办公楼管理规章制度细则.docx

办公楼管理制度 办公楼是履行公务活动的工作场所。为保障办公楼的正常运行，树立良好、文明的华菱形象，体现办公人员优秀的素质与精神风貌，维护办公区域的正常秩序，实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求，特制定本管理制度。 一、全体办公人员要以主人翁的精神爱护办公楼的所有设施设备，若因使用不当损坏物品的，除按价赔偿外，应给予相应的罚款和通报批评。 二、全体办公人员应爱护公司绿化设施。禁止践踏花草，损坏树木。 三、任何人不得在办公大楼墙壁上乱贴乱画、乱钉乱挂。 四、不得将易燃、易爆、危险品和污染物品带入办公楼内。 五、爱护公共卫生，不得将杂物从窗口向外扔；禁止乱丢垃圾及茶叶渣；禁止随地吐痰、乱扔赃物果皮等。 六、办公室严禁吸烟，在指定吸烟区，不得将燃烧的烟头随手扔进垃圾篓、垃圾桶； 七、经常保持办公楼的卫生清洁，各部门必须安排好办公室值日人员，每日做好办公室的清洁卫生工作，并做到办公用具摆放整齐，窗明几净。创造整洁、舒适的工作环境。 八、勤俭节约，爱护公物。离开无人的房间时，严禁出现长明灯、长流水现象，自觉养成节约用水、用电的良好品行。 九、衣着要整洁、得体，上班必须穿工作服，禁止赤膊、穿拖鞋进入楼内。 十、文明办公，文明用语，接听电话，应语调平和、适中，注意礼貌用语。通话内容简明扼要，不得在电话中聊天。工作时间无特殊情况不得打私人电话。十 一、工作时间不得阅览与工作无关的报刊、书籍，上班时间严禁在电脑上做与工作无关的事；严格执行公司网络管理规定。 十二、严格遵守工作制度，不迟到早退，工作时间不得窜岗乱岗或在上班的场所高声喧哗、谈天说笑。 十三、各部门员工应增强安全责任意识，下班时各部门最后离开的人员要关闭好空调以及电脑设备，拉掉电源开关，关锁好门窗，做好防火、防盗工作。十 四、严格执行公司保密制度，做好涉密文件、资料管理工作，防止失、泄密事件发生。员工未经公司授权或批准，不准对外提供未经公开的经营情况、业务数据等一些保密内容。 *有限公司 二0一二年五月 总则 第一条办公楼是履行公务活动的工作场所。为保障办公楼的正常运行，树立良好、文明的地税形象，体现工作人员优秀的素质与精神风貌，维护办公区域的正常秩序，实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求，特制定本制度。 第二条办公楼由办公室、财装科根据职责划分进行管理，履行对办公楼的管理职能和对各单位的服务职能。对本制度规定的纪律、安全、卫生、水电管理等内容，办公室将牵头组织有关部门每月进行检查评比，并进行通报，考核结果纳入年终机关目标管理考核。 第三条办公楼内所有单位员工和进入本楼内的个人均应严格遵守制度。 文明办公 第四条办公楼内办公人员应保持仪表整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤等服饰上班，不准在办公楼内大声喧哗，上班时间不得在办公楼进行与公务无关的活动。 第五条楼内办公人员应严守工作纪律，严格遵守作息制度，严格执行请销假制度，举止端庄、语言文明，态度热情和蔼，礼貌待人，公正处事。 第六条不准在楼梯间、电梯、走廊、屋内墙壁等地方乱画、乱刻，不准随意张贴通知、海报、广告等标识物。 第七条搞好个人办公区卫生，做到物品摆放有序，保持整洁、干净。保持个人使用办公设备卫生，及时整理桌面物品、文件。人走关好门、窗，将座椅摆放整齐，抽屉和资料柜须锁好。 第八条未经允许不得启用或进入他人电脑，更不得擅自拷贝、删除他人电脑资料。 第九条在一楼大厅设置投影仪，每个工作日播放天气预报、生日祝福、重点工作展示等。各单位要踊跃供稿，提供素材，齐心协力建设地税文明展示阵地。 安全管理 第十条办公大楼的安全保卫工作由办公室负责，各单位应积极协助配合。办公室具体负责门卫聘用与管理工作，所聘门卫必须严格落实相关管理制度，做好办公楼安全保卫工作。第十一条外单位人员进入大楼联系公务，门卫应要求其出示有效证件，并填写来客登记单，经确认后，方可准许入内。需要拜访公司领导的，门卫要与办公室联系。 第十二条认真执行节假日和24小时值班规定，值班人员按时到位，认真负责，做好交接；要坚守岗位，禁止将值班电话转移到手机等其它通讯工具。节假日期间门卫值班人员应与值班工作人员密切配合，发现异常情况及时向办公室主任汇报。 第十三条各单位要加强职工安全教育，增强安全意识，采取有效措施，内外结合，全方位设防，确保大楼内部安全。 第十四条办公楼实行封闭式管理，非工作时间如有公务活动的，应事先向办公室报告，由办公室通知门卫，公务活动承办单位或承办人负责配合门卫搞好办公楼的安全工作。