教练人员管理规章制度.docx

教练人员管理制度 一、工作慨要 对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水平，努力为会员提供优质的服务 二、上班制度 1、教练员必须遵守练习场平日运作的规章制度，按时上下班保证教学正常，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退；必须按照排班表进行日常值班如有突发事件，须提前填写调班申请，由其它教练代行值班）。 2、教练员需遵守高尔夫礼仪及规则，热爱自己的专业。 3、教练员值班期间需穿着高尔夫服装，保持教练员的个人形象整洁。 4、教练人员教学时不得不填写教练工作记录表，一经发现缺少填写，严肃处理。 5、教练员有责任和义务维护教学区及教学设备的整洁及正常运作。 6、早班教练上班时应将宣传播放设备放置大堂，晚班教练下班时因清点当日使用设备是否齐全并及时做好相应的登记。 7、教练员文明教学，尊重客户，教学确保客人安全，教学区及教学设备的安全。 三、行为规范 1、教练员要遵守公司的一切规章制度。 2、不断提高自身素养，自觉维护公司利益及形象。 3、在岗期间要面带笑容、和颜悦色、坦诚待客、不卑不亢、时时注意自己的仪容仪表，礼貌用语，突出专业化。 4、熟练掌握岗位职责，为客户提供专业、热情的服务，及时向客户传达公司客户管理及销售政策新举措。 5、文明教学，尊重客户、妥善处理客服关系。 6、在与客户交流时，应注意倾听，给人以受尊重之感，不可无精打采或漫不经心，以免给客人不受尊重感。 7、对练习场所有人员、客人面带笑容，主动打招呼，使用文明用语。用温和的语气与会员交谈。 8、保持一个积极，上进的工作氛围，做一个健康的榜样；在所有客户面前保持职业感。 9、教练员遵守职业道德，不能私自收受客人教练费用（一切按工作制度及教练收费标准操作）一经发现，严重处理。 四、营销人员管理规章制度 1、要有高度的责任感和事业心，以公司利益与个人利益相结合为意识导向，努力开展工作。 2、平时必须认真勤奋的学习相关的营销知识，主动深入的了解公司的产品和政策，做到熟而精，精而专的技术高度。市场终端客户资料必须详细存档保管，备查。 3、要求营销人员不管在什么状况下都要保持高昂的斗志和工作精神状态，必须做到对品牌、对产品、对公司、对自己充满百分百的信心，每位营销人员做到底气十足，信心十足，干劲十足。 4、售出产品后必须及时填写相关销售业绩记录，学院将以此作为营销人员重要提成依据之一。 5、严格遵守组织程序并严格按业务流程开展工作，销售人员与客户沟通在两个月内成功则提成有效。反之提成算作下个合作成功的销售人员。 6、注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质，严禁在公司内部散播消极思想，严禁拉帮结派，严禁阿谀奉承，不做实事。 7、对客户负责，对本部员工负责，对公司负责，把培养和教育工作放到重要位置。 第二篇：教练管理制度万年青教练部制度 1.教练部所有教练要服从主管及店长管理，听从俱乐部的安排，认真做好自己的本职工作，遇到问题，要服从领导的决定。 2.教练应准时上下班，不得迟到、早退。如有特殊情况，应提前向主管、店长申请，得到批准后，安排好工作交接后才能离开工作岗位。罚款20元。 3.教练上班前，应提前10分钟做好准备。特别是教练上班时间以外的私教课程。为学员上课，应尽职尽责，不得偷工减料。 4.教练上班时要着装整齐，按规定穿着工服、运动鞋，不得染发或搞奇异发型，应喷洒气味清淡的香水，注意个人卫生。 5.教练上班时应保持良好的精神面貌，不得坐、靠器械或双手插口袋等，自然站立时双手置于两侧或前侧。如需接触学员身体，需征得学员同意。 6.教练上班时间内不在在场地内吸烟，吃东西，用餐时间半个小时内轮流进餐，外出吃饭登记时间。 7.教练应保持在场地内至少有一名以上。不能空岗，如造成空岗，由主教练负责，也不能让其他部门的员工代替教练在场地内。 