南河工程学院党委办公室承诺服务规章制度.docx

南河工程学院党委办公室承诺服务制度 强化服务意识，切实做到为领导服务、为各部门服务、为全校师生员工服务，不断提高办公室工作的服务效率和服务质量。 1、提高机关公文写作. 南河工程学院党委办公室承诺服务制度 一、强化服务意识，切实做到为领导服务、为各部门服务、为全校师生员工服务，不断提高办公室工作的服务效率和服务质量。 1、提高机关公文写作水平，缩短办文期限，尽可能做到文书处理12天，事务处理23天。 2、接受查阅文件、资料等，做到主动热情，随到随查，及时准确。 3、若遇不能及时办理的一般事项做到2天内有答复，重大事项做到5天内有答复。 二、加强信息工作，注重调查研究，确保信息畅通，做到上情下达、下情上传及时、准确。 三、强化办公室协调功能，及时有效地做好校内外的协调工作。 四、积极筹备学校有关重大会议和接待活动，接待工作做到保障有力，尽可能让与会人员满意，让领导满意。 五、严格党委及办公室印信管理，做到秉公办事，公正严明。 六、在室内积极开展爱岗敬业、文明服务、创先争优活动，全面推行工作人员岗位座牌制度，大力营造服务育人、管理育人的良好氛围。 七、在接待工作及接听电话时使用普通话，用语文明。 八、加强学校信访工作，认真对待群众来信来访来电（包括电子邮件），及时收集、处理三个校区书记信箱的意见和建议。 九、加强学校党委和党委办公室文件的管理，理顺文件办理流程，进一步使之规范化。 十、凡办公室工作及工作人员的表现与以上承诺不相符的可投诉，投诉电话为z（主任办公室）。第2页 共2页