乡镇政务代办服务规章制度.docx

乡镇政务代办服务制度
为推进社会主义新农村建设，建立农村工作新机制，加快转变镇政府职能，在镇党委政府正确领导下，我镇便民服务中心代办制度得到了初步完善。
一、服务范围凡政府面向农民群众的行政性审批和公益性服务，全部纳入镇便民服务中心工作范围。具体为：
1、代理契税、耕地占用税、非税收入征缴；
2、办理财政补贴农民资金发放；
3、提供统计信息咨询和服务；
4、代理建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证；
5、代理农宅用地报批、集体土地变更登记；
6、代理林木采伐许可证（自用材），代理农民建房证、占用林地审核意见书、木材加工许可证、林权证、林木采伐许可证（集体）；
7、代理居民出生、死亡户口登记，代理户口迁入、迁出、变更更改，代理暂住证、租赁房屋治安许可证、居民身份证和特种行业许可证；
8、代理优抚对象抚恤定补证、残疾军人证、残疾人证、社团登记、社团变更登记、民办企业单位登记、民办非企业单位变更登记、五保供养证、老年证，办理城市低保救助、农村特困救助、农村大病医疗救助申报手续和社会定救证；
9、代理个体工商户登记注册、企业注册登记、商标注册、合同治理以及投诉受理；
10、办理生殖保健服务证、流动人口婚育证实，代理二孩生育证、独生子女父母光荣证；
11、办理农村土地承包合同鉴证、土地纠纷调解、仲裁、新型农村合作医疗慢性病普查、意外伤害申报，代理农村土地调整方案报批、农村土地承包经营权证登记申请初审、村内兴办集体公益事业“一事一议”筹劳报批，受理农民负担咨询和举报；
12、代理水面养殖使用证；
13、办理农村社会养老保险申报缴费，提供劳务信息服务、求职登记和培训需求登记；
14、提供招商引资政策咨询和相关服务；
15、接待群众来信来访。
二、服务方式镇设立便民服务中心，村设立为民服务代理点，其运作方式为：
1、集中办公。从镇财政所、农业站、计划生育办公室、农机站、城建办、合管站、人社站、民政办等部门抽调人员在便民服务中心集中办公。
2、镇村联动。群众直接到镇便民服务中心申请办事的，由咨询受理服务部接待；到村为民服务代理点申请的，由村代理员负责到镇便民服务中心办理。
3、统一受理。镇便民服务中心负责办理群众申办理请事项，负责接待群众来访，负责政策解答，负责提供信息咨询。
4、分类受理。对群众申请办理事项由咨询受理服务部进行登记和分类后，转交便民服务部、社会事务服务部、经济发展服务部进行办理。
5、专人承办。便民服务部、社会事务服务部、经济发展服务部根据咨询受理服务部转来的办理事项，确定全程承办人，并作为办理责任人。
6、限时办结。镇便民服务中心接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按时办结。
三、办理程序镇便民中心办理工作分为三个环节：
1、受理。镇便民服务中心咨询受理服务部对群众提出的办事申请，属于受理范围内的事项予以受理；对申请材料不全的，出具补充材料清单，待申请人补齐材料后再行受理；对属于受理范围内的事项，告知申请人的权利和义务，进行受理登记，填写承办单，并相应转交便民服务部、社会事务服务部和经济发展服务部。
2、办理。便民服务部、社会事务服务部、经济发展服务部接到有关材料后，确定该事项的全程承办人，能直接办理的，即时办理；不能直接办理的，由全程承办人负责办理，并承诺办理期限。对群众来访提出的问题由咨询受理服务部先行登记，能即时解决的，即时解决；不能即时解决的，报中心主任，并提出办理意见。
3、回复。承办事项办结后，全程承办人签字交回咨询受理服务部，并做好承办单的交换手续，由咨询受理服务部将办理结果告知申请人。
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