社区便民利民服务规章制度.docx

社区便民利民服务制度
一、服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民内容：
1、证照代办服务。主要项目。（1）建房审批;（2）生育审批（3）身份证、暂住证办理、补办;（4）户口迁移审批。此项服务由社区负责代办或报送协办。
2、咨询指南服务。主要项目。（1）法律咨询;（2）政策咨询（3）农技知识咨询;（4）市场信息咨询;（5）劳动力、人才需求信息咨询。此项服务，凡居民有要求的，由社区值班人员及时与有关部门联系，帮助答复，提供信息，具体由远教办负责。
3、公益事业服务。主要项目。（1）社区绿化，社区卫生经常性整治;（2）殡葬代为联系（3）居民电话、有线电视线路维修代为联系;（4）计生服务;（5）扶贫帮困服务;（6）环境卫生服务;（7）办理社区居民大病、财产保险;（8）老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务;此项服务，凡居民有要求的，由社区想方设创建条件帮助解决，一时难以解决的，做好解释工作，具体由社区负责。
4、民事调解服务。主要项目。外来人口管理登记;本社区邻里乡亲、家庭成员抚（赡）养、房屋宅基地等方面的纠纷、由社区调委会负责调解或协助解决。
5、文明建设服务。（1）创三美、文明家庭创建指导服务;（2）社会公德、家庭美德、职业道德教育。
6、特色文化服务。（1）群众性文化活动组织举办;（2）全民健身活动组织举办;（3）群众性科普活动组织举办。
三、服务措施1、值班制度。社区便民服务室实行社区两委会成员轮流值班，按照排班顺序每天要有人值班，主要负责居民接待，受理登记及协调处理有关服务事项。除值班时间外，社区干部也要随时随地地受理解决居民提出的事项、请求，实行全天候服务。
2、代办报送制度。在证照代办服务中，由社区居民申请，社区统一受理、审批，对符合条件、资料齐全的，由社区负责代办、协办。对于社区干部无法解决的，直接报送镇便民中心，委托上级全程代理。
3、一事一议制度。对居民提出的涉及多数社区居民利益，以及社区居民关注的热点，重点的问题处理解决，经社区两委会成员研究后及时提交社区会议讨论决定，提高社区级重大事项决策的科学化、民主化管理，增强工作透明度。
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