信息技术中心职责要求.docx

信息技术中心职责
信息中心部门职责
一、根据集团公司发展战略制定信息化工作规划。
二、负责集团公司局域网的系统平台运行维护和管理以及业务规划和发展，制定实施维护管理细则和操作章程，制定相关作业计划并实施。
三、负责编制集团公司信息化建设年度预算，并负责信息项目的统一招标与建设。
四、负责集团公司计算机设备和网络设备的采购、维护和管理，建立完善的技术档案，定期进行保养维护。
五、负责集团公司各类信息系统的管理，确保安全正常使用，负责信息化建设应用系统的规划、运行、维护和管理以及业务推广和用户的指导、培训及技术支持。
六、与各个业务部门协调配合，参与集团公司各类管理制度和业务流程的制定，以保证其能通过信息管理平台实施。
七、负责编制计算机和信息系统应用的使用手册和培训教材，不定期组织培训，提高集团公司计算机应用和网络办公的水平。
八、负责为集团公司网络运维提供技术支持，做好网站的改版升级工作。
九、负责电话呼叫中心的日常管理工作及各单位业务电话的维护和保障。
十、保障各单位、部门和所有客户在规定的服务时段内，信息（通信）畅通无阻，联络有效及时，为客户和公司提供优质的信息服务平台。
十一、负责制定信息服务和通讯服务工作流程和规范，包括语言、态度、口气等行为方式的标准，做到服务统一规范热情。
十、完成领导交办的其它任务。
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