信访接待工作管理规章制度.docx

信访接待工作管理制度
为进一步完善区领导周四信访接待工作制度，增强接待工作的针对性和处理信访事项的时效性，特建立本制度。
一、协助区领导周四信访接待的职能部门范围
区政府各职能部门；区社保中心、工商分局、税务局、质量技术监督局、食品药品监督分局等有关市属职能部门。
二、实施办法
（一）区房地局、劳动保障局、民政局、区建委四单位实行“常驻制”方法，即每周四8：30至12：00，上述四单位派员（各1名）参与协助区领导信访接待。
（二）区政府其他职能部门以及区社保中心等市属职能部门，实行“需要参与制”方法，即根据接待工作需要，周四当天由区信访办电话通知有关单位，派员参与协助区领导信访接待。
（三）各单位派出的人员，应熟悉本部门工作的政策和业务，具有较强的思辨能力和口头表达能力；派出人员可以是单位领导，也可以是部门业务干部。
（四）周四区领导信访接待中，需要某个单位派员参与接待工作的，区信访办电话通知时要留出适当的时间提前量，以保证协助接待人员按时到达。
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