招待所规章制度管理.docx

招待所管理制度 为了热情周到的给住宿客人提供一切方便，特制定招待所管理制度如下。 一、凡是住宿人员一律凭有效证件登记住宿，并按照规定收取抵押金。客人走前检查住所用品是否齐全无损坏。如有损坏照价赔偿，结清住宿费，清点完物品后退还押金。 二、严禁烟火，搞好安全防火、防毒、防盗工作，保证室内财产完好无损，客人安全住宿。 三、住宿人员应服从管理，严禁携带易燃易爆、有毒及管制类器具等危险品进入客房。 四、住宿人员在住宿期间不准嫖娼、赌博、吸毒，不准留宿他人。 五、住宿人员携带的行李、文件及贵重物品应自行保管，若有丢失，本招待所概不负责。 六、严禁在客房内使用电炉、大功率电器等具有火灾危险性的器具，不得搬动、损坏、改装东西，如有损坏或丢失的另计赔偿。 七、请节约用水、电，不浪费招待所资源。在离开招待所时，请自觉关闭所有设备，如电器、水龙头等。 服务员岗位职责 一、热爱本职工作，遵守各项规章制度，积极参加各项活动。 二、遵守劳动纪律，热情待客，服务周到，服务员要经常对客房清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被罩干净整洁，并定期消毒。 三、随时检查，清洁客房，遇到有客人遗失的钱、物要及时上缴，并寻找失主。 四、坚守工作岗位，不得私自留宿人员住宿。搞好防火、防盗工作，要善于观察客人包裹内有无危险品，保证招待所内财产完好无损，客人安全住宿。