游泳馆管理规章制度细则 .docx

游泳馆管理制度细则 婴儿游泳馆管理制度 制度 1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。 2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。 3.不得对外透露会员资料、信息。 4.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。 5.不得私自更改消费账单、现金收据等票据。 6.不得利用工作之便贪污、挪用公款。 7.同事之间不得议论会员的事情，同事之间也不得说人坏话。不能相互打骂（如有发现直接开除双方） 行政日常工作职责 1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰； 2每天不定时整理商品，做好清点工作，如有丢失，按照卖价的70%赔偿。及时上报补充库存；注意物品保质期；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作； 4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单； 5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明； 6.客人接待及安排，热情周到； 7.店内促销及节假日活动策划安排、执行； 8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录； 9.应聘人员面试及录用通知； 10.每日做好会员签字划卡，游泳师要一起配合。如有漏划，损失一起承担； 监督配合 1维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作；2记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机；3新生儿宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；4维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务； 5.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；6新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）； 7新员工考核内容：专业技能（被动操，抚触，洗澡）2.服务流程3.育儿知识 语言要求如：1）欢迎语： 欢迎您参观爱宝贝宝宝游泳馆，有什么可以帮到您的。请问有预约吗。有收到过我们的免费体验券吗。（询问了解对方宝宝的情况） 欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登记，我们带您参观介绍婴儿游泳馆分为四个功能区： 1、按摩区。包括按摩工作台，衣物柜，备置做脐部处理的消毒物品、按摩油、婴儿爽身粉、尿片和已经消毒的柔软干燥的浴巾等。工作台上可放置cd机。在这个区域内，完成婴儿游泳前的智力开发模仿游戏、兴奋性按摩、脐部处理；婴儿游泳之后做脐部消毒和安抚镇静性按摩等工作。 2、婴儿洗澡区。分为沐浴区和盆洗浴。都是一个宝宝一消毒。大一点的宝宝在淋浴区域，提高场地利用率。 3、婴儿游泳区。游泳区同样分为婴儿个人游泳池和婴童游泳池，大池子拥有循环过滤系统，每天换水消毒。 4、亲子互动区：提供宝妈观看婴儿游泳以及与宝宝亲密接触和互动的场地。婴儿游泳馆的采光要求：新生儿、婴儿游泳馆采用自然光，明亮且光线柔和，新生儿喜欢较暗些的光，才能睁大眼睛，强光刺激时，新生儿常将眼睛闭上，所以，以防强光直射刺激新生儿、婴儿的眼睛。明亮的光线有利于观察婴儿游泳的反应和治疗效果。婴儿游泳师职责： 1、严格按照婴儿游泳操去做。坚持一对一的服务。适当的时候做舒醒操和恢复操。以增加宝宝的游泳幅度，保证宝宝在精神状态好的时候后用洗澡。 2、对已经能很出色游泳的宝宝，工作人员容易产生麻痹。注意孩子在游泳池边和游泳池内，“眼球不离宝宝”。两手在孩子活动范围内，可以及时救护。同时也提醒家长看护好自己的宝宝。 3、在宝宝游泳前，称体重，测量体温，检查宝宝是否健康状况。 4、3个月或15斤之内的宝宝在小池子，需要用脖圈，以保护颈椎，同时游泳时间不能超过15分钟，以保证洗澡做抚触不哭闹。超过3个月或15斤要用腋下圈，1岁内婴儿游泳不要超过30分钟。时间太长，宝宝太疲劳，会哭闹。 5、当婴儿在泳池中开始颤抖时，应将其及时抱出，并让其体温得到迅速提升。 6、当宝宝游泳洗澡完毕后，必须在馆内停留15分钟以上，保证宝宝从游泳馆的高的室内温度到休息室的中间温度-外出，这样保证温度的逐渐降低。谨防宝宝在头发没有干的情况下，直接外出，导致感冒。 7、所有的宝宝应受到尊重。宝宝喜欢夸奖。请鼓励和称赞宝宝。 8、早、晚对游泳馆进行紫外灯消毒，游泳前对游泳馆内所有的设备进行消毒，包括毛巾要放入消毒柜。 9、每天整理婴儿游泳用品，检查有没有过期，如有缺少，立刻购买补全。 10、工作人员要做到技术、手法精湛、熟练，不断学习提高。宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明 婴儿游泳馆通风和消毒要求： 婴儿游泳馆因为潮湿以及密封较严，往往易产生霉渍和异味，所以，需要有良好的通风条件。要求安装专门的通风设施，以便经常排除湿气和不洁空气，换进新鲜空气。吹风机等小电器应安装在远离婴儿游泳池的地方，以防万一开动的电器掉下来，造成致命的危险。婴儿游泳馆内需要确保空气和附加设施的无交叉感染或污染，要求有专门的消毒设施。每个宝宝每次一人一池子水。婴儿游泳后婴儿游泳池做常规消毒。 婴儿游泳馆室内温度与湿度要求 婴儿游泳馆需要维持恒温，婴儿新生儿产热和散热的功能均比年长儿童和成人差。新生儿婴儿游泳馆的温度在冬天要比一般水疗室高12，为2728.夏天在2526，以保证新生儿做被动体操或按摩时不会受凉感冒。保持游泳馆的一定湿度，能够增加空气的导热性，婴儿游泳馆内的相对湿度不要超过75%，对于新生儿来说最适宜的环境湿度为50%60%。婴幼儿游泳馆用电要谨慎 婴儿游泳准备工作 婴儿游泳准备工作包括。室温要求、水温要求、环境要求、宝宝准备、婴儿游泳用品准备、操作者准备。 工资标准 游泳师：工资+提成 第一个月：1300元+200满勤+200（无客户投诉奖金）+100（餐补）+提成第二个月：1500元+200满勤+200（无客户投诉奖金）+100（餐补）+提成第三个月：1800元+200满勤+200（无客户投诉奖金）+100（餐补）+提成 后期会根据个人能力提升基本工资 行政：工资+提成 1800元+200满勤+100元（餐补）+提成 后期会根据个人能力基本提升工资 提成比例：洗一个宝宝提一元 兼职洗一个宝宝提五元 基本业绩，总营业额3万 超出3万，每一万提30% 两万提40% 三万提50%+年底分红第6页 共6页