领导接待群众来访规章制度.docx

领导接待群众来访制度
为及时有效地化解矛盾，切实为来访群众解决好实际问题，特制定本制度如下：
一、镇领导轮流接待来访群众，值班领导如有事不能在值班室接待的，由其他领导替代或改期约见。
二、接待时间为每周一至周五，周末上午照常接待。
三、实行预约接待办法。对重大和疑难等确需领导接待的，由信访办向领导汇报后预约，并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导，以便做好接待准备；涉及镇有关部门的，有关部门要派员参加；遇有紧急情况，镇领导随时接待。
四、坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提出的问题，领导能当面答复的当面答复，不能立即答复的，要批转有关单位或部门限期查处并报结果。值班干部负责做好转交、催办和落实工作，并将查办结果报告接待领导和有关部门。
村（居）接访维稳工作制度
一、加强基层矛盾的排查工作。每旬召开一次政法信访维稳工作例会，发现矛盾等不稳定因素，应及时介入，及时上报，杜绝非正常上访。
二、加强基层矛盾的调处工作。对基层发生的各类矛盾，应尽力控制在基层化解，不得视而不见或随意上交。
三、加强重点矛盾、重点对象的稳控工作。对出现的突发生、群体性事件，应在第一时间上报镇应急办公室（电话：2752010），并做好相应的稳控工作。对影响社会稳定的重点人员，应做好疏导工作。
四、加强辖区群众的普法工作，不断提高广大群众遵纪守法意识，促进社会和谐发展。
五、对在基层矛盾防控化解工作中严重失职的责任单位，除对个人实行责任追究外，并对单位实行“笼子管理”，直至一票否决。
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