服务大厅管理规章制度路政服务大厅工作人员管理规章制度.docx

服务大厅管理制度路政服务大厅工作人员管理制度
路政服务大厅工作人员管理制度
为加强路政服务大厅的规范化管理，倡导优良工作作风，提高服务质量，特制定本制度。
一、服务时间
周一至周五
冬令时：上午8：30至12：00，下午14：00至17：30。夏令时：上午8：30至12：00，下午15：00至18：00。
二、上岗准备
工作人员必须按时到岗，做好办公前准备，并保持办公岗位整洁有序。
三、服务要求
1、思想作风正、大局观念强，热爱本职岗位，信守职业道德。
2、熟悉掌握本岗位需要的专业知识、计算机信息系统知识，正确履行工作职责。
3、服饰整洁、仪表端正、举止文明，主动热情接待服务对象。
4、坐姿要端正，站姿要挺立，仪态大方。
四、注意事项
1、工作人员上班时间在工作场所不准用餐，不准吃零食、抽烟。
2、不准带小孩上岗。
3、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊，有事应及时办理请假手续。
4、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。
5、上班期间不准用电脑查阅办理与工作无关的信息。
6、不准在工作时间在服务大厅会客。
7、不准利用办公电话和热线电话打与办公无关的电话，不得长时间占用电话线路。热线电话用于接听、处理事务，言语要简捷。
8、工作资料要及时整理，不要杂乱堆放在桌面，整理好的资料要有序归放资料柜。
9、保持良好的卫生习惯自觉维护公共卫生，自觉节电、节水。
五、其他要求
1、下班要及时关闭电脑、复印机、打印机、电灯、空调等通讯网络电器设备。检查门窗是否关好，切断电源开关，杜绝事故发生。
2、妥善保管贵重物品及重要资料。
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