8.私教系教练与学员一对一的教学，教学时不得同时带两名以上的学员上课。 9.私自带、买私教，不经前台登记者，一经发现罚款200元并开除。 10.教练应主动和客人交流，让客人由宾至如归的感觉，但交流时间以十分钟以内为宜。不可和熟客长时间聊天。 11.教练工作时间内有责任帮助学员，教练应主动将使用完毕的器械放回原处，保持场内整洁，如发现不卫生的情况，及时叫卫生员清理。 12.如遇到不能解决的问题，应向上级回报，第一时间解决。 13.每天早班的教练应检查器械，并把所有的组合器械打油。如有损坏要做记录，及时上报，尽快维修。保证最大的器械完整率。 14.晚班教练在关门前十五分钟清场，并将所有器械归位，对齐有氧器械。 15.教练不准在当班时间内锻炼。锻炼时间为晚上的9点以后。 16.当班教练责任到人，如当班时间客人发生以外，由当班教练负责，如当班教练位多名，则共同承担。教学内容必须统一规范，不得教授学员危险、错误的动作。 17.根据每位学员的实际情况，制定相应的训练计划，若发现多名学员的训练计划相同。 18.教练上班时间不可做与工作无关的事情，也不可随意放置与工作无关的物品在俱乐部。上课期间不得接听私人电话；若确实事情紧急，在征得学员同意后方可接听，时间不得超过2分钟。 19.器械（组合）不可让客人用哑铃、杠铃片增加负荷，可教授客人用别的自由动作代替。 20.教练应监督客人不穿皮鞋上跑步机，见儿童上器械应及时制止。 21.不得为私人利益，恶意重伤贬低同事。 22.未经学员许可，不得透露学员的个人资料。私教上课的学员签名单，应妥善保管。 第三篇：教练车辆管理制度古蔺越安机动车驾驶培训有限公司 教练车辆管理制度 一、教练车的使用： 1、教练车必须牌证齐全，并印有交通主管部门规定的统一标识。 2、每辆教练车均应建立安全技术台账。 3、每辆教练车应配备灭火器。 4、教练车集中管理，培训使用分配到班到教练员，准教人员不得随意更换车辆进行教学，不得交非教练人员操作及教学。教练车加班或驶离驾校应事先向技安部报告，培训结束后所有教练车按规定地点停放。 5、教练车必须在规定的路线进行训练。 6、教练车以教学为主，未经批准不得挪作它用。教练车开出驾校，应先到技安部报告并作好登记。 二、教练车的维护： 教练车的维护应坚持做好日常维护，一级维护，二级维护。日常维护由教练员实施。我校教练车辆二级维护周期 根据道路运输车辆技术管理规定有关内容结合我校教练车辆使用说明书、保养手册、检测评定等级、购买使用年限、行驶里程及我校实际情况拟定如下： 1、使用年限4年以内（包含4年）综合性能评定等级达到一级的车辆，每6个月进行一次二级维护，使用时间未到6个月行驶里程达到10000公里的车辆进行一次二级维护。 2、使用年限4年以上（不包含4年）或综合性能评定等级达到二级的车辆，每4个月进行一次二级维护，使用时间未达到4个月行驶里程达到6000公里的车辆进行一次二级维护。 我校严格按照道路运输车辆技术管理规定要求在XX市范围内进行有效二级维护。教练车辆二级维护检测资料由学校技安部按车存档。 三、教练车的检查： 1、教练车的检查是对教练车的车容、安全性能、安全状况及使用情况进行检查。 2、检查的具体内容： （1）出车前检查： 0 1、擦拭玻璃、清洁车身、检查有无漏油漏水漏气现象并及时处理、检查燃油、机油液、冷却液是否加足。 0 2、检查轮胎气压是否正常。 0 3、检查方向盘、离合器、油门制定踏板、副制动踏板、副离合器自由行程情况。 0 4、检查电动机有无异响、电动机各部位工作是否正常。0 5、检查灯泡是否完好 （2）。行车检查。0 1、注意车辆行驶状况，如有异动、异味，应立即下车检查，严禁开故障车。 0 2、检查转向装置和脚制动装置的工作情况。0 3、检查仪表和信号装置的工作情况、 （3）收车检查： 0 1、清洁车身内部，收拾好携带物品，检查车身状况。 0 2、收车时将车辆停放到位，关闭所有电路系统。 0 3、检查胎压，清除胎间及表面异物，检查钢板弹簧有无损坏，检查各转动体系有无过热现象。 