案管理、印章管理、保密管理及信访管理。
11、公司全业务项目工程、服务、物资等采购管理。
（一）文秘室
1、负责起草公司工作总结和工作部署报告等重要文件，撰写全局性的大中型和重要的文字材料。
2、组织召开公司半年/年度会议、经营分析会、总经理办公会等全局性会议，并撰写会议纪要。跟踪监督会议精神的贯彻落实。确保管理层的决策和部署得以贯彻落实。
3、统筹安排公司管理层的日常公务，协调各职能部门之间的工作关系，为公司机关工作的高效有序运转提供支撑。
4、推进落实综合性调研、公司级督办等工作。
5、健全公文管理制度和流程，起草公司重要公文，对公司发文进行文字审核、对公司收文进行呈报和批分。负责公司oa系统的公文运作管理，保障公司信息沟通顺畅高效。
6、公司保密、机要等管理工作，确保各项综合事务性基础工作顺利运转。
7、公司档案管理。
3
（二）综合室
1、开展媒体关系维护、媒体新闻监测工作，对公司公关危机进行管理。
2、开展政府及重要单位的公关维系工作。
3、组织公司内部通讯、信息报送和内部信息交流工作。
4、公司企业形象宣传和管理，组织公司级公关活动的方案制定和实施，组织策划公司对外新闻宣传，统一对外信息披露和新闻发布。
5、归口管理公司公关资源，组织开展公司重要会务及公司级接待工作。
6、公司外事管理，办理因公出访手续。
7、负责公司应急信息发布、公益短信群发接口管理工作。
8、负责公司信访维稳、节假日行政值班安排等工作，维护企业运营环境稳定。
（三）企业管理室
1、负责建立和维护公司效率管理体系，优化公司的制度、流程。负责建立并维护公司的质量、环境及职业健康等综合管理体系，不断导入新的管理理念和思路，促进公司管理水平的不断提升
2、负责建立公司创新管理机制，推动技术、业务服务、管理创新活动及qc小组活动的深入开展，促进学习型、创新型企业建设。
3、负责公司战略管理，贯彻省公司战略管理要求，组织撰写公司战略分析报告；把握公司内外部战略信息，及时对宏观环境、企业运作、管理前沿理论等关联性信息进行整合、分析，为公司领导提供决策依据。
4、负责公司咨询项目的归口管理；负责企业社会责任工作与省公司的对接工作，组织撰写企业社会责任报告。
5、制定法律管理制度规范，构建法律风险管理体系，完善企业法律顾问制度，组织政策法规宣传教育。
6、负责合同、法律案件管理，并对公司重大纠纷进行支撑，为公司重要经营活动提供法律咨询，保障和维护公司合法权益。
7、负责公司印章管理、授权委托管理、企业经营资质管理和知识产权管理。
（四）采购物流中心
采购管理室
1、为公司全业务项目工程、服务、物资等采购的归口管理单位，负责采购计划编制和采购组织工作，并向公司提交采购组织报告。
2、负责向第二级集中采购中心（省公司采购物流中心）上报需求、配合物资的接收、调拨、工程实施并反馈质量和执行情况。
3、负责配合有限公司及省公司采购业务，根据确定的分配方案，与中标厂家进行后续的合同签订事宜，并跟踪相关合同的执行。
4、负责市公司自购和省公司授权物资的采购工作。
5、负责按照省公司要求，提供相应产品的质量、售后服务等反馈信息，进行供应商绩效评估。
6、负责按照省公司要求，提供相关文档或对其进行整理、保存或销毁工作。
7、配合实施采购管理信息化工作。
（五）采购物流中心
物资管理室
1、负责制订、完善公司物资管理制度及实施办法，并组织落实，对执行情况进行指导、检查、监督。
2、负责公司仓库物资的管理工作，包括对物资的外观验收（直发现场除外）、入库、出库、盘点和仓库的管理、废旧物资报废处理工作。
3、建立并完善公司物流渠道，负责仓储物资的配送工作，满足公司生产运作对物资的需求。
4、组织对公司仓库物流管理工作的业务考核，优化库存结构，包括库存物资闲置率、周转率、仓库面积控制等指标，协助公司开展效能监察工作，降低库存率，减少成本。
5、物流信息系统及mis系统库存模块管理。
6、参与工程验收（初验）工作。
7、组织开展部门非网络类资产实物的盘点，优化资产使用。
8、负责网点卡类资源的分配和卡酬金的专项工作，网点卡类订单的处理，营收款核帐、销量、酬金等数据统计工作。
9、负责全区社会渠道及分公司卡类资源需求收集、审核、分配、订单处理、物流配送等工作，并对各环节结果进行监控，为自有渠道和社会渠道提供资源集
