遗失物品管理规章制度.docx

遗失物品管理制度
一、遗留遗失物品的分类
（一）下列项目视为贵重物品
1、珠宝饰物；
2、照相机、ipad、钱包、手机、手表等；
3、所有外国货币，人民币现金；
4、信用卡或支票；
5、工作证、证明、身份证、护照等物件；
6、价值超过100元的物品；
7、易燃、易爆物品，枪支等危险物品须立刻报告主管；
（二）一般物品项目
帽子、衣物、钥匙、水杯、笔袋等价值在100元以下的物品。
二、遗留遗失物品处理程序
（一）教务岗负责处理服务中心所有贵重遗留物品和遗失物品，其具体事宜包括接收、记录、保存和处理。
（二）若外包人员在打扫教室发现的的遗留物品应于第一时间归还给家长/学员。
（三）若家长/学员已离开，拾到遗留或遗失物品贴好标签注明拾到时间和位置放置遗失物品柜，并在遗失物品登记表做好登记。
水杯类：贴在瓶子侧面
书籍类：贴在书的正面右下角
衣服：不贴，拿橡皮筋和便签纸绑在上面
雨伞：不贴，拿橡皮筋和便签纸绑在上面
笔盒、笔袋：贴在正中
耳机：不贴，拿橡皮筋和便签纸绑在上面
（四）所有遗留遗失物品不论价值大小，都要负责保管
物品价值不超过人民币100元的保存期为三个月，价值超过人民币100元的保存期为六个月。摆放整齐，按标签放好，切勿乱放。
（五）所有易变坏的食物或药品要在三天内处理（水杯/饭盒需清理内部残留食物）。
（六）贵重物品，如。珠宝、现金、护照、文件等应存放在保险箱或者贵重物品柜内。
三、无人认领物品的处理办法
（一）根据可寻有效信息联系失主（例如学员姓名，所拾到教室对应老师班级群咨询）
（二）如保留时间超过有效期而无人认领的物品，可自行处理，贵重的物品经主管同意后另行处理。
四、认领物品处理程序
（一）凡家长通电话认领的物品，如查记录确实和家长所讲相符则电话答复家长，并问清楚家长要求如何处理，如家长要寄回，费用由家长支付
（二）凡通过他人来认领时，须问清楚家长姓名、遗失物品、遗
失地点及时间，所有资料相符时（必要时打电话和物主确认）方可把物品交给来人。
（三）凡家长回来要求认领时，须问清客人遗失时间、遗失地点，
所有资料相符时方可把物品交给家长，如手机、ipad等带锁电子产品，请要求家长进行解锁确认。
（四）不论家长通过何种形式回来认领物品，而我们经过检查没
有发现该项物品时，须给家长一个明确的答复必要时协助查询监控。
（五）如家长报失物品，而又要匆忙离开时，可要求家长先留下联系电话，然后再给家长一个明确的答复。
（六）凡因不慎遗留的物品需寄回本人，费用对方自付，如因员工不慎把物品丢失且事后又找回，费用由员工付，如因员工不小心把客人物品丢失而已无法找回来，客人要求索赔时，费用由当事人承担。
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