门诊部职责要求及管理规章制度 .docx

门诊部职责及管理制度
门诊部职责范围
一、在院长领导下，负责做好门诊部的医疗、预防、科研、宣教和全面管理工作。
二、据院计划要求，制定门诊部工作计划并组织实施，定期向院长汇报。
三、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，每月将检查结果上报院办。加强信息反馈，提高服务质量。
四、做好门诊环境管理和秩序管理，不断简化就医流程，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
五、深入科室调查了解各项工作落实情况，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进措施。
六、全和落实好本部门各项规章制度。
七、定期召开系统会议，协调关系，解决矛盾，确保各项工作的顺利进行。
八、加强医德医风建设，搞好门诊病人及配合上级单位满意度调查，并进行分析改进，努力提高服务水平。
九、依据院规院纪，负责门诊范围的奖励和处罚。
十、做好病家或单位来信来访接待处理工作，及时解决各类医疗服务中的矛盾和纠纷。
十一、做好门诊范围内的各类统计，有关资料及时上报。
十二、及时组织完成院领导布置的各项临时性任务。
门办干事聘任条件
一、热爱本岗位，责任心强，有较强的沟通和处理矛盾的能力。
二、大专及大专以上学历、初级（师）职称或中专及中专以上学历、中级职称。
三、掌握电脑操作的一般技能，如打字、统计等。
门办干事岗位职责
一、完成各种统计报表（包括考勤、奖惩等），及时上报。
二、保管好各种文件。
三、定期检查病历处方申请单的医疗质量、开诊情况，提出改进意见。
四、接待处理来信来访及处理一般医疗服务中的问题。
五、负责处理门诊管理中的各类事务性工作。
六、完成各项临时任务。
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