领导干部接访规章制度管理.docx

领导干部接访制度 为了广开言路，密切干群关系，切实转变工作作风，推动党务、政务公开工作全面深入开展，全力打造“平安”阳高，特制定本制度。 一、参与接访的领导范围 乡党政领导班子成员。 二、接访时间安排 每周带班领导负责本周群众来访接待工作。 三、接访形式 1、接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。 2、乡领导定点接待群众来访的场所设在乡便民服务大厅。 3、重点约访是指有针对性地约请信访人反映信访事项，并协调解决信访突出问题。 四、工作范围 凡属本乡辖区及职责范围内的工作，都欢迎人民群众来访，向乡领导反映意见、建议和要求。领导干部还要定期深入村了解、解决村民关心的民生等方面的热点、难点问题。 五、工作要求 1、接访和下访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。 2、要根据信访人反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文件现场给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，待研究后再作处理或答复。与现行政策不相符的，要耐心细致地做好思想工作。对按政策已解决仍无理缠访闹访的人员，加强思想疏导和法制教育，落实稳控措施；对有严重违法闹访行为的人员，要依法果断处置。 3、对于群众来访反映的信访事项，由接访领导，统一协调，并交职能站所限期解决；群众来访反映的重点、难点事项由综治办及时报告相关领导约访。 4、对在接访、下访中发现的苗头性问题，要及时通报相关部门和责任单位，落实化解措施；重大或疑难案件，及时向县信访局和有关领导汇报。 5、在接访、下访过程中受理的信访案件，实行限时办结制度，简单案件在5个工作日内办结，一般案件在一个月内办结，重大疑难复杂案件在两个月内办结。 6、接访、下访过程中发现一些群众关心的热点、难点问题，要进行梳理上报，提出解决的对策，从源头上减少信访问题。 六、本制度自公布之日起实行。