0 4、检查有无三漏现象（漏油、漏水、漏气） 05。做好行车检查记录。 2016年3月10日 第四篇：教练考勤管理制度阿里郎恒武道会馆例会、教练考勤管理制度 为进一步调动我馆教练员的积极性，有效提高教练员的工作效率，优化训练环境，特制定本考勤制度。 一、作息制度 1、教练员坚持每天下午训练、授课，每天按课时规定正常上班。每周六晚8：309：30在铁西总馆举行馆内例会。 二、请假制度 1、各种请假均应由当事人提交请假条，说明理由，并报馆长批复，非特殊情况不得代假和口头请假，不得先斩后奏，否则以旷工论。 2、活动请假，由组织活动的负责人审批。晋级考试请假由馆长审批，小组活动由小组负责人审批。 3、一天以内由副馆长审批，一天以上由馆长审批。 三、考核制度 1、考核范围。凡在职教练均应逐月逐日考勤。 2、考核记录。由副馆长考核记录，考核情况统计从2013年1月1日起，每月30号将考核情况汇总后提交馆长审查。 3、考勤制度设立满勤奖： （1）当月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，给予满勤奖100元。 （2）当月无论请事假或病假（不计时），若出现任何迟到、早退、请假、旷工者均扣除本月满勤奖。 4、处罚标准： （1）事假累计一天扣10元，二天扣30元，三天扣50元，四天扣100元。当月事假超过5天（含5天）扣除当月全部考勤工资。 （2）病假经履行手续后每天扣5元，当月病假10天以上扣除全额考勤工资。 （3）婚、丧、产假依法照休，超过规定时间以旷工论。 （4）迟到或早退一次扣10元，旷工半天扣20元，一天扣50元，一天半100元，二天150元，二天以上全额扣除，并事情节轻重扣除当事人的部分或全部工资。 （5）旷训一次按旷工半天论，旷训两次按旷工一天论，以次类推。 （6）集体活动如。各种会议、活动，迟到一次扣10元，开会期间接打手机者每次扣10元，缺席一次按旷工半天论，以次类推。 （7）所缴罚款统一由副馆长保存为馆内活动经费，用于每月馆内聚餐、娱乐活动之用。 （8）考勤工作落实到个人负责制。凡考核不实、弄虚作假，出入较大者，一经查实，将视情节处罚相关人员，扣除考核工资的10-50%。 （9）年度累计缺席3次以上（含3次），全年请事假超过10天（含10天），病假累计15天（特殊情况除外），或有旷工情况者不能评优。学校、科室集体活动等无故缺席累计6次或全年事假累计15天（特殊情况除外）或旷工3天以上者，视全年考核不合格。 四、制度实施时间 本制度自2013年1月1日起执行，与之冲突的原有条例、规定将自动废除。本制度一式九份，各分馆粘贴墙面广而告之 本制度最终解释权归阿里郎恒武道会馆所有。 第五篇：教练部管理规章制度教练部管理规章制度 全体教练应积极遵守以下规章制度，如有违反下列行为将会受到相应的纪律处罚：第一次口头警告；第二次罚款20元；第三次罚款50元。 1、上班时间必须穿工装佩带工牌，并保持良好的个人清洁卫生。 2、在健身中心内遇到客人或同事需微笑主动问好；主动停步让行，不可抢行，穿行。因工作需要超越顾客时，应礼貌致歉。 3、巡场时需主动发现需要帮助的顾客，并提供帮助。 4、所有教练在遇到客户提问时需认真解答，如果是私人教练在上私训课时遇到其他客户提问，需礼貌的请他稍等片刻，并马上找一位巡场教练继续服务。 5、正点上下班，着工装准时到岗，不得迟到早退。如员工因故不能准时上班或因某种原因必须提前离开工作，应提前得到经理批准，并在2天内填写未打卡申请表。每月补卡或迟到次数不得超过3次。 6、工作时间未经本部门经理批准不得擅自离开工作岗位，睡觉等与工作无关的事情。 7、上私教课时不得接打私人电话或处理私人事务。 8、不得在健身中心内吸烟，吸烟时到规定的吸烟处吸烟。 9、所有教练应主动清理工作区卫生，整理摆放各类健身器材、文件及办公用品。 10、认真完成经理交给的工作，并积极与其他部门或同事配合工作。 11、认真执行健身中心安保措施及消防条例，不得随意挪动消防设施及器械。 