5中支撑服务。
二、行政服务中心
1、建立健全物业、物资、安全保卫各项管理制度和工作流程，实施环境保护与职业健康安全体系，全面提升行政服务管理水平；对分公司行政服务工作进行业务指导。
2、负责公司各类物资的收、发、存、配送管理及废旧物资处理工作；对物流信息进行统计与分析，确保物流信息的及时、准确。
3、负责公司自有物业和租赁房屋的产权、使用、维护和安全管理工作（基站租赁用房除外）；监管和考核物业管理合作商。
4、负责公司员工的公务通信、食堂、集体户口、集体宿舍等劳保福利工作。负责公司车辆管理，提供公务用车服务，确保车辆运行安全。
5、组织开展安全生产、通信保卫与信息安全工作，落实各类防范措施和应急预案，使公司生产、经营和服务工作的安全有序进行，确保公司人、财、物和信息的安全。
6、参与新建、改建和扩建工程安防项目投资计划审核、图纸设计会审和竣工验收，以保障建设工程符合安全规定。
7、组织和配合政府相关部门调查、处理通信、治安案件和生产事故，分析原因，落实隐患整改，切实做好企业安全防范工作；组织财产保险理赔有关工作，最大限度化解公司安全风险。
8、公司员工计划生育管理，指导、协助劳务公司加强对劳务派遣人员的计划生育管理。
9、市公司内退、退休人员的管理。
10、组织开展非网络类资产实物的盘点，优化资产使用。
11、负责全区渠道和分公司卡资源需求收集、审核、订单处理、配送流程。
（一）综合业务室
1、负责部门日常文书、文件督办、预算、培训和报帐等综合事务的管理。负责部门合同、制度流程的管理，工作计划、总结和部门月度简报的信息收集和发布。
2、为公司员工、公务往来人员、公司内部会议或培训提供就餐、住宿服务（重要会议及重要接待工作除外）。负责对员工食堂合作商监督、检查和考核，监管食品质量、卫生、成本等，保证及时和高质量的供餐服务。
3、负责制定和实施公司用车制度，负责行政、生产用车的行车安全和车辆的调度、使用、保养、维修、用油、年审等管理工作，建立车辆的费用台帐。为员工提供车辆、驾驶证年审，路费购置等服务。
4、负责公务通信、集体户口管理。
5、参与公司员工洗衣卡、工作服等劳保用品的选型，负责订购、发放、充值、修改、退换等日常管理工作。
6、负责订购报刊杂志、图书资料，印制员工名片，结算邮资等工作。
7、落实计划生育目标管理责任制，负责公司员工计划生育管理，指导、协助劳务公司加强对社会化员工的计划生育管理。
8、负责市公司内退、退休人员的日常事务管理。
9、负责本部门工会活动，开展党风廉政、作风建设、纪律检查等工作。
10、负责市区非重要零星低值易耗办公用品的采购及计划管理。
（二）物业管理室
1、组织制定和完善物业管理的标准、规范、工作流程，统计和分析公司物业数据，降低管理成本，提高服务水平。
2、负责公司自有物业和租赁房屋的管理，包括自有物业的产权管理、组织签订租赁合同（基站用房租赁除外）、自有物业和租赁房屋（基站用房除外）交付使用后的日常管理。
3、负责市公司租赁物业的租赁费、管理费及公司自有和租赁物业（基站首次租金交付除外）水电费等往来帐务审核和办理付款申请工作。
4、负责落实公司办公场地的环境布置、美化和维护工作计划；组织落实对水、电设施的日常维护和抢修，组织开展物业巡查，确保物业及其设施和设备的正常运作。
5、负责物业公司的选型、监控和考核，协调公司各部门与物业公司沟通联系。
6、负责公司各部门办公场地的安排和调配。
7、负责公司职工集体宿舍的安排、调配等管理工作。
8、组织对办公设备（计算机设备除外）的维护保养和维修工作，确保办公设备完好，保障正常办公和生产需求。
（三）安全保卫室
1、组织制定有关安全生产（包括安防、劳动保护和职业健康）、通信保卫与信息安全的管理制度、流程、标准、规范和应急预案，将安全工作制度化、规范化和标准化。
2、分析公司的安全生产形势，指导各部门开展安全生产工作，监督、检查和考核全区安全生产和安全保卫状况；对安全工作进行统筹、协调、评估和社会治安综合治理的协调管理。
3、参与安防项目工程投资计划审核、图纸设计会审和竣工验收，指导和督促安防建设与管理工作，使公司技防建设符合国家和上级的规范要求，确保通信要害部位的安全。
4、开展安全知识和有关法律法规的宣传教育、劳动竞赛工作及新员工“三级”安全教育。