加强对办公楼及周边的监控设备管理，实时监控办公楼内及周边秩序，发现问题及早处理。 第十五条工作人员离开办公室，应随手锁门；下班前各办公室要进行安全检查，切断电源，关锁好门窗。 第十六条加强现金和物资管理。要认真执行现金和物资管理制度，备用金按规定数额存放；各单位使用的贵重物品要有专人负责，确保存放安全。票证等管理人员必须每天巡视库房，进行安全检查。 第十七条严格执行保密制度，做好涉密文件、资料管理工作，防止失、泄密事件发生。 第十八条认真执行消防安全的法律法规，经常结合内部的安全需求，开展防火宣传教育，提高消防意识。办公楼内不得存放汽油、火药等易燃、易爆物品，工作人员要爱护消防设备，使消防器材处于良好状态。 水电管理 第十九条全体职工要树立安全用电意识，不准乱拉乱接电线；确因工作需要单独安装、使用大功率电器的，事先必须向办公室申报，办公室根据负荷承受情况确定是否可以安装使用，未经同意禁止安装。 第二十条办公室要根据办公楼用电实际情况，每月进行一次维护和检修，以便及时排除用电故障。各单位要经常对用电设备等进行检查，发现问题及时报修。 第二十一条全体干部职工要坚持节约用电、用水的原则，外出时要养成随手关灯、关水、关闭电脑等一切水电设备的良好习惯，严禁出现长流水、长明灯现象。 卫生管理第二十二条办公楼的楼道、大厅、会议室、卫生间、前后院等场所卫生由保洁员负责。人事科负责保洁员的聘用及劳资管理工作，办公室负责保洁员的日常管理工作，督促保洁员做好本职工作。 第二十三条全体职工要牢固树立创建文明洁净办公楼的意识，讲究卫生，美化环境，爱护公物；不准随地吐痰，乱丢杂物。 第二十四条各单位要坚持每天打扫办公室室内卫生，做到窗明几净，办公桌、文件柜等物品摆放整齐有序；不得在走廊内乱堆乱放物品；禁止向窗外抛扔物品。 会议室管理 第二十五条会议室管理由办公室负责。各单位使用会议室，至少提前一天到办公室登记备案，登记内容包括：使用部门、使用事由、使用时限、人员范围及人数、设施应用等，如有局领导参加需注明。临时召开的紧急会议需要使用会议室时，要及时向办公室提出申请并登记。办公室根据实际情况做好相关服务工作。 第二十六条开会期间，要爱惜会议室的设备及物品；投影仪、电脑等由信息中心负责管理、维护，各使用单位要按操作规程使用。与会人员要自觉维护环境卫生，遵守会议室各项管理制度。 第二十七条会议结束后，会议室的使用部门要将会议室电灯、空调、电脑、投影仪等电器设备关闭，关好门窗，并配合工作人员检查设施使用情况，如有损坏，及时报修。 第二十八条未经办公室允许，任何单位和个人不得将会议室的投影仪、电脑、桌椅等设备设施拿出会议室。 保养与修缮 第二十九条办公楼内各种公用设施，如消防与报警设备、监控设备、电源插座等，不准私自拆装或挪用，如确实需要，必须经办公室安排统一处理。 第三十条办公室的所有装饰和设备，各使用单位应保持原样，非经领导批准，不准自行新增、移动或拆除；不准在墙壁和楼板上凿洞或剔槽，更不得自行改造和装潢。 附则 第三十一条本制度适用于市局机关及直属单位办公场所。由办公室负责解释。 1.工作 1.1自觉遵守、维护公司各项管理规章制度及规定，忠于职守，同心同德，珍惜集体荣誉，维护公司利益。 1.2勤奋工作，做到日清日毕，提高工作质量及效率。 1.3保持良好的工作状态，不得将个人消极情绪掺杂到工作中，避免影响工作及他人情绪。 1.4树立服务意识，勇挑重担，用于分担责任。 1.5关爱他人，团结协作，能听取并积极采纳别人的意见。 1.6服从指挥，接受任务时，勤作记录，询问清楚，正确领悟领导要求，及时汇报工作进展。 1.7工作中体现诚信为本、客户至上、简明高效、创新无限、尽心尽力、尽善尽美的行为； 2. 仪表 1.1做到仪态大方，举止文明。 2.2工作证佩戴胸前，做到端正、醒目、整洁。 2.3不得在办公区内或宾客面前做有碍观瞻的动作，如。剪指甲、掏耳、剔牙、抠鼻、抓痒、拖鞋、伸懒腰、化妆等。 2.4除规定的吸烟点外，公司内严禁吸烟。 2.5不准在工作场所吃零食。 2.6与同事相遇应点头行礼，表示致意。 2.7进入他人办公室要先敲门，得到允许后再进入；进入后，回手轻轻关门；若对方正在讲话，要稍等静候或先退出；如确实有急事需中途插话，亦要看准机会，并表示歉意。 3. 着装 3.1衣着整洁、得体，上班须穿工作服，生产厂区按规定穿戴好劳动保护用品，不得穿无袖衬衣、背心、短裤、拖鞋；不得穿薄、透的服装。 3.2保持个人卫生，注意修饰面容，服装要特别注意领子、袖口的整洁。