12、工作时间不得饮酒。 13、员工请假必须填写请假申请表，请假1天的必须经部门经理批准，超过1天时间的必须经由店长批准并告知部门经理。每月请假天数不得超过2天，超过天数按1.5倍工资扣除。如因特殊情况，不能办理请假手续者，需在2个工作日内补办手续，否则按旷工处理，扣除3倍工资。 14、发现健身中心的财物受损时应及时报告。 15、不得利用工作之便索取回扣；不得向健身人员暗示或索要礼品小费，或在吃、住、玩方面提出不正当要求。 16、不得弄虚作假，不得伪造涂改原始单据及工作表格。 17、不得私自挪动健身中心内任何设施。拾到健身人员或同事丢失的财物应及时交公，不得私自占有或带出健身中心。 16、部门开会或培训时所有教练未经教练部经理批准不得缺席。 私人教练管理条例 1、私人教练接到教练部经理分配的健身人员资料时应在24小时之内联系健身人员，在电话预约体测时必须使用礼貌用语。 2、私人教练与健身人员约定课程后不得迟到，早退，旷课。 3、第一次体测，私人教练就按预约时间提前十分钟在前台等候健身人员。 4、体测时私人教练必须认真负责，保证每一位健身人员的体测质量。 5、所有教练在上班时应确保健身区内的地面、器材、桌椅等设施的干净整齐，发现问题及时通知保洁。 6、私人教练在给新顾客上体验课程时，不得因为新顾客无意购买私训课程而不认真授课。 7、私人教练在课程销售时，要严格按照健身中心规定在前台办理手续，要向健身人员清楚解释私教协议上的所有条款，协议经健身人员签字确认生效后，任何人教练不得私自授课。 8、如果健身人员就协议中的政策与程序中的部分条款需要与教练协商确定的，教练应在协定中注明补充条款，补充后的条款需有教练部经理签字确认后方可生效。 9、课程销售后，需在48小时之内给私教顾客建立个人档案及训练计划。每位私人教练负责保管自己体测顾客的体测资料及私训人员的档案。教练对所保管的顾客档案负有保密责任。 10、私人教练不得随意涂改顾客档案上的任何内容，如有错误需要修改时需得到教练部经理的批准，并在经理的监督下进行修改，教练部经理应在修改处签字确认。 11、如果因教练离职或健身人员要求换教练时，原教练须如实认真填写相应表格并上交教练部经理核对。 12、每次上课时需与健身人员提前至少2448小时预约具体时间，在私教课程开始前的8小时与健身人员再次确认，确认无误后按照预约时间在前台等候健身人员。 13、私人教练在上课时需保持仪容仪表的整洁，并随身携带板夹及健身人员的训练计划。 14、每节私教课前，教练就主动询问健身人员的身体状况，并根据反馈制定或修改原训练计划。 15、每节私教课程应包括热身，拉伸，正式训练，训练后伸展及放松等流程。私人教练应确保此计划对健身人员是安全有效的。 16、上课时所有私人教练应认真详细地在私人训练记录卡上记录训练课程的训练内容，健身人员感受等信息，以备制定下次私教计划时参考使用。 17、私人教练应督促健身人员在私训卡到期日前完成全部私训课程。如果健身人员因特殊情况，在私训卡到期前不能完成私训课程时；健身人员应在私训到期前以书面方式提出延长课时或训练时间的申请，由私人教练上交经理审批。 18、如果因私人教练的原因造成健身人员无法按时间上课或有其他教练代课时，缺席教练应将情况提前报告教练部经理。 19、课程结束后需请健身人员按规定填写课时记录卡，并主动与健身人员预约下次时间。 20、早班教练到岗后按要求打开各种电器设备，整理器械力量训练区及操厅的各种健身器材，（操厅的杠铃需按实际大小整齐码放）。有氧器材按规定调节，所有跑步机速度回零。所有杠铃按实际重量整齐码放；逐一检查哑铃螺扣是否松动，如果松动及时报修。 21、晚班教练下班后关闭所有电气设备，并整理器械力量训练区以及操厅的各种健身器材，有氧器材按规定调节，所有跑步机必须关闭。 22、所有教练应节约成本，团体操下课后应及时关闭相应设备。 23、其他同事在谈单或上课时，不得去影响或故意诋毁自己的同事，一经发现，定将严惩。第16页 共16页