信访工作领导包案规章制度细则.docx

信访工作领导包案制度
为了进一步落实信访工作责任制，维护师生及家长群众合法权益，根据上级相关文件精神，制定本制度。
1、领导包案要坚持“分级负责、归口办理”和“属地管理”的原则，做到“谁主管、谁负责”。
2、建立学校党政一把手负总责，分管领导亲自抓，其他领导协同抓，学校领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导体制和工作格局。
3、对教职员工、学生、家长或其他相关人员来访，按校领导分工及职能部门和职责，实行定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包稳定的“四定三包”责任制，限期解决和答复群众提出的问题。
4、包案领导要对案件的调查、谈话、处理、结案、审核、上报等环节进行严格把关，一抓到底。
5、对上级转来的信访事件，学校领导审阅后及时批转相关职能部门调查核实并写出回复报告上呈中心校。认真办理各自职责范围内的信访事项，切实做到早发现、早控制、早化解，保证把问题解决在基层、解决在单位内部、解决在萌芽状态。
6、对因工作失职，无视群众正当权益，造成矛盾激化，引发群体性上访或越级上访事件，影响社会稳定的，要按照上级信访工作责任追究等有关规定，严肃追究有关部门、主要责任人和包案领导的责任。
2016年2月
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