高速公路服务区管理规章制度细则5篇范文.docx

高速公路服务区管理制度5篇范文 高速公路服务区（停车区）物业管理制度 第一章总则 第一节服务区（停车区）物业管理的相关概念及界定 一、服务区（停车区）的物业管理主要是对服务区（停车区）公共区域的安保、清洁、绿化、水电及公共设备设施、零星工程维护维修等。 二、相关概念及界定 （1）“公共区域”与“租赁区域”的划分以租赁场所（含配套设施）滴水线为界。“公共区域”是指租赁建筑物及附属建筑物、构筑物以外的区域，包括共同使用的停车坪，公共厕所，供配电房，发电机房等部位。 “租赁区域”是指租赁建筑物内部及室内外墙面、建筑物外围边沟，由经营单位自行管理的餐厅、厨房、超市、客房、走廊通道、门厅及室外地砖等建筑物有效延伸部分。 （2）“公共设施”与“租赁设施”的划分： 1、水电设施以计量分表为界，表内（含表）为租赁水电设施，表外（含总表及属于服务区维护维修范围内的设备设施）为公共水电设施； 2、电信电视网络等设施以服务区内公共分线设备为界，以内为租赁设施，以外为公共设施； 3、排水排污设施以管道（沟渠）汇合处为界，汇合前的部分为租赁设施，汇合后的部分为公共设施。 （3）“公共资产”是公共区域内的资产和公共设施，“租赁资产”是指租赁区域内的资产和租赁设施。 第二节服务区（停车区）物业管理的范围 一、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等； 二、公共建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：天桥，公共洗手池，垃圾站，化粪池，锅炉房，沟渠、池、井，水塔、高压水泵房，高杆灯，供配电房，发电机房等； 三、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用上下水管道、落水管，共用照明、管道线路，水泵、供排水系统，污水处理系统，供配电系统（含所属服务区管理范围内的电线电路及相关设施），发电机，室外消防系统，垃圾站清运，化粪池、污水处理池、沉淀池、沟渠池井的清淤处理等； 四、公用绿地、花木、雕塑小品等的养护与管理； 五、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括led显示屏、公共卫生间、公共垃 -1 第一节公共环境卫生管理要求 一、保持建筑物的整体美观，不得堆放、吊挂有碍观瞻的物品。 二、应当根据需要，在建筑物、广场等周边摆放花草和盆景，保证其整洁、美观。 三、对在服务区内随地吐痰，乱扔果皮纸屑，随地大小便和抛洒油污等不文明的行为，每个员工都有及时制止的义务。 四、确保停车场地面无油污及明显垃圾，。 五、垃圾桶、垃圾房做到及时清理并进行定期消毒防虫处理。 六、厕所保证不间断供水，达到无味、无蝇，保持公厕地面清洁、干燥，台盆无积水。 第二节车坪道路、停车坪（场）绿化带清洁 一、清洁要求 1、每天两次，用扫把、拖斗车对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物，每隔半小时巡回清扫一次。 2、发现污水、污渍、口痰等必须及时冲刷、清理干净，用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 3、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。 4、每天清扫停车坪（路）地面，保持无垃圾杂物，定期用高压水龙头冲洗停车坪（路）地面。 5、每周用湿毛巾擦拭各种指示牌及其他装饰物品（室外宣传牌、雕塑、路灯等），确保无污迹和灰尘，擦拭完后必须归原位。 6、每周清理沟渠、通道等处至少两次，每月冲冼有污迹地面、墙身一次。 7、草木、盆景、花木等应按规定进行浇水、施肥、修枝整形、除草灭虫等工作。 二、清洁标准 1、停车坪（场）干净、整洁，无烟头、车辆摆放整齐，绿地、走廊、通道等公共场所无烟头、无纸屑、无痰迹、无积水、无杂物堆放、无明显污渍、泥沙。 2、花木、草坪修剪整齐、环境幽雅；外场垃圾及时清理、没有堆积乱放。 3、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；垃圾箱及时清理，定期喷洒药物保持清洁、无异味、无漫溢。 4、距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。沙井、明沟内无积水、无杂物。 -3 5、修剪整形必须达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求； 6、剪下的枝叶应及时清除，集中运到花木基地处理。 二、灌木修剪 1、修剪工具、用具主要有绿篱机、绿篱剪、手套、警示牌等； 2、所有灌木在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作； 3、非观花的造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观； 4、每天巡查中及时清剪因折断等而枯黄的枝叶； 5、对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌木及时将枯黄的叶边清修； 6、观花灌木在花期过后进行修剪，尽量避免在开花前修剪。 三、病虫害防治 1、区内灌木每月喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂； 2、对突发性病虫害及时有针对性地喷杀农药； 3、喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位； 4、服务区（停车区）内禁用高毒或强刺激性的农药。 