5、组织开展各类安全检查，通过检查和考核督促各类整改措施的落实，确保公司的安全管理工作按照国家的法律法规、上级和市公司的规定进行。
6、组织、协调案件和事故的处理和牵头组织固定资产理赔工作。分析和处理各类通信、治安案件，及时发现和消除防范弱点，不断完善技术防范设施，全面提高保护目标的安全防范能力。
7、配合国家执法机关和部门做好用户资料的查询管理工作。
8、组织开展劳动保护与职业健康工作，改善劳动条件，充分保护员工的合法权益。
9、负责工作证、门禁系统（流程审核、制作、发放、使用、回收）管理工作。
10、负责落实消防、技防设施的社会化维护管理和考核工作，协助对签约物业公司的安全保卫工作进行管理和考核。
11、审核进入通信要害部位人员和监督施工安全，确保要害部位的通信设备正常、安全运作。
三、人力资源部
1.实施公司人力资源发展战略，制定人力资源发展规划、计划。
2.负责公司部门绩效联动考核。
3.负责公司组织机构的设置调整及部门定员、定额管理工作。
4.编制公司年度人力资源开支预算，控制人工成本。
5.组织和实施公司人力资源绩效提升和员工激励方案（薪酬激励、奖惩激励、工作激励、发展激励、精神激励）。
6.贯彻省公司人力资源政策，依据政府有关法律法规并结合公司需要制订和执行各项人力资源管理制度。
7.负责人员进出、迁调、档案管理。
8.负责员工劳动关系管理和劳务公司合作管理。
9.负责员工绩效与激励管理以及薪酬管理。
10.负责员工教育培训和学习发展管理。
11.负责人力资源信息系统的管理维护和日常统计报表管理工作。
（一）员工关系室
1、负责制定公司人员招聘、录用、晋升、岗位调整（岗位竞聘）、职级调整、淘汰等用人制度及实施细则。
2、负责公司员工招聘、甄选、晋升、任免（中层以下干部，人力资源部、计划财务部经理除外）、辞退等管理工作。
3、负责员工劳动合同的签订、管理工作。协同党群工会部处理劳动争议纠纷。
4、负责公司人力资源信息的收集、统计和人事档案管理，维护人力资源信息系统。
5、负责对劳务合作公司的接洽、商议、谈判工作，指导劳务合作公司开展优质高效的代理服务。
6、负责公司部门绩效联动考核。负责公司员工的考核和绩效管理工作。
7、负责部门职责划分、工作岗位设置、岗位职级核定、人员定编配置。
8、组织部门进行工作计划和总结工作，并根据需要编撰各类部门会议及汇报材料。负责部门内的收、发文，会议和活动等组织工作，协调部内各室工作，使
9部门工作能协调有序的开展。
（二）学习发展室
1、负责公司人力资源价值提升方案（知识、技能、态度、行为的开发提升）的制定和组织实施。
2、负责岗位职能和入职素质技能需求分析，编写与修订职位说明书。
3、负责公司人才素质技能潜力评估，建立和维护公司人才库。
4、组织开展员工职业发展的调查分析和职业生涯分析设计，为员工提供职业发展远景。
5、负责员工各类培训的归口管理。包括建立与完善培训管理制度、内部兼职讲师队伍的管理、培训计划的制定和课程的设置、培训费用的预算分配与审核支付、培训数据库的建立和培训效果评估等。
6、负责员工继续教育的组织管理工作。
7、负责员工专业技术资格、劳动技能评定等管理工作。
（三）薪酬福利室
1、负责公司薪资、津贴、福利等方面规章制度、实施细则的制定和管理工作。包括公司人工成本的计划预算、开支控制、福利项目的统筹管理以及参与福利项目的选型。
2、负责公司薪资、津贴、福利等方面规章制度、实施细则的实施。包括考勤管理，薪资发放，社会保障、住房公积金、补充医疗、补充养老等福利项目管理以及商业保险、期权等激励项目管理。
3、负责各种人事、劳资、教育报表的统计、分析、上报、发布管理工作。
四、财务部
1、组织制定本公司财务管理、会计核算相关制度、流程与办法细则，以规范本司财务运作，确保并指导本公司财务工作的有序开展。
2、负责牵头规划、编报分解、跟踪分析本公司年度经营目标，组织全面预算落实与考核，合理配置资源，实现公司目标管理。
3、负责组织优化、完善公司经营业绩考核体系，牵头付诸实施，促使公司战略
10落地和年度目标的达成。
4、负责建立、优化公司统计管理体系，并对统计信息进行整理、分析测算，编写财务分析报告，开展分析工作，支撑公司决策。
5、组织指导和监督会计核算、税务管理工作，整合本市财务报表，及时、完整真实地披露会计信息，满足各级需求者的需要。