男士应经常修剪胡须，头发不宜过长；女士在工作时间可略施淡妆，不得浓妆艳抹或佩戴过于耀眼的首饰。 4. 办公 4.1办公取物轻拿轻放；与人交谈语调应平缓，不得大声喧哗，干扰他人。 4.2办公桌面物品应摆放整洁、有序，不得随意堆放、杂乱无章；不得摆放与工作无关的物品。下班时，应收拾文件、整理桌面、观赏抽屉、椅子推入桌下。 4.3公司区域内不得追逐、嬉戏、打闹、办公区域不能边走路边大声说话、唱歌或吹口哨；办公楼内行走，步伐要轻，节奏要快；遇到上司或来宾要停留侧立，礼让先行，不能抢行。 4.4未经允许，不随便动用、翻阅他人保管的文件、资料。 4.5工作时间不得阅览与工作无关的报刊、书籍、网页等。 4.6私人会客须经主管同意，时间不得超过15分钟。 4.7不得擅自离岗，临时离开的，应向主管或同事讲明到哪儿去，什么时间回来。 4.8使用空调时，任何人不得开窗。 4.9勤俭节约，爱护公物。离开无人的房间时，要随手关闭电灯、空调等。下班时，要全面检查电器、门窗的关闭情况。 5. 待客 5.1接待来客，应态度热情、诚恳，并主动为客人引路、开门、引座、倒水、介绍。 5.2去机场、车站候客，必须提前到达等候客人。接到客人后，应说些礼貌用语，同时做自我介绍，并简单介绍活动安排。 5.3进行介绍时，一般应遵循这样的顺序。把年轻的、职务低的介绍给年长的、职务高的；本公司的先介绍给其他公司的；男性先介绍给女性。把一个人介绍给很多人时，先介绍其中职务最高的。 5.4握手的礼仪。一般是主人、长辈、上司、女士先主动伸手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握。多人握手时，应按职务高低、年龄大小的顺序进行。握手应时间短促、热情有力。 5.5递交物件时，如名片、文件等，要双手握住，并把正面、文字朝着对方递上去，如是钢笔、刀子等利器，应把鼻尖、刀尖方向对着自己。 5.6接对方名片时，应双手去接，接到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问。递自己名片时，应边递边念出自己的名字。 5.7与客人交流时，应请客人先坐，交谈中要耐心聆听别人讲话，不随便插话，回答须有礼有节，要按照授权解答或说明有关情况，解决不了的问题应及时向有关领导反映。 5.8谈话时与对方不要太接近，不要用过大的手势，不要用手指人。 5.9对于客人的抱怨、投诉，应认真听取，并及时予以解决，不得与客户发生争吵。 5.10客人离开时，应视情况出门相送道别或表示感谢。 5.11拜访前应事先和被拜访对象约定好，并准时赴约。 6. 电话 6.1电话铃声响三声之内，应接听电话，并报单位部门名称，语调平和、适中，注意礼貌用语。 6.2通话内同简明扼要，不得在电话中聊天。工作时间无特殊情况不得打私人电话。 6.3接打电话时，应及时做好记录，重要的内容如。日期、金额、电话号码等数字应重复一次，以确保记录的准确性。用电话传送重要问题，要点需重复并确认对方是否真正理解。 6.4对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交钱，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 6.5往外打电话时，最好避开临近下班的时间，公务电话应尽量打在对方单位，如有急事必须往对方家里打的，应注意避开吃饭和睡眠的时间。 7. 会议 7.1开会要稍许提前或准时到场，手机应调到震动状态或关机，避免在会场接打电话。会议中应认真听取发言人的讲话，中途离开座位时，动作要轻，脚步要快。 7.2会议发言要积极并做到简洁扼要。 7.3会议结束后，应自觉将座椅放回原位置。 8. 住行 8.1员工上下班乘车必须自觉排队不得抢座，并主动给女士、长者、孕妇及行动不便的员工让座。 8.2讲究卫生，不乱扔纸屑、杂物，自觉爱护绿化设施。 8.3乘坐电梯应有礼仪：（1）伴随客人到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。电梯到达时：若客人不止一人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们进入电梯轿厢。（2）进入电梯后：按下客人要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作。 8.4住公司宿舍的员工要遵守公司规定，服从管理。 9.就餐 9.1员工须排队就餐，并严格遵守就餐时间及食堂管理规定，爱惜粮食、杜绝浪费，文明进餐。 9.2工作时间，没有指定的应酬需要，不得饮酒。第13页 共13页