第二节亮化系统维修保养标准 一、灯杆的地脚螺栓，开关盖或其它安装设施良好，灯杆无生锈、裂缝或断裂等情况，油漆良好。 二、灯杆编号清晰，灯杆接线匣无漏水，熔丝完好，匣盖无锈蚀，螺丝齐全，灯杆的穿线管无损坏，管口导线应完好，安装处无松动和锈蚀。 三、装有熔丝的灯具其熔丝应完整安装在相在线，熔丝良好，引下线无松弛及损坏情况，绝缘良好，与其它线路有足够安全距离，与路灯线、灯头线的连接良好。 四、缆接线匣或管窖井应完好，无垃圾或积水现象，灯杆底座内接线匣无积水，熔丝良好，匣盖无锈蚀，螺丝齐全。 五、控制柜（控制开关等）无走时误差、失灵，光控开关安装位置、方向准确，无断线现象，开关接线、升降马达、传动皮带良好，路灯接触器接入路灯线的位置良好，无断线、碰线、接地等情况。 六、路灯线、控制器无断线、碰线、接地等情况，配电站中的开关、闸刀、接头无发热现象；配电盘、仪表、指示灯运行正常。 第三节宣传栏的清洁 一、清洁程序 -5 5、点香或放置香球。 三、公厕的清洁一般程序： 1、经常检查厕所设备有无损坏，如有应及时上报保洁主管。 2、倒空所有垃圾桶、便纸桶内垃圾，换上干净的垃圾袋。 3、倒入清洗剂，擦洗便池、座便器。 4、抹净台面、地面、门面以及便池、座便器上的水迹、污垢。 5、用抹布擦净，擦亮镜面，金属器件。 6、用刷子清洁便池、便纸桶、用经消毒的抹布擦洗桶圈座、外壁、水箱，再洗净、抹干、抹净，以同样的方法清洗地面。 7、拖净或者擦净地面，使地面无水迹、无污垢。 8、擦拭窗户，窗台、玻璃、墙角定期清洗或者更换窗帘。 9、放置香炉点香，小便池里要放置芳香球，定期喷洒气雾清新剂。 第六章安保及交通秩序第一节安保管理 一、安保员职责及管理范围 1、负责服务区（停车区）公共区域的全天候值勤，维护区内公共安全。 2、负责服务区（停车区）公共区域全天候交通秩序管理，确保24小时区内交通畅通有序。 3、维护服务区（停车区）内正常的经营服务、生产生活秩序，及时处理各种纠纷及突发事件。 4、负责服务区（停车区）内资产（含停放车辆及司乘人员的财产）的安全，确保区内所有资产不损坏和丢失。 5、负责服务区（停车区）的消防安全监督检查，担负义务消防岗位职责。 6、完成公司及服务区（停车区）交办的临时警卫任务以及其他特殊任务。 7、按规定时段巡查，并及时、详细地填写巡查记录及当班记录。 二、纪律要求 1、严禁不服从各路段和服务区（停车区）管理人员的工作安排和管理。 2、严禁当班期间人员离岗、串岗、脱岗、聚堆聊天或在当班期间做与工作无关的事情。 3、严禁服务态度恶劣，辱骂、胁迫、围攻甚至殴打顾客。 4、严禁拉帮结派、蛊惑区内员工与员工之间或当地百姓与员工之间打架殴 -7 六、登高作业时，首先检查梯子，脚扣子，安全带等是否完好，使用梯子时，下面一定有人扶，登高作业系好安全带，安全带不允许用绳子替代。 七、必须对所出现障碍的电气设备进行停电、验电，确保无电的情况下可对设备进行维护和电气部件的检查和更换工作，避免发生触电等造成人身伤害和电气设备的损坏。如果遇到特殊情况，不能停电作业，在进行作业时，必须2人在场，一人工作，一人监控。监控人员仔细、认真、随时提醒作业人员，监控人不得离开作业现场。 八、对于现场运行设备出现突然停电现象，在没有查明原因的情况下，不允许盲目送电。如果由于电工本身的原因造成电机及电气原件损坏的，对当事人做出相应经济处罚。 九、每天上班时间，对所有运行的设备进行巡回检查，并做好详细记录。 十、保持电气室的卫生，做到地面清洁无积尘，玻璃干净、无灰尘。 第二节设备设施维修保养标准 一、供配电系统维护保养标准 1、保证供电正常，发电机可随时起动供电。 2、变压器正常。 3、配电房设备无损坏。 4、弱电系统无故障，保证正常工作。 5、出现停电及时通知各部门，查寻故障，立即检修。 6、发电机表面无灰尘、锈蚀、油污等。 7、设备标牌清晰可见。 二、给排水系统维护保养标准 1、确保设备性能完好，正常运行。 2、按照操作规程进行保养，做好运行和保养记录。 3、对二次供水蓄水池按规定定期清洗消毒，并记录。 4、排水泵、供水泵、阀门、水池及供水管道定期检查保养并记录。 5、水池水无外溢，供水阀门、管道无锈蚀、无渗漏。 6、水泵房无积水、浸泡现象。 三、污水处理系统维护保养标准 1、设备能正常使用，确保污水排放达标。 2、熟练掌握操作规程，根据排水量的大小及时调节消毒药量，作好记录。 3、排水管、排水沟畅通，无阻塞外溢现象。 4、设备箱体外露部分无锈蚀，机壳完好。 -9 1、吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。 2、因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。 3、揭开盖子后，要有专人看护，清理后盖实，以防行人跌入。 4、化粪池内的沼气有毒、易燃、故应待充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。 第三节垃圾池清洁 一、清洁要求 1、每天对垃圾池进行巡视，发现垃圾堆放过多（超过池2/3）必须及时进行清运。 2、垃圾池不得有异味散发，不得就地焚烧。 3、定期对垃圾池进行消杀工作。 第四节污水处理器清洁 一、清洁程序 1、用铁钩打开检查井的盖板，敞开15分钟后，再用竹竿搅检查井内杂物结块层。 2、原始的方法是用大飘掏出井内杂物，并清理处理。 3、检查调节器中的沉淀池和隔油池，用大瓢掏出沉淀池内杂物和结块，用捞筛捞起隔油池内的悬浮物和油污。 二、注意事项 1、掀开井盖后，地面要竖立警世示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。 2、掀开和盖上井盖时应注意防止用于减震的车轮掉入井内。 3、如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。 4、作业时身穿紧边裤，戴胶手套。 -11-