6、协助公司投资计划的管理工作，落实执行公司投资项目核算管理制度，及时办理竣工决算，加强公司资产价值管理，以提高公司资产使用的效率和效益。
7、组织迎接外部审计检查工作，负责与财税、银行等相关部门的联系，建立良好的理财环境。
8、组织资金调度集中，加强投资和运营收支的资金管理，以及各项费用支出控制，以确保财务资金安全，提高使用效率效益。
9、组织sox内控项目的实施与维护，以及外审测试协调配合工作，促使公司内控体系统的建立与完善。
10、组织本公司报表审计、财务检查工作的开展，确保报告信息质量，以满足决策有用者的财务信息需求。
（一）预算考核室
1、组织公司全面预算管理工作，包括衔接公司战略及业务计划，规划、编报、分解落实公司整体预算，并做好预算的执行跟踪。
2、组织公司滚动预测和财务预测工作，并出具报告供公司管理层决策，组织全面预算系统及预算管理系统建设及维护工作。
3、参与开展横向团队层面kpi分解及考核体系建立及维护工作。负责与相关部门共同完善公司绩效管理体系（包括团队考核）。拟定经营业绩考核办法并组织实施，每季根据年度目标经营管理指标对各分公司及各部门进行绩效考核。
4、负责拟订公司统计制度、办法、流程、指标体系和报表制度，并负责综合统计信息化建设和管理工作。
5、负责组织开展各项统计资料汇总、整理及上报等工作，提供信息披露相关信息，为各级管理层和外部机构提供信息资料。
6、负责公司统计分析工作，根据需要，组织开展专题调研及分析工作，并负责组织及迎接公司统计管理检查工作。
7、研究公司成本及行业比较状况，分析公司内部价值链和资源投入的关键环节，并提出成本资源投入的控制策略。
8、负责部门如下公共事项：（1）组织开展部门创新工作；
（2）组织开展部门预算的编制、申报与分解；（3）组织开展部门采购需求编制与申报；（4）组织开展部门新闻写作及通信员工作。
9、领导交办的其他任务。
（二）会计核算室
1、组织市公司会计报表的编制工作，对会计报表质量进行把关，确保报表披露信息合法、真实反映公司经营成果和财务状况。
2、根据公司内外财务管理规定进行会计核算，执行符合公司实际运作情况的会计核算细则，持续提高市公司核算管理水平。
3、管理各种收入报表，全面核对业务系统与财务帐面各种收入数据。
4、依据公司财务管理制度和核算规范，办理市级销售业务、市级sp往来业务及省市公司间往来业务的结算。
5、根据内外财经法规和公司预算管理办法，审核市公司涉及经营性支出合同，保证其合规性与合法性。
6、监控业务产生的财务往来款项变动情况以及与各业务往来公司的定期稽核对帐，确保公司相关债权、债务的准确性与真实性。
7、负责市公司经营类存货采购和成本费用类开支的资金结算与相关会计核算，执行公司预算管理办法促成公司经营目标达成。
8、参与业务结算流程的优化调整工作，并加强结算流程风险环节的内部控制。
9、研究、策划及制订公司税务策略与方案，组织开展公司税收管理各项工作：（1）负责市公司税务筹划与管理工作，搜集了解国家税务政策动态，综合分析税务政策变化对公司的影响，合理合法拟定公司总体税收缴纳方案；（2）协助sox项目的检查与跟进；
（3）协助行政管理中心做好库存管理工作。
10、领负责部门如下公共事项：
12（1）组织开展部门qc、班组建设工作；（2）组织开展部门工会活动；（3）组织开展部门管理体系建设工作；（4）负责部门综合员事项工作。
11、领导交办的其他任务。
（三）财务运作室
1、负责项目及资产会计核算规范建立，组织开展相关会计核算，促使会计信息质量持续提高。
2、负责市公司银行账户、资金缴拨、资金归集调度等管理及分析工作，保证资金安全，提高资金使用效率。
3、牵头开展投资项目一体化管理工作，建设成本控制、工程物资价值流转、工程转资和竣工决算、后续资产管理等财务管理工作，降低投资核算风险，提高投资效益，保证工程物资和资产帐实相符。
4、办理市公司投资项目付款审核及核算，保证投资款项支付准确及时，会计信息真实准确。
5、协调开展资产全生命周期管理工作，组织资产管理各环节效益的监控、评价，提高资产管理经济效益。
6、参与公司投资计划管理以及立项的可行性评估及投资项目经济效果评价，促进投资项目管理